決策技能訓練-管理技能培訓(doc)
決策技能訓練
目的
一、 探索影響決策的因素。
二、分析最佳決策方法的內(nèi)容要點。
三、指出不同決策方法的優(yōu)點和缺點。
四、建立一套選擇最佳決策方法的操作程序。
五、研究在實際工作中如何靈活運用不同的決策方法。
一、 作為管理人員，你要：
1．作決策
2．執(zhí)行決策
二、你采用的決策方法將影響：
1．你的決策本身質(zhì)量的高低。
2．決策的執(zhí)行情況。
三、決策方法能夠反映決策制定過程中員工參與程度的高低
四、 決策方法的不同類型
1．獨裁式；
2．部分民主式；
3．完全民主式。
五、 任何一種決策方法都不是萬能的，不同的決策方法有著不同的適用對象。
如何作決策：選擇合適的決策方法
作為一個管理人員，你既要作決策，又要執(zhí)行決策，你所采用的決策方法不僅決定著決策質(zhì)量的高低，而且影響決策執(zhí)行的效果和效率。
在以前我們提過的多種決策方法中，都有不同的內(nèi)涵和外延。如果你在進行決策時，完全依靠自己的判斷，而不向其他任何人征求意見，那么這種決策方法就是"獨裁式"的。而如果你能夠讓員工有一定程度的參與，聽取他們的建議和對某些問題的看法，那么你所采用的就是"部分民主式"的決策方法。但是，在這種情況下，其他人的意見對你作決策不能產(chǎn)生任何決定性的影響，你既可接受也可不接受。還有一種"完全民主式"的決策方法。這時要求你與有關人員組成一個決策小組，由決策小組（而不是由你個人）作出最后的決策。
沒有一種萬能的決策方法，不過，在特定的決策環(huán)境下，使用某一種決策方法可能比其他方法更有效。
管理人員在進行決策時，首先要認真分析自己所處的決策環(huán)境，然后在明確不同決策方法的優(yōu)缺點的基礎上，靈活選用適宜的決策方法。
你的決策方法研究
這項活動的目的是通過研究你所采用的決策方法，分析不同決策方法的優(yōu)缺點。活動分成四個部分，A部分要求你判斷一下近期采用的決策方法類型。在B、C兩部分中，你將進一步分析你之所以采用這種方法的具體原因，最后在D部分中，你將對每一種決策方法本身的優(yōu)缺點作分析。
一、 A部分
首先看一看下面關于三種決策方法的五種描述，然后回顧一下你近期作過的三項決策，判斷一下它們分別更接近于哪一種描述，并在相應的小方格中用"√ "表示。第（Ⅰ）（Ⅱ）種描述屬于"獨裁式"決策方法；第（Ⅲ）（Ⅳ）種描述屬"部分民主式"；第（Ⅴ）種屬"完全民主式"。記住，只能選一種表述。
（Ⅰ）你是不是僅憑自己掌握的信息，完全依靠自己的判斷作出決策？ 1 2 3
（Ⅱ）你是不是聽取有關意見后獨立作出決策？ 1 2 3
（Ⅲ）你在作出決策之前，是否與有關人員進行私下個別談話，聽取了他們的意見和建議？ 1 2 3
（Ⅳ）你在作出決策之前，是否召集有關人員開會，集中聽取了他們的意見和建議？ 1 2 3
（Ⅴ）你是不是與有關人員組成一個決策小組，由決策小組最后作出決策？ 1 2 3
二、B部分
通過填寫"你的決策方法研究分析表"，按順序分析研究你在A部分列出的三項決策。
比如你在分析第一項決策時，先在"Ⅰ"欄判斷一下它所屬的決策類型，是"獨裁式"，還是"部分民主式"？或是"完全民主式"？然后按表中要求，在"Ⅱ"欄，"Ⅲ"欄，"Ⅳ"欄，"Ⅴ"欄中分別填寫你之所以這樣進行決策的各方面原因。
對后兩項決策的分析照此辦理。
下面的例子也許能為你填表提供一些參考：
（一） 你本人方面的原因：
1．你的價值觀、態(tài)度和需求。
2．你對下屬的信任程度。
3．你對下屬工作動機的判斷。
（二） 你下屬方面的原因
1．他們是否愿意承擔責任。
2．他們在參與決策方面的知識和經(jīng)歷。
3．他們的期望。
4．他們的職業(yè)發(fā)展愿望。
（三） 工作任務方面的原因
1．它的復雜性程度。
2．它的專業(yè)特殊性。
3．它的重要性。
（四） 組織方面的原因
1．相對于其他決策方法，這種方法的優(yōu)越性。
2．時間方面的要求。
三、C部分
對受訓人員進行分組，每小組由3-4人組成。結合每個人在B部分完成的"分析研究表"，小組成員一起討論之所以采用某種決策方法的原因。集中小組成員的智慧，分別列出采用三種決策方法的具體原因影響因素。
四、D部分
仍以小組形式，結合每個人在決策方面的體會和感受，討論不同決策方法的優(yōu)缺點。然后把它們一一列舉出來。
其他小組成員是不是還有更好的決策方法呢？
如果有，這種方法是什么？它為什么"更好"呢？

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