消費者行為研究模型


消費者行為研究模型詳細闡述了消費者行為（購買）過程的形成、各階段因素的相互影響關系以及從而產(chǎn)生的營銷問題與營銷機會。
此模型可為企業(yè)制定有效、可行的營銷計劃提供指導。
為體現(xiàn)此模型的可操作性，我們在每個階段都附有我公司解決問題及發(fā)現(xiàn)機會的市場研究方法，以供大家參考。

模型的優(yōu)點：
全面性
從不同角度了解消費者行為的內(nèi)因的形成過程
有效性
準確了解消費者決策的影響因素，從而確定可行的市場策略
準確性
準確界定目標消費群

有待解決的問題：







可解決的營銷問題及研究方法
可解決的營銷問題：
可幫助企業(yè)制定具有針對性的促銷計劃。

研究方法：
深度訪問
消費者的重點價值測量
對消費者牽連事物的測量




多元屬性態(tài)度計算公式：

A = ∑Bk Ik

A：消費者對某品牌的態(tài)度總分
Bk：對該品牌屬性k的評分
Ik: ：對屬性k施 以的權重




決策類型
習慣性決策
無意識的、習慣性的決策過程。
有限性問題解決：
參與度低的決策過程
運用簡單的決策規(guī)則進行選擇
依賴一般的指導原則
擴展性問題解決
高參與度的決策過程
最后的決定具有很大的風險性
盡可能多的收集信息
仔細考慮每一個備選方案
確定問題
提供營銷機會：
創(chuàng)造首要需求，當首要需求存在時二級需求才會產(chǎn)生。策略可在一種產(chǎn)品生命周期較早階段實施。
信息收集
信息收集的方式：
通過市場調(diào)查取得具體的信息
隨時捕捉信息并持續(xù)地保存這個信息
信息來源：
內(nèi)部來源：消費者的文化背景、生活經(jīng)驗等
外部來源：外部環(huán)境。如廣告、促銷、朋友介紹等
決定因素：
以前的專業(yè)知識
可感知的風險
備選方案的評價
可解決的營銷問題及研究方法
可解決的營銷問題:
為企業(yè)制定整體的營銷策略。
產(chǎn)品的定位與再定位
刺激消費者的購買興趣


研究方法:
通過研究消費者的認知結(jié)構(gòu)，確定其對產(chǎn)品的分類層次。









可解決的營銷問題及研究方法
可解決的營銷問題：
改進促銷方法
增加廣告的有效刺激點

研究方法：
廣告腳本測試
廣告效果跟蹤測試





可解決的營銷問題及研究方法
可解決的營銷問題：
廣告播放效果
研究方法：
廣告效果跟蹤測試


購買場景對行為的影響
時間因素
經(jīng)濟時間
心理時間
前提條件：
消費者購買時的情緒或生理狀況會影響對產(chǎn)品的評價
購物動機：
消費者是否喜歡逛商店以他們的消費導向及對逛商店的基本態(tài)度來劃分
購物類型
經(jīng)濟型消費者：理性的、目標導向的購物者，最大的興趣在于最大限度地利用貨幣的消費者。
個性化消費者：傾向于給商店工作人員留下強烈印象的消費者。
倫理上的消費者：喜歡幫助處于劣勢的商店支持地方性商店反對大的連鎖店的消費者。
冷漠型的消費者：不喜歡逛商店的消費者，認為這是一種令人不快又必須做家務活
娛樂型的消費者：認為逛商店是一種消遺性的社會活動的消費者。
可解決的營銷問題及研究方法
可解決的營銷問題：
商店促銷計劃
研究方法：

可解決的營銷問題及研究方法
可解決的營銷問題：
研究方法：



可解決的營銷問題及研究方法
可解決的營銷問題：


可解決的營銷問題及研究方法
可解決的營銷問題：
改變促銷計劃
廣告效果


可解決的營銷問題及研究方法
可解決的營銷問題：


可解決的營銷問題及研究方法
可解決的營銷問題：

消費者行為研究模型