薪點(diǎn)制薪酬與績效管理-石玉宏培訓(xùn)講義
薪點(diǎn)制薪酬與 績效管理操作實務(wù)
--從激勵走向成功
目 的
通過對薪點(diǎn)制薪酬的由來、運(yùn)作模式與調(diào)整機(jī)制的介紹，了解薪點(diǎn)制薪酬的激勵作用；
通過對績效管理的基本原理、管理流程的介紹，掌握績效目標(biāo)制定的方法，引導(dǎo)正確實施績效考核。
第一篇 激勵導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§1.1薪酬設(shè)計—薪酬的組成
第一篇 激勵導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§1.2薪酬設(shè)計—目標(biāo)體系
第一篇 激勵導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§1.3薪酬設(shè)計—內(nèi)部公平性
第一篇 激勵導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§1.４薪酬設(shè)計—人力資源價值鏈
第一篇 激勵導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§1.５薪酬設(shè)計—職位價值
第一篇 激勵導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
第一篇 激勵導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
第一篇 激勵導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§１.8薪酬設(shè)計—（薪酬曲線）
第一篇 激勵導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§１.9薪酬設(shè)計—（基本結(jié)構(gòu)）
第一篇 激勵導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§1.10薪酬設(shè)計—薪點(diǎn)制薪酬的調(diào)整
第二篇 目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理
§２.１績效管理—相關(guān)概念
§２.２績效管理—先對績效管理有一個大概的了解
績效管理不是績效考核。
績效管理是戰(zhàn)略實施的工具。
績效管理將全面提升企業(yè)績效。
績效管理對人才的成長與發(fā)展起導(dǎo)向作用。
績效管理的基本思想是目標(biāo)管理。
§２.3績效管理—績效管理涉及的觀念創(chuàng)新
管理就是對績效的管理；
經(jīng)理與員工為績效合作伙伴的關(guān)系；

員工的績效是管理者的重要職責(zé)；

員工為自己的績效專家；     
§２.４績效管理—績效管理有涉及的管理技能
分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力；

幫助員工提高績效的能力；

溝通的技能；
評估員工績效的能力；

.績效分析與提高的能力。
§２.５績效管理—績效管理的層次
公司績效
　　　1、產(chǎn)生收入和利潤　　　　　2、提高公司在質(zhì)量方面的聲譽(yù)
　　　3、使客戶滿意　　　　　　　4、新業(yè)績的產(chǎn)生
部門績效
　　　1、提供最好的質(zhì)量　　　　　2、提供最好的服務(wù)　　
　　　3、節(jié)約成本/不斷創(chuàng)新　　　　4、使客戶滿意
個人績效
　　　1、有很高的生產(chǎn)能力　　　　2、高質(zhì)量地完成工作
　　　3、高效的運(yùn)用和開發(fā)技能
§２.６績效管理—績效管理的主要活動
§２.７績效管理—績效管理的主要活動之（1）關(guān)鍵績效能力
定義：為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和商業(yè)計劃，該部門（崗位）所需的關(guān)鍵技能，經(jīng)驗和行為準(zhǔn)則。
依據(jù)：部門職責(zé)說明書（職位說明書）
原則：
符合公司目前的需求
通過共同參與的過程創(chuàng)立
定向于公司的未來發(fā)展
§２.８績效管理—績效管理的主要活動之（2）目標(biāo)設(shè)定
什么是目標(biāo)？
　　目標(biāo)是指在今后一定時間里所要產(chǎn)出的預(yù)期結(jié)果。
　　依據(jù)部門關(guān)鍵職責(zé)及績效能力制定的目標(biāo)為KPI指標(biāo)。
目標(biāo)描述要說明：
　　1、所要產(chǎn)出的結(jié)果是什么？
　　2、怎樣考核衡量產(chǎn)出的結(jié)果？
§２.９績效管理—績效管理的主要活動之（2）目標(biāo)（KPI）設(shè)定
工作目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
　　數(shù)量　　　　　　　　　　　　　　成本
　　　產(chǎn)品的數(shù)量　　　　　　　　　　　支出費(fèi)用的數(shù)額
　　　處理文件的數(shù)量　　　　　　　　　實際費(fèi)用和預(yù)算的對比
　　　接聽電話的數(shù)量
　　　銷售額/利潤
　　質(zhì)量　　　　　　　　　　　　　　時間
　　　合格產(chǎn)品的數(shù)量　　　　　　　　　期限
　　　錯誤的百分比
　　　投訴的數(shù)量
§２.１０績效管理—績效管理的主要活動之（2）目標(biāo)（KPI）設(shè)定
如何設(shè)定目標(biāo)
　　1、歷史平均水平
　　2、近期績效水平
　　3、預(yù)計未來的表現(xiàn)
　　4、內(nèi)外部的參考數(shù)據(jù)
§２.１１績效管理—績效管理的主要活動之（2）目標(biāo)（KPI）設(shè)定
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
　　1、明確的(Specific)
　　2、可衡量的(Measurable)
　　3、相關(guān)的(Aligned)
　　4、現(xiàn)實的(Realistic)
　　5、有時間規(guī)定的(Time-bound)
支持公司的遠(yuǎn)景與目標(biāo)
§２.１２績效管理—績效管理的主要活動之（3）績效考核
考核是為了發(fā)現(xiàn)偏差，縮小偏差：
糾正偏差在績效考核中起著至關(guān)重要的作用。一個小小的偏差，如果不及時糾正，會導(dǎo)致整個目標(biāo)的無法達(dá)成。
§２.１3績效管理—績效管理的主要活動之（3）績效考核-績效差距評估
§２.１４績效管理—績效管理的主要活動之（3）績效考核-錯誤尋源
§２.１５績效管理—績效管理的主要活動之（3）績效考核-原因分析
§２.１６績效管理—績效管理的主要活動之（3）績效考核-行動糾正
行動糾正計劃
　　
§２.１７績效管理—績效管理的主要活動之（3）績效考核
結(jié)果與過程并重，任務(wù)與行為并舉：
§２.１８績效管理—績效管理的主要活動之（3）績效考核
考核中可能遇到的問題與解決方法
　　1、近期效應(yīng)
　　2、光環(huán)效應(yīng)
　　3、趨中現(xiàn)象
　　4、寬松與嚴(yán)格
　　5、偏見
§２.１９績效管理—績效管理的主要活動之（4）績效反饋




§２.２０績效管理—績效管理的主要活動之（4）績效反饋
正面反饋
　　真誠、具體、定期、及時、建設(shè)性
　　讓員工知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過對他的期望
　　讓員工知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可
　　強(qiáng)化這種行為，增大這種行為重復(fù)的可能性
§２.２１績效管理—績效管理的主要活動之（4）績效反饋
負(fù)面反饋的步驟：
　1、具體地描述員工的行為
　　　耐心，具體，描述相關(guān)的行為（所說、所做），對事　　　
　　　不對人，描述而不是判斷
　2、描述這種行為帶來的后果
　　　客觀，準(zhǔn)確，不指責(zé)
　3、征求員工的看法
　　　聆聽，從員工的角度看問題
　4、探討下一步的做法
　　　提出建議及這種建議的好處
§２.２２績效管理—績效管理的主要活動之（4）績效反饋
績效反饋的步驟(選擇時間\地點(diǎn),真誠,傾聽,不輕下結(jié)論,不公開談話內(nèi)容)
　1、營造一個和諧的氣氛
　2、說明討論的目的，步驟和時間
　3、根據(jù)每項工作目標(biāo)考核完成情況
　4、分析成功和失敗的原因
　5、考查工作表現(xiàn)
　6、評價員工在工作能力上的強(qiáng)項幾有待改進(jìn)的方面
　7、討論員工的發(fā)展計劃
　8、為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)
　9、討論需要的支持和資源
　10、結(jié)果確認(rèn)
§２.２3績效管理—績效管理的主要活動之（4）績效反饋
績效反饋所需要的技能
　1、鼓勵員工的參與
　2、認(rèn)真聆聽員工的看法和意見
　3、關(guān)注員工的長處
　4、談話要具體，使用客觀化的詞句
　5、保持平和的態(tài)度
　6、是雙方的溝通而非演講
§２.２４績效管理—績效提升
§２.２５績效管理—（案例）
季度績效管理程序
　1、制度季度計劃任務(wù)書
　2、任務(wù)溝通與達(dá)成一致
　3、績效指導(dǎo)
　4、行為記錄
　5、實施考核（任務(wù)、行為）
　6、結(jié)果反饋
7、績效提升與改進(jìn)計劃
8、考核申述
§２.２６績效管理—（案例-季度考核（1）制定季度計劃任務(wù)書）
§２.２７績效管理—（案例-季度考核（2）過程管理）
任務(wù)溝通與達(dá)成一致
績效指導(dǎo)
行為記錄
§２.２８績效管理—（案例-季度考核（3）實施考核）
季度任務(wù)書的考核（60%）
行為考核（40%）
§２.２９績效管理—（案例-季度考核（4）結(jié)果的計算與反饋）
季度考核結(jié)果= 季度任務(wù)考核分值*60%+行為考核分值*40%
結(jié)果反饋（正、負(fù)反饋）
§２.3０績效管理—（案例-季度考核（5）績效提升）
§２.3１績效管理—（案例-季度考核（6）在薪酬上的應(yīng)運(yùn)）
考核等級排列

§２.3２績效管理—（案例-季度考核（７）年度ＫＰＩ考核程序）
§２.3３績效管理—（案例-季度考核（８）總體應(yīng)運(yùn)）
第二篇 目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理
§2.３４現(xiàn)代人力資源管理體系介紹—薪酬與福利(薪酬與績效考核關(guān)系圖）
與大家共勉：
播下一個行動，你將收獲一種習(xí)慣；
播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；
播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。
祝大家生活愉快??！ 謝謝大家?。?

薪點(diǎn)制薪酬與績效管理-石玉宏培訓(xùn)講義