消費(fèi)者洞察(奧美)
消費(fèi)者洞察 Insights

什麼是消費(fèi)者洞察? What is an insight?
定義

什麼是消費(fèi)者洞察? What is an insight?
定義

什麼是消費(fèi)者洞察? What is an insight?
定義

消費(fèi)者洞察是..... An Insight Is .....

英文字典說，Insight是看清/看入某一狀況的能力
The English dictionary says an insight is the power or act of seeing into a situation.

中文字典說，洞察是「洞悉事物原委的觀察」
The Chinese dictionary says, "Don Cha" is a sharp observation that see through the surface of something.

洞察是.....

你觀察到消費(fèi)者生活里的一些素材或想法

它們是

"Relevant & Unexploited"


它必需有明顯的相關(guān)性 (relevant)
才能讓許多人說“感同身受”

它必需無人觸及過 (unexploited)
才能讓消費(fèi)者說“那就是我的感覺！
沒有人用這種方法說出來過!”

才不會讓消費(fèi)者說“陳腔濫調(diào)!”
春天的故事
春天的故事

我是個(gè)瞎子
I am blind.
春天的故事

我是個(gè)瞎子
I am blind.



觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(1) 令觀者投入 (be involving)

“它真了解我，說得太貼切了”
“那就是我的感覺! 沒有人用這種方法說出 來過!”
“我從沒有這樣過.....但是這就是我的感覺”
"Someone's touched my heart."
觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(2) 有深度，不只是浮面的 (have depth, and not be frivolous)


看穿水面

不只是去重復(fù)消費(fèi)者表面的行為，
還要有看穿表面的能力
觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(3) 可得到普遍大眾的共鳴，而不是去夸大一人 的觀感 (widely shared, not an exaggerated perspective of one person)

例子∶
“第一印象最重要，特別在某些重要時(shí)刻”
vs.
“我覺得臉上的粉刺一天比一天大，好像有 一天會長滿我的臉!”
觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點(diǎn)及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點(diǎn)及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點(diǎn)及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(5) 觸及某種關(guān)鍵時(shí)刻 (Moment of Truth)
(Identify with a MOT)
觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(5) 觸及某種關(guān)鍵時(shí)刻 (Moment of Truth)
(Identify with a MOT)
觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(6) 不只是一個(gè)類比，或巧妙的比喻
(not just an analogy or nicely phrased metaphor)

“每到下午的時(shí)候，周圍的人幾乎可以在我 鼻子上看見他們的倒影….”
VS.
“我的臉油得像煎蛋一樣”
觀察∶什麼是好的消費(fèi)者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(7) 釋放創(chuàng)意的可能性，而不是限制創(chuàng)意的呈現(xiàn)
(Open up awareness for Creatives, not restrict them to a pre-defined idea.)
如何得到消費(fèi)者洞察 How to get them



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