信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值
信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值
前言
絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到
信息技術(shù)的應(yīng)用一場信息革命；
任何企業(yè)多逃脫不了信息技術(shù)帶來的深遠(yuǎn)影響；
同時(shí)也發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)
不僅僅是技術(shù)問題；
不僅僅是一個(gè)部門的問題；
對企業(yè)的方方面面有深遠(yuǎn)的影響……
大多數(shù)企業(yè)不知所措、不清楚
信息技術(shù)是否有所謂的戰(zhàn)略的問題；
信息技術(shù)、電子商務(wù)到底有多大的商業(yè)價(jià)值……
主題
關(guān)于信息……
信息、信息技術(shù)；
信息的生命周期
信息技術(shù)和價(jià)值鏈；
企業(yè)價(jià)值鏈；
系統(tǒng)價(jià)值鏈；
信息技術(shù)和虛擬價(jià)值鏈 ；
虛擬市場；
虛擬價(jià)值鏈與傳統(tǒng)價(jià)值鏈的關(guān)系；
虛擬價(jià)值鏈構(gòu)建；
信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值；


第一部分 關(guān)于信息……
主題
水、水管；
信息的生命周期

1.1 水、水管
關(guān)于信息的類比
1、水管是為水服務(wù)；
2、離開了水管，水流動(dòng)的效率就會(huì)下降；
3、水本身一個(gè)產(chǎn)業(yè)；
4、水管制造是一個(gè)產(chǎn)業(yè)；
5、水管的安裝、調(diào)試、維修……
1.4 信息的生命周期
第二部分 信息技術(shù) 價(jià)值鏈 競爭優(yōu)勢
主題
價(jià)值鏈理論
競爭優(yōu)勢
信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈
信息技術(shù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢
2.1 價(jià)值鏈理論
Porter :《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》；

企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)都可以根據(jù)其對企業(yè)經(jīng)營價(jià)值的影響分成若干個(gè)小的活動(dòng)。
企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值是由其產(chǎn)品或服務(wù)的購買者所愿意支付價(jià)錢的多少來衡量；
價(jià)值鏈
從微觀角度：企業(yè)價(jià)值鏈；
從宏觀角度：系統(tǒng)價(jià)值鏈；

2.1.1 企業(yè)價(jià)值鏈
定義：是以企業(yè)內(nèi)部價(jià)值活動(dòng)為核心所形成的價(jià)值鏈體系；
基本活動(dòng)；
（物流、經(jīng)營、營銷、服務(wù)）
輔助活動(dòng)；
（基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、采購）
企業(yè)價(jià)值鏈模型
2.1.2 系統(tǒng)價(jià)值鏈
是更廣義的價(jià)值鏈；
企業(yè)價(jià)值鏈包含于系統(tǒng)價(jià)值鏈之中；
企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)是整個(gè)系統(tǒng)價(jià)值鏈的競爭；
系統(tǒng)價(jià)值鏈模型
2.2競爭模型
2.2.1 競爭優(yōu)勢

要么以更低的成本從事價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)；
要么從事的經(jīng)營活動(dòng)導(dǎo)致差異性的結(jié)果；
創(chuàng)造更多的價(jià)值，從價(jià)格的提高中取得更多的盈利

2.3 小結(jié)
競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在：
成本（Cost）
差異性(Differentiation)
競爭優(yōu)勢來自：
完全取決與其價(jià)值鏈的活動(dòng)情況；
總成本=成本1+成本2+….+成本n ；
差異性：
由許多價(jià)值活動(dòng)決定，不完全取決于其所提供的實(shí)物產(chǎn)品或服務(wù)本身；
購買者的需要也不僅僅取決于企業(yè)的產(chǎn)品，還有企業(yè)的其他價(jià)值活動(dòng)；如物流、售后服務(wù)等；
可見：價(jià)值鏈狀況決定競爭優(yōu)勢


2.4 信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈
一個(gè)價(jià)值活動(dòng)的過程

實(shí)物運(yùn)作過程
（Physical Processing Component）
信息處理過程
（Information Processing Component）
兩部分的比例可能是不一樣的；
每一價(jià)值活動(dòng)都在一定程度上創(chuàng)造和使用信息；

2.5 信息技術(shù)對企業(yè)價(jià)值鏈的作用
使重復(fù)勞動(dòng)降到最低程度，并智能化
幫助收集儲(chǔ)存信息，而且進(jìn)行復(fù)雜分析
使實(shí)物運(yùn)作過程發(fā)生轉(zhuǎn)型
提高了企業(yè)的整體協(xié)調(diào)能力
擴(kuò)大企業(yè)競爭范圍，建立新的競爭優(yōu)勢

信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈模型
2.6 小結(jié)
獲得價(jià)值鏈優(yōu)勢
工業(yè)革命時(shí)代：
技術(shù)進(jìn)步》實(shí)物運(yùn)作過程》自動(dòng)化》取代人工》競爭優(yōu)勢；

信息時(shí)代：
對于企業(yè)價(jià)值鏈中的九項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，信息技術(shù)革命對它們都有影響；


2.7 信息技術(shù)與競爭優(yōu)勢
Port &Millar《信息如何給你競爭優(yōu)勢》
信息技術(shù)改變行業(yè)結(jié)構(gòu)
信息技術(shù)輔助成本和差異性戰(zhàn)略
信息技術(shù)孕育新的商業(yè)機(jī)會(huì)
2.7.1 改變行業(yè)結(jié)構(gòu)
信息技術(shù)會(huì)增加消費(fèi)者的討價(jià)能力
信息技術(shù)會(huì)改變許多行業(yè)的界限
門檻；信息企業(yè)的進(jìn)入；BMW MOTO
信息技術(shù)加速替代產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)
新車的推出速度；
CALL，Mobile Phone，WAP，
ISDN,ADSL,寬帶
信息技術(shù)會(huì)增加已有競爭者之間的對峙力量
17909；17931


2.7.2 輔助成本和差異性戰(zhàn)略
信息技術(shù)使企業(yè)成本降低
條形碼
信息技術(shù)加強(qiáng)了差異性戰(zhàn)略的實(shí)施
DELL；
MOTOLOLA；
信息技術(shù)改變企業(yè)的競爭范圍
亞瑪遜
7-11；
鐵通；

2.7.3 孕育新的商業(yè)機(jī)會(huì)
信息技術(shù)為商業(yè)機(jī)會(huì)提供技術(shù)優(yōu)勢
IP+電話=IP電話
信息技術(shù)使客戶對派生產(chǎn)品產(chǎn)生需求
網(wǎng)絡(luò)電器（空調(diào)、監(jiān)控）
信息技術(shù)使原有業(yè)務(wù)派生新的商業(yè)機(jī)會(huì)
商業(yè)企業(yè)的SCM服務(wù)、消費(fèi)者行為分析；


第三部分 虛擬價(jià)值鏈
主題
虛擬價(jià)值鏈理論
案例分析
虛擬價(jià)值鏈與傳統(tǒng)價(jià)值鏈關(guān)系
3.1 虛擬價(jià)值鏈理論
虛擬價(jià)值鏈（Virtual Value Chain，VVC）
企業(yè)在虛擬市場空間以信息為主導(dǎo)所從事的價(jià)值活動(dòng)所形成的價(jià)值鏈體系；
與傳統(tǒng)價(jià)值鏈相對應(yīng)；
在虛擬市場，價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的三個(gè)要素彼此可分離
內(nèi)容 （Content）
方式（Context）
設(shè)施條件（Infrastructure）
新的價(jià)值鏈體系模型
3.2案例
日本二手車拍賣網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；
銀行自動(dòng)提款網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；
電話語音服務(wù)系統(tǒng)；
3.3 虛擬價(jià)值鏈與傳統(tǒng)價(jià)值鏈
信息在兩個(gè)市場價(jià)值鏈中的地位不同
價(jià)值創(chuàng)造過程在兩個(gè)市場價(jià)值鏈上不同
兩個(gè)市場價(jià)值鏈的經(jīng)濟(jì)邏輯性不同
數(shù)字資產(chǎn)的規(guī)律：邊際成本為零，或者幾乎為零
新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)律：小企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本的效益
新的廣度經(jīng)濟(jì)規(guī)律：跨越許多不同，甚至是不相干的市場領(lǐng)域（micro bank）
交易成本下降規(guī)律；
供求再平衡規(guī)律：需求發(fā)生短缺，需求導(dǎo)向戰(zhàn)略
3.4 電子商務(wù)虛擬價(jià)值鏈的構(gòu)建
3.4.1 從傳統(tǒng)市場向虛擬市場的過渡
3.4.2 虛擬價(jià)值鏈的構(gòu)建步驟

3.4.1 從傳統(tǒng)市場向虛擬市場的過渡
無形商品；
有形商品的售后服務(wù)；
無形服務(wù)；
等等；

快魚必將吃掉慢魚！
3.4.2 虛擬價(jià)值鏈的構(gòu)建步驟
三個(gè)階段
透視信息階段；
映射價(jià)值鏈階段；
創(chuàng)建新型客戶關(guān)系階段；
對應(yīng)備的三種能力：
透視能力；
映射能力；
創(chuàng)新客戶關(guān)系能力；
3.4.2.1 透視能力
是企業(yè)創(chuàng)建虛擬價(jià)值鏈過程中的第一階段；
是企業(yè)可以 洞察到信息在實(shí)物運(yùn)作中的作用和實(shí)際運(yùn)作流程，并可以使用大規(guī)模的信息技術(shù)系統(tǒng)來協(xié)調(diào)實(shí)物價(jià)值鏈中的每一環(huán)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)；
3.4.2.2 映射能力
是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)虛擬價(jià)值鏈經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)上，將實(shí)物價(jià)值鏈的經(jīng)營活動(dòng)映射到虛擬運(yùn)作中，從而能夠在虛擬市場空間建立、經(jīng)營和管理與實(shí)物市場平行的虛擬價(jià)值鏈系統(tǒng)的過程和能力；
福特汽車設(shè)計(jì)的虛擬化；
降低設(shè)計(jì)成本，
3.4.2.3 創(chuàng)新客戶關(guān)系能力
創(chuàng)新客戶關(guān)系能力是企業(yè)在掌握實(shí)物和虛擬兩個(gè)市場價(jià)值活動(dòng)的同時(shí)，利用信息優(yōu)勢，重新整合和建立新型客戶關(guān)系的能力；
DELL；

第四部分 信息（新）經(jīng)濟(jì)----21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)
主題
信息經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)；
信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值；
信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代中國企業(yè)怎么看；

4.1 信息（新）經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)
新經(jīng)濟(jì)是靠網(wǎng)絡(luò)化和信息化發(fā)展的，而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是靠大規(guī)模，大批量生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)利潤，傳統(tǒng)企業(yè)總是希望最大限度的獲得市場份額，發(fā)揮自己的最大生產(chǎn)能力，獲得邊際成本的下降。
新經(jīng)濟(jì)的收益是：單位數(shù) 量的平方，而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)則是：毛利*銷量。
新經(jīng)濟(jì)企業(yè)價(jià)值是按指數(shù)級(jí)速度增長，而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)也只是算數(shù)級(jí)速度增長。
新經(jīng)濟(jì)企業(yè)價(jià)值動(dòng)力資源可以自由獲取，且極為豐富，而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不易獲取，并且資源稀缺。
新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)競爭是簡單的透明的開放系統(tǒng)，而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)則是復(fù)雜的、不透明的專用系統(tǒng)。
4.2 信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值
羅蘭貝格公司2000年統(tǒng)計(jì)（1）
羅蘭貝格公司2000年統(tǒng)計(jì)（2）
羅蘭貝格公司2000年統(tǒng)計(jì)（3）
羅蘭貝格公司2000年統(tǒng)計(jì)（4）
羅蘭貝格公司2000年預(yù)測（1）
附件：部分中國企業(yè)EC實(shí)施情況

總結(jié)(1)
總結(jié)(2)
總結(jié)(3)
1、信息、信息技術(shù)、信息戰(zhàn)略非常重要；
2、有助于企業(yè)建立、發(fā)展傳統(tǒng)、虛擬價(jià)值鏈；
3、有助于企業(yè)建立、發(fā)展競爭優(yōu)勢；
4、必須認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值；

信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值