基層干部教育訓(xùn)練(ppt)
基層干部教育訓(xùn)練
1＊管理的基礎(chǔ)
重 點(diǎn)
1﹑管理者的工作﹐在于透過(guò)人去達(dá)成目標(biāo)而提高
成果﹒
2﹑過(guò)去的管理缺乏革新的意愿﹒
3﹑管理者必須根據(jù)實(shí)際情況﹐采取管理行為﹒
4﹑在努力提升業(yè)績(jī)的同時(shí)﹐亦要充分考慮符合企
業(yè)成員的需求﹒
5﹑管理者要認(rèn)識(shí)自己并自我磨練﹒
管理的基本看法
所謂管理
（1）管理的定義
管理可由下面三點(diǎn)來(lái)定義﹕
A﹑管理是以[為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)]為目的﹒
B﹑管理是以[人﹑物﹑金錢﹑時(shí)間﹑空間（場(chǎng)所）﹑
情報(bào)﹑技術(shù)﹑系統(tǒng)﹑市場(chǎng)]等所有的經(jīng)營(yíng)資源為對(duì)
象﹒
C﹑管理是以[經(jīng)濟(jì)﹑有效地活用]為方法﹒

（2）企業(yè)的目的
企業(yè)的共同目的有下列三點(diǎn)﹕
A﹑經(jīng)濟(jì)的目的
以最低的成本創(chuàng)造最高的效益﹒
B﹑社會(huì)的目的
透過(guò)理性的效益追求﹐以貢獻(xiàn)社會(huì)﹑服務(wù)社會(huì)﹒
C﹑增進(jìn)企業(yè)成員幸福的目的
a﹑確保并提升企業(yè)成員的生活﹒
b﹑滿足成員成長(zhǎng)的需求
技術(shù)的成長(zhǎng)（工作方面）
人性的成熟（人事方面）


（3）管理者的工作
管理者的工作是指[透過(guò)部屬去達(dá)成目標(biāo)﹐而提升業(yè)績(jī)]﹒企業(yè)為提升業(yè)績(jī)﹐除了慎密的籌劃﹑優(yōu)秀的員工之外﹐還必須朝著公司或組織全體的目標(biāo)作適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)﹒因此﹐企業(yè)中所謂的[管理]﹐是[為了達(dá)成企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)﹐活用經(jīng)營(yíng)資源﹐使其發(fā)揮最大效用﹐以提高組織全體的生產(chǎn)力﹐并且在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中﹐尋求最經(jīng)濟(jì)﹑最具效果的方法﹒]

（4）管理者必須顧及的三個(gè)層面
管理者所要擔(dān)負(fù)的﹐原本分為[工作管理和人性的管理]二個(gè)層面﹐但因管理者不僅要照應(yīng)組織內(nèi)部﹐同時(shí)也必須顧慮組織外部這一環(huán)﹐亦即[社會(huì)的層面].所以﹐管理者要能維持這三個(gè)層面的平衡是很重要的﹒

管理者的立場(chǎng)與職責(zé)
（1）管理者的立場(chǎng)
一般說(shuō)來(lái)﹐組織大約可分為下列四個(gè)階層﹐各自分
工（各有所司）﹒
A﹑經(jīng)營(yíng)者﹕設(shè)定組織全體的目標(biāo)和方針－－策略的決定者﹒
B﹑管理者﹕介于經(jīng)營(yíng)者與部屬之間﹐朝目標(biāo)去計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)－
－執(zhí)行策略以達(dá)目標(biāo)者﹒
C﹑監(jiān)督者﹕直接指揮﹑監(jiān)督一般員工－－輔助管理者以達(dá)成
目標(biāo)者﹒
D﹑一般員工﹕直接工作﹐貢獻(xiàn)勞務(wù)－－業(yè)務(wù)實(shí)踐者﹒


（2）管理者的職責(zé)與機(jī)能
組織中各部門的管理者必須與部屬合作﹐提高整體力量﹐執(zhí)行策略以達(dá)成業(yè)績(jī)﹔他更必須在上述連環(huán)扣時(shí)扮演溝通中心的角色﹒
所謂管理者﹐就是協(xié)調(diào)者﹐如同潤(rùn)滑油一樣﹐他并非獨(dú)自去達(dá)成任務(wù)﹒換句話說(shuō)﹐管理者的任務(wù)在于創(chuàng)造出一個(gè)[讓部屬能專心做事﹑發(fā)揮工作潛能和滿足意愿的工作環(huán)境﹒]

（3）管理的四個(gè)面

為了達(dá)到最佳目標(biāo)﹐管理者應(yīng)該考慮如何使公司業(yè)績(jī)提升﹐同時(shí)﹐也要滿足部屬的要求﹐或者其它各方面﹐不能偏重一面﹒
因此﹐管理者的職務(wù)可由下列四方面論述﹕
A﹑工作的管理面
管理者必須推動(dòng)管理的五種機(jī)能﹐讓它們?cè)诮M織內(nèi)能
順利運(yùn)作﹒
B﹑工作的改善面
管理者必須是問(wèn)題的發(fā)掘者及解決者﹒
C﹑部屬的培育面
管理者必須是人力資源發(fā)展的支持者﹒
D﹑人際關(guān)系面
管理者必須了解人性﹐并且能創(chuàng)造良好的人際關(guān)系及
工作氣氛。


（4）管理者應(yīng)有的行為
管理者必須以其所在組織的經(jīng)營(yíng)理念（理想和信念）為基礎(chǔ)﹐充分地辯識(shí)管理的原理和原則﹐然后擬定出一套自己認(rèn)為最好的方法﹐再作執(zhí)行﹒雖然管理者個(gè)人的理念（企業(yè)觀﹑職業(yè)觀﹑人生觀等）是不同的﹐因此不同的理念﹐就不可能有一樣的方法﹐然而原理與原則有其共同性與普遍性﹒
管理者為了培養(yǎng)適當(dāng)?shù)墓芾硇袨椹o應(yīng)把管理的基本原理與原則當(dāng)做行為的基礎(chǔ)﹐并應(yīng)徹底地了解﹐并且時(shí)時(shí)去研究﹒


管理的基本態(tài)度
管理者的工作就是[統(tǒng)含多項(xiàng)任務(wù)﹐發(fā)揮部屬的團(tuán)隊(duì)力量﹐來(lái)達(dá)成任務(wù)﹐提高成果﹒]管理有四個(gè)基本不變的態(tài)度﹐管理者應(yīng)時(shí)時(shí)記取﹐以為定奪之依據(jù)﹒

（1）效率意識(shí)
所謂效率 ﹐即[以最小的成本投資﹐產(chǎn)生最大的效益﹒]這話令人聽(tīng)來(lái)頗覺(jué)[知易行難]﹐卻是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的至理名言﹒時(shí)時(shí)注意免除不必要的浪費(fèi)﹐乃屬必要﹐而非只是消極地節(jié)約經(jīng)費(fèi)﹒并且﹐在策略執(zhí)行上應(yīng)該盡量追求[正確﹑迅速﹑安全﹑簡(jiǎn)易]的方法﹐以增進(jìn)效率﹑效果﹒


（2）遵守[原理]和[原則]﹐作健全的判斷
原理就是[將自然界所發(fā)生的各種現(xiàn)象用科學(xué)方法去解釋﹐使之具有普遍性﹑法則性﹒]原則就是[社會(huì)現(xiàn)象中依據(jù)人類智慧而產(chǎn)生個(gè)人活動(dòng)基本準(zhǔn)則﹒]當(dāng)您想要作出正確判斷時(shí)﹐不僅要靠經(jīng)驗(yàn)﹑直覺(jué)﹑膽量﹐還需要合乎這[原理]和[原則]來(lái)評(píng)斷﹒

（3）以科學(xué)方法驗(yàn)證
對(duì)任何事情做判斷時(shí)﹐要盡量避免太主觀及感情用事﹐且要正確把握實(shí)際情況﹐依實(shí)況加以檢討﹐同時(shí)以科學(xué)方法確認(rèn)原因﹐選擇最佳的方案作結(jié)論﹒

（4）對(duì)人性的尊重
凡人皆有人格﹐故對(duì)部屬也應(yīng)重視其獨(dú)特的個(gè)性﹐營(yíng)造一個(gè)讓他們能夠自動(dòng)自發(fā)的工作環(huán)境﹒
管理者不論日常業(yè)務(wù)多忙﹐都應(yīng)將上述四個(gè)基本態(tài)度牢記在心﹐并且依此處理事情﹒且要時(shí)時(shí)刻刻自我警惕[沒(méi)有進(jìn)步即是退步]﹐[安逸就是敵人]﹐并充滿信心地勉勵(lì)自己成為專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人﹒
（5）對(duì)戰(zhàn)術(shù)性經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)的看法
戰(zhàn)術(shù)經(jīng)營(yíng)著重于如何擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)資源﹐戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)則側(cè)重于[在因應(yīng)外部環(huán)境變化下﹐如何將人﹑物﹑錢等經(jīng)營(yíng)資源再作重點(diǎn)式的支配﹒]在策略的執(zhí)行運(yùn)用上﹐后者更具建設(shè)性﹒
管理的展開(kāi)
目標(biāo)的管理
組織是為了達(dá)成目標(biāo)的一種手段﹒綜合組織內(nèi)所有人的努力﹐就是為了要達(dá)成目標(biāo)﹒
[大家一起來(lái)﹐加油﹗]這是一般人在新的一年開(kāi)始時(shí)﹐常用來(lái)互相勉勵(lì)的話﹐但是就這么一句口頭上的鼓勵(lì)﹐對(duì)于一個(gè)企業(yè)想要去因應(yīng)或超越現(xiàn)今經(jīng)營(yíng)環(huán)境如此激變的時(shí)代﹐是不夠的﹐還須要有努力完成目標(biāo)的強(qiáng)烈信念﹐以及能和部屬同甘共苦的精神﹒
所謂目標(biāo)﹐即是預(yù)期的成果﹒[目標(biāo)管理]和[標(biāo)準(zhǔn)管理]根本上是不同的﹒目標(biāo)管理是指階段性劃分公司目標(biāo)和部門目標(biāo)﹐在工作過(guò)程中﹐又會(huì)產(chǎn)生個(gè)人的目標(biāo)﹐因此目標(biāo)管理就是設(shè)法加強(qiáng)這些目標(biāo)間的意見(jiàn)溝通﹐和互相給予影響的管理方式﹒

每個(gè)人都會(huì)有[想要做什么]的意念或動(dòng)機(jī)﹐意念與動(dòng)機(jī)則因人而異﹒
因此﹐針對(duì)個(gè)人的差異及能力給予稱職的工作﹐使其意識(shí)到把握現(xiàn)在及未來(lái)與積極行動(dòng)的重要性﹐然后開(kāi)始所指示之工作方針﹒
總之﹐目標(biāo)管理就是指－－在各個(gè)成員都參與的條件下﹐設(shè)定他們能夠理解的目標(biāo)﹐一旦目標(biāo)決定后﹐在執(zhí)行過(guò)程中﹐管理者必須充分授權(quán)和給予各個(gè)成員適當(dāng)自我判斷的自由﹐最后評(píng)估目標(biāo)達(dá)成程度的一種有效管理制度﹒

管理者的工作

企業(yè)的優(yōu)劣不僅在于設(shè)備﹑資金狀況之好壞﹐全體工作人員的素質(zhì)也大有關(guān)系﹐誠(chéng)如有人說(shuō)[企業(yè)之存亡在于人]﹐因此﹐管理者務(wù)必明了本身的職責(zé)﹐是使從業(yè)人員發(fā)揮最大的潛能﹒
管理者基于公司的各項(xiàng)方針和勞動(dòng)基準(zhǔn)法之考慮﹐必須能適當(dāng)?shù)仉S機(jī)應(yīng)變﹒

2＊工作的管理
重點(diǎn)

1﹑管理者應(yīng)善用計(jì)劃﹑組織﹑指揮﹑協(xié)調(diào)﹑控
制等[管理五機(jī)能]﹐來(lái)達(dá)成任務(wù)﹒
2﹑有效的工作應(yīng)充分運(yùn)用管理循環(huán)﹒
3﹑結(jié)合不同意見(jiàn)﹐創(chuàng)造出更好的結(jié)論﹒
有效推動(dòng)工作做法－－管理循環(huán)活用表
何謂計(jì)劃

計(jì)劃就是要達(dá)成目標(biāo)的尺度,是行為根據(jù)的重要指標(biāo).
計(jì)劃的種類
• 中長(zhǎng)期計(jì)劃:(策略性計(jì)劃)
一般多表達(dá)2~3年以上屬于中長(zhǎng)期計(jì)劃.
• 短期計(jì)劃:(業(yè)務(wù)性計(jì)劃)
在日常計(jì)劃或長(zhǎng)期計(jì)劃的進(jìn)行上為了就是要完成一年以內(nèi)的業(yè)務(wù)計(jì)劃.
• 實(shí)施計(jì)劃:(順序計(jì)劃,日程計(jì)劃)
達(dá)成目標(biāo)的具體做法其內(nèi)容為順序計(jì) 劃,日程計(jì)劃.
計(jì)劃擬定時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)
1.目標(biāo) ﹒方針
所謂目標(biāo)相當(dāng)于目的或標(biāo)的,表示未來(lái)所期待達(dá)成的狀況,而提前用數(shù)據(jù)明確地表達(dá)出來(lái)!!!


計(jì) 劃 擬 訂 的 順 序
(一) 確定目的:
１、了解上級(jí)管理者方針
２、考慮自己的使命或任務(wù)
(二) 把握事實(shí):
１、掌握人員、技術(shù)情況、 材料、設(shè)備、 時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等事實(shí)
２、 把握人員的質(zhì)、量、 能力、 程度
(三) 針對(duì)事實(shí)考慮:
１、 是否遺漏事實(shí)
２、 各項(xiàng)事實(shí)彼此間的關(guān)系如何?
３、 從事實(shí)會(huì)產(chǎn)生什么樣的具體計(jì)劃、 方案?
(四) 擬定計(jì)劃案:
１、 各種角度、 客觀地加以思考
２、 參考相關(guān)者的建議、 聽(tīng)部屬的意見(jiàn)
３、 活用５Ｗ２Ｈ
４、 決定責(zé)任及完成日

管理者的時(shí)間計(jì)劃
管理者的日程表實(shí)例

組織（分配）
何謂組織化
個(gè)人的能力是有限的﹐所擬訂的計(jì)劃﹐即便再完整﹐為了實(shí)行并達(dá)成目標(biāo)﹐非要許多人積極地合作不可﹐因此不能個(gè)別行動(dòng)﹐應(yīng)保持一定的秩序﹐創(chuàng)造出更具效果性﹑效率性的組織﹐即必須組織化﹒

組織的編制
（1）組織化的順序
具體的組織化順序（組織的編制）﹐可以歸納如下﹕
A﹑分類所要達(dá)成目標(biāo)的一切必要活動(dòng)﹒
B﹑決定工作崗位（即決定每一個(gè)人的工作）﹒
C ﹑明確各工作崗位的責(zé)任﹐以及達(dá)成任務(wù)所需的
權(quán)限﹒
D﹑任用具備該工作所必要之資格與條件的人﹒
E﹑明確決定工作的作法（手續(xù)）﹒
F﹑使各工作崗位的活動(dòng)和目標(biāo)一致﹒即針對(duì)組織化
下工夫﹐造成能更有效率地推展業(yè)務(wù)的合理性工
作體系（結(jié)構(gòu)）﹐同時(shí)﹐要使每位參與者都能認(rèn)
真的執(zhí)行各自的工作﹐這點(diǎn)必須充分考慮到﹒

指 揮
何謂指揮
盡管所擬定的計(jì)劃﹐或依其而編組成的組織是如何地適當(dāng)﹐但如果不和[實(shí)際行動(dòng)]相互配合是得不到成果的﹒而且﹐[實(shí)際行動(dòng)]大都是要部屬的協(xié)助來(lái)進(jìn)行﹒因此﹐為了使部屬參與[實(shí)際行動(dòng)]的推展﹐[指揮]是必要的﹒
指揮﹐含有命令或掌握主導(dǎo)權(quán)的意義﹒但也含意見(jiàn)溝通﹐使對(duì)方了解﹐同時(shí)付諸實(shí)際之行為﹐達(dá)成指揮的機(jī)能﹒
因此﹐好的指揮﹐不是以地位或頭銜等權(quán)力來(lái)使人行動(dòng)﹐而是喚起對(duì)方意愿的一種推動(dòng)行為﹒

指揮時(shí)應(yīng)考慮的事項(xiàng)﹕
A﹑明示想要達(dá)到的目標(biāo)﹒
B﹑傳達(dá)目的﹐使部屬了解﹒
C﹑正確傳達(dá)﹒
D﹑傳達(dá)力求簡(jiǎn)單﹑明晰﹒
E﹑讓部屬建議計(jì)劃﹑方法﹑手段﹒
F﹑表示誠(chéng)意﹑激發(fā)干勁﹒

控 制
控制方法








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