項目經(jīng)營
Project mangenment 項目經(jīng)營
楊石頭
2001.1.8


未來10年內(nèi)，項目的職業(yè)經(jīng)理人將是我們所創(chuàng)建的組織中的核心人員，一切工作將成為項目，我們也按此方式來經(jīng)營我們的業(yè)務(wù)。項目經(jīng)理對業(yè)已完成的工作負有最終責(zé)任。
問題在于，大部分組織都沒能擁有足夠的，具備獲得成功所需的解決問題，溝通交流，建立和領(lǐng)導(dǎo)團隊等到能力的項目經(jīng)理。



項目經(jīng)理的10條規(guī)則：

弄清項目經(jīng)理所面臨的問題、機會和期望
明白項目團隊中將會有沖突，是團隊發(fā)展中的自然產(chǎn)物
弄清誰是利益關(guān)系者，以及其他的活動目標
意識到項目管理必須精于領(lǐng)導(dǎo)（Leader intensive)并靈活機動
明白判斷項目成功的四個標準：
預(yù)算、進度計劃、效績標準、客戶滿意

為組建一個和諧的團隊，你必須充當隊員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人
你所表現(xiàn)出的情緒——無論正面還是負面，都將是你的團隊成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎(chǔ)
避免安于現(xiàn)狀或因小事迷失目標
有效的時間管理，資源管理和目標管理
首要任務(wù)是：計劃、計劃、計劃


項目經(jīng)理的職責(zé)
計劃——高效明確項目目標，并就該目標與客戶及內(nèi)部取得共識，并落實具體進程的計劃
組織——分工明確在時間與預(yù)算前提下，做出承諾，并營造工作氣氛
控制——跟蹤調(diào)整，及時發(fā)現(xiàn)問題。
項目經(jīng)理是通過計劃、組織、控制來領(lǐng)導(dǎo)項目工作。

項目經(jīng)理的技能
領(lǐng)導(dǎo)能力：——參與式和顧問式，提供和教練導(dǎo)向的
作用，相信團隊人員會承擔責(zé)任，
不辜負信任
——注意氣氛環(huán)境，避免“過度管理”
——及時肯定與鼓勵，讓工作更有意思
——學(xué)高為師，身正為范，管理形象是因團
隊而存在，不屬于你自己。

人員開發(fā)能力
要對團隊人員進行訓(xùn)練和培養(yǎng)，將項目視為每個成員增加自身價值的良好機會，每個成員在項目結(jié)束時，就擁有比項目開始時更豐富的知識和競爭能力，鼓勵大家自我提高，持續(xù)完善。

溝通技巧
具備良好的口頭及書面溝通能力，聽比談要獲益更多，注意傾聽客戶所表達的期望和要求，以及項目團隊的意見和關(guān)注所在。隨時溝通，了解期望變化。項目經(jīng)理的溝通應(yīng)該及時、真實和明確，及時反饋，建立相互的信譽和信任。


人際交往能力
良好的交際能力使項目經(jīng)理更好的理解互動成員，你尊重并發(fā)自內(nèi)心的在意他們，注意保持和良性的深入發(fā)展。

處理壓力的能力
即使最精心的計劃，也會有不可預(yù)見的情況，項目經(jīng)理要在項目團隊與客戶之間，團隊與上層之間，起緩沖作用，要埋怨裝進肚里，積極激勵。

解決問題的能力
——項目經(jīng)理要是一個問題解決專家，好的解決問題的方法首先及早發(fā)現(xiàn)問題或潛在問題。
——要在團隊、客戶之間進行開放而及時的溝通，要有一些建立在經(jīng)驗基礎(chǔ)上的果斷行動。
——要有洞察全局，考慮連動影響的能力。

應(yīng)變能力
在項目工作過程中，唯一敢確信一定會發(fā)生的事情就是——變化。項目經(jīng)理的一項重要工作就是處理和控制變化。

培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力
獲取經(jīng)驗
尋求別人的反應(yīng)
自我批評總結(jié)，改正錯誤
探討
培訓(xùn)
參加團隊
閱讀
學(xué)習(xí)與發(fā)展是伴隨一生的活動，主動促成你的一切。


項目團隊發(fā)展成長的階段

形成階段（forming)

震蕩階段(storming)

正規(guī)階段(norming)

表現(xiàn)階段(performing)


項目團隊的效率
項目團隊工作是否有效率，決定著項目的成效
對項目目標的清晰理解
對每位成員的角色和職責(zé)的明確期望
目標導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向
高度的合作互助
高度信任
團隊有效工作的障礙
目標不明確
角色和職責(zé)不明確
項目的結(jié)構(gòu)不健全
缺乏工作投入
缺乏溝通
領(lǐng)導(dǎo)工作不力
項目團隊成員的流動
不良行為

做一個有成效的團隊成員
對每一個項目而言，都是一種充實而令人滿意的成長經(jīng)歷。然而成長是不會自發(fā)產(chǎn)生的，需要有責(zé)任感、認真工作、開放靈活、有進一步的自我發(fā)展愿望。

團隊中沒有自我的概念，也沒有個人的勝負。如果項目成功了，每個人都是贏家。
項目工作中的沖突
沖突來源

工作內(nèi)容
資源分配
進度計劃
成本
先后次序
組織問題
個體差異
沖突處理

回避或撤退
競爭或逼迫
調(diào)停或消除
妥協(xié)
合作—正視和解決問題
解決問題的九個辦法
對問題作出說明
找出問題的可能原因
收集數(shù)據(jù)確定最有可能的原因
得出可能方案
評估可行方案
決定最佳方案
修訂項目計劃
實施方案
判斷問題是否得到解決
時間管理
每個周末，找出（2-5）個下周要完成的目標，把目標依次列出來。首先是最主要的（而非最緊迫的）
每天工作結(jié)束時，列出第二天要做的事
早晨第一時間看記事表，將其貼在隨時能看到的地方
控制干擾
學(xué)會說“不”
有效利用等候時間
盡量一次處理大部分事件工作
周末如果完成目標，就獎勵自已


項目經(jīng)營