通信公司BPR業(yè)務技能培訓2(ppt)

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通信公司BPR業(yè)務技能培訓2(ppt)

網(wǎng)絡資源調(diào)配流程的重點…
網(wǎng)絡資源調(diào)配流程設計思想簡介

目標和責權(quán)不一致具體表現(xiàn)在市場營銷、 計劃建設與運維之間的矛盾

網(wǎng)絡資源調(diào)配流程總圖
網(wǎng)絡資源調(diào)配流程的特點和設計原則
SLA概念的介紹
1、SLA:Service  Level  Agreement(服務水平協(xié)議);

2、在國外多是運用在不同的運營商之間、不同的法律實體之間來規(guī)范操作和制約;

3、SLA的簽定可以規(guī)范兩個主體之間的“游戲規(guī)則”(服務質(zhì)量、數(shù)量、價格、響應時
     間)等;

4、本流程中的SLA是運用在前端和后端之間來進行規(guī)范和制約;是在統(tǒng)一主體下的兩 
     個部門之間來簽定;

5、使得內(nèi)部信息透明度提高;

6、SLA的定位是一個管理上的概念不是會計上的概念;是前后端之間的一個制約機制 
     而不是要哪一方一定將所分攤的成本消化掉。


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