說服拒絕者談話技巧101例

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

說服拒絕者談話技巧101例
一、“我有社會養(yǎng)老保險”
這是不夠的,我相信您一定希望您的家庭生活水平,永遠(yuǎn)不停的進(jìn)步。比如說,您家里目前使用25寸彩色電視,您總不愿意有一天再回頭使用十幾寸的黑白電視機(jī)吧?
二、“我不想把錢擺在保險單上”
人們遲早要支付保險費,差別只是在于您愿意今天有零用錢來支付保險費,擁月日后的生活保險,還是有一天您的家以大筆的數(shù)目來支付生活上的龐大支出。
三、“我要再考慮一下”
當(dāng)我們看報時,一定會發(fā)現(xiàn),每天都有那么多喪事新聞。我們打個賭,你相不相信,這些人在離開人世之前一定有許多事情尚待考慮而未作決定,但是如今他們楊作決定時,一切已經(jīng)太晚。
四、“我現(xiàn)在無力負(fù)擔(dān),要等這一委收成以后再談”
您總不能說因為今年有水、旱、風(fēng)災(zāi)而不播種,坐等來年吧?我相信您一定希望風(fēng)調(diào)雨順,年年豐收來保證家庭生活。但是過去這些年,您是否存有一筆足夠的保證金,來保證您的家庭不受任何災(zāi)害的影響呢?
五、“我有勞保,再說社會會照顧我的家庭”
那是不可能的,也是不夠的。您曾經(jīng)告訴我您的家庭開支最少要××元。您知不知道,社會最多能給多少?勞保能給多少?現(xiàn)在您只有簽字參加保險,才能保證您家庭的一切開支永遠(yuǎn)不缺。
六、“我要和我太太商量”
這是很好的建議,讓我們約個時間到您府上拜訪,與您們共同探討保險。相信您夫婦會有許多問題想要了解。今夜還是明天方便?
七、“我有朋友在保險公司,我會找他買”
我了解,就因為他是一位朋友,他不會與您討論您個人的財務(wù)情形。我相信如果您有我,您一定不會告訴您的朋友,這樣可以避開許多麻煩。一般人們比較喜歡與專業(yè)人士來探計他們的計劃,或子女的未來。作買賣最好避開親戚、朋友,您認(rèn)為是不是這樣?
八、“我會向保險公司購買保費最便宜的保險”
保險公司銷售便宜保單的對象是只想以最少錢來支付保險費的人,他們的寡妻孤兒到時候?qū)l(fā)現(xiàn),他們所擁的保險金無法購買任何東西。保險一般都是以10年或20為計劃,如果是最便宜的保險,那么到時候保險到期,將不有保障作用。您是不愿意這樣呢?
九、“我要問太太對這個計劃是否同意”
您這樣將會把這難題丟給您太太,您太太將難于告訴您,為了自己及子女要買多少保險,畢竟還是您的問題,而不是您太太的問題。
十、“現(xiàn)在我負(fù)擔(dān)不起!”
剛才我們仔細(xì)的討論了全部計劃的內(nèi)容,您也就家庭需要的最低保障作了決定。若你覺得保費過高,我們可以將部分的保障降低,您覺得哪一部分保障可以暫時降低?
十一、“我買不起保險,節(jié)余錢要還貸款”
這就是我建議的理由,買保險可以規(guī)劃您的收入。假設(shè),您六個月無法工作,您將從保和獲昨金錢來償還您的貸款?
十二、“保費太貴了!”
您是否認(rèn)為把錢存在銀行、買公債或藏在枕頭下,是花錢的行為呢?不是的。您是在儲存錢,同樣的,我所提供的保險計劃也是儲存行為,它不僅在您發(fā)生意外時,足夠清償貸款,并且能夠提供您生活的保障。
十三、“我的收入可讓他們有好的生活”
您的事業(yè)非常成功,實在不簡單!但是如果沒有您的管理,日后誰來經(jīng)營呢?今天投保也就是保證在發(fā)生任何情況時,您的家人都有足夠的錢來聘請適當(dāng)?shù)娜藛T畫管理經(jīng)營的您的事業(yè)。
十四、“我妻子可以再找工作維生”
當(dāng)然可以,但是最起碼她要有一筆足夠的錢,讓她有一段時間去再受訓(xùn)練及調(diào)整也的專業(yè)知識,以便能夠在社會上與年輕婦女競爭,您準(zhǔn)備了嗎?
十五、“不需要!我的親屬會幫我撫養(yǎng)子女”
您有熱幫助您的親屬,真是太好了。但上,他們又能幫助多久呢?能幫助到什么程度呢?保險能保證您子女在任何時候,任何情況下保持現(xiàn)有的生活水準(zhǔn)。
十六、“不急,等到生日滿足風(fēng)的時候再買”
您已經(jīng)決定參加保險的明智的,雖然如此,仍然有許多因素需要我們讓保單盡快生效?;蛘弑kU公司拒保。而且滿一足歲,保費也必須增加。我們現(xiàn)有的保險計劃適合您的需要,應(yīng)該馬上行動。
十七、“把錢投資在不動產(chǎn)上比保險好”
把錢投資在不動產(chǎn)上當(dāng)然很好。但是,請問先生,你每個星期區(qū)區(qū)五塊錢,宣傳部能買多少不動產(chǎn)?
十八、“我現(xiàn)在還不需要保險”
是,先生您現(xiàn)在不需要保險。不過實事上,保險當(dāng)您需要時再買,已經(jīng)太晚了,它必須是您不需要的時候買。
十九、“我沒有空”
先生,不是有沒有空的問題。我只要您給我三分鐘來介紹保險,如果您沒有興趣我就走。
二十、“她的保費,我負(fù)擔(dān)不起”
我同意。您的收入的確很緊,這也就是為什么我建議您太太擁的保險,并由也自己付費,以及您及您的女兒為受益人。這樣的話你認(rèn)為如何?

二十一、“我們不需要,也許她會離開我”
如果發(fā)生這種事情,實在很難去想象。我也曾經(jīng)思慮過這種事情,您是否曾 經(jīng)注意過電視報導(dǎo)過許多這類家庭,但是在實際生活中,這種情形只能讓活著的人在受個人及財務(wù)上的痛苦。
二十二、“我們負(fù)擔(dān)不起”
您只是覺得付不起保費,并非不愿意擁有。為了維持家庭,您太太的收入占了家庭收入的三分之一,針對這點她就需要保險,就如同您夫人的在您的保險單里是受益人一樣?,F(xiàn)在讓我們看看每月家庭支出,看看是否可以省些錢來買保險。
二十三、“我太太不同意!”
先生,是這樣啦,買保險就象買禮物送太太一樣嘛!您不要事先告訴她,給她一個驚喜,不是更好嗎!
二十四、“我沒興趣!”
對,就是因為您沒興趣,我才跟您談。我對有興趣的人不會跟他談,因為他已經(jīng)買了很我保險了。
二十五、“我不想買保險!”
五年前或許可以這么想,但是現(xiàn)在,每個月您的上入遠(yuǎn)超過家庭生活的費用。每個月您都會為這個家庭多賺一些錢?,F(xiàn)在您是否認(rèn)為應(yīng)該有保障?
二十六、“我們錢很緊,負(fù)擔(dān)不起”
剛才我們討論過,您夫妻二人都有工作,并且您太太可以工作到退體,在這種情況下,您的收支仍然如此緊張,這也就是我們討論的重點。保險能在出現(xiàn)疾病或意外的情況下代替您太太的收入,并以這筆收入幫助撫養(yǎng)子女。
二十七、“我要買房子,不要保險”
請問您想長期擁有自己的房子嗎?保險是您有家人在您發(fā)生意外時,仍然可以擁有屬于自己的房屋的最簡單方法。比如說,保險猶如一道墻,任何人未經(jīng)您的允許都無法進(jìn)入,不論任何情況,不論您在或不在。每一個房子的人都需要保險。


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