網(wǎng)絡(luò)商店中消費(fèi)者議價(jià)行為之研究(ppt)
網(wǎng)絡(luò)商店中消費(fèi)者議價(jià)行為之研究

前言
前言(續(xù))
貳、研究目的
參、文獻(xiàn)探討


電子商務(wù)的特性
網(wǎng)絡(luò)商店








消費(fèi)者行為影響因素
Kurgman (1965)認(rèn)為在高低不同的涉入狀態(tài)下，消費(fèi)者的消費(fèi)決
策歷程是不同的，在高涉入狀態(tài)下，消費(fèi)者會(huì)由產(chǎn)品的認(rèn)知，進(jìn)而
產(chǎn)生態(tài)度的改變，最后才會(huì)采取購(gòu)買(mǎi)行為，但在低涉入的情境下，
消費(fèi)者可能由產(chǎn)品的認(rèn)知，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，最后才是態(tài)度的改
變。同樣的，Petty, Cacioppo and Schumann (1983)的ELM
(Elaboration Likelihood Model)也得到相類(lèi)似的結(jié)果下圖，所
以不同的涉入程度同樣地會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。


消費(fèi)者行為模式
在網(wǎng)絡(luò)商店中消費(fèi)購(gòu)物的消費(fèi)者行為跟一般購(gòu)物行為有些許的不
同，因此網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的消費(fèi)者購(gòu)物行為模式則以Kalakota& Whinston
(1996)所提出從顧客角度來(lái)分析的商業(yè)行為模式較為適當(dāng)，如下圖所示：
消費(fèi)者行為模式(續(xù))
參.文獻(xiàn)探討
四.網(wǎng)絡(luò)議價(jià)/ 談判行為

五.消費(fèi)者特性
消費(fèi)者的連續(xù)尺度 Reynolds & Wells(1977)
這樣的方類(lèi)方法亦是描述性和預(yù)測(cè)性的區(qū)分，例如意愿最接近購(gòu)買(mǎi)，偏好次之，因此由意愿預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)比偏好預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，由生活型態(tài)預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)比人格特質(zhì)準(zhǔn)確。然而愈特殊性的變量愈難以客觀方法加以觀察或衡量，而最一般性的人口統(tǒng)計(jì)變量等描述性變量卻可以幫助網(wǎng)絡(luò)商店經(jīng)由會(huì)員管理等方式，迅速抓住一些消費(fèi)者的特征。


六、產(chǎn)品分類(lèi)
◎Holbrook 與Howard (1977)將產(chǎn)品分為四群的劃分方式，并考慮到消費(fèi)者與廠商對(duì)產(chǎn)品分類(lèi)的不同觀點(diǎn)，依照消費(fèi)者的期望努力／營(yíng)銷(xiāo)組合的差異性，以及消費(fèi)者認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)／產(chǎn)品差異性，將產(chǎn)品分成四類(lèi) :

產(chǎn)品分類(lèi)圖 (引自Sheth & Garrett,1986)

七、參考價(jià)格



肆.研究架構(gòu)與假說(shuō)
一.研究架構(gòu)與假說(shuō)
產(chǎn)品分類(lèi)
參考價(jià)格
消費(fèi)者特性
研究架構(gòu)圖
二.研究假說(shuō)
二.研究假說(shuō)
二.研究假說(shuō)
二.研究假說(shuō)
二.研究假說(shuō)
三.網(wǎng)絡(luò)議價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
三.網(wǎng)絡(luò)議價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
伍.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
一.控制變量組合
二.變數(shù)操作與衡量
產(chǎn)品選擇條件
二.變數(shù)操作與衡量
二.變數(shù)操作與衡量
三.實(shí)驗(yàn)對(duì)象
陸、資料分析與討論
陸、資料分析與討論
陸、資料分析與討論(續(xù))
陸、資料分析與討論(續(xù))
一、產(chǎn)品分類(lèi)的影響
․不同產(chǎn)品種類(lèi)對(duì)消費(fèi)者議價(jià)次數(shù)影響沒(méi)有
顯著差異
․不同產(chǎn)品種類(lèi)對(duì)首次出價(jià)幅度影響沒(méi)有顯
著差異
․不同產(chǎn)品種類(lèi)對(duì)最后成交價(jià)格影響有顯著
差異

陸、資料分析與討論(續(xù))
產(chǎn)品分類(lèi)之平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差比較表

陸、資料分析與討論(續(xù))
上網(wǎng)年數(shù)之平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差比較表
陸、資料分析與討論(續(xù))
三、購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的影響
˙有無(wú)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者議價(jià)次數(shù)影響
沒(méi)有顯著差異
˙有無(wú)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)對(duì)首次出價(jià)幅度影響有
顯著差異
˙有無(wú)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)對(duì)最后成交價(jià)格影響沒(méi)
有顯著差異
陸、資料分析與討論(續(xù))
購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)之平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差比較表

柒、結(jié)論





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