《華為經(jīng)營四駕馬車 — 戰(zhàn)略 組織 執(zhí)行 文化》
《華為經(jīng)營四駕馬車 — 戰(zhàn)略 組織 執(zhí)行 文化》詳細內(nèi)容
《華為經(jīng)營四駕馬車 — 戰(zhàn)略 組織 執(zhí)行 文化》
華為經(jīng)營四駕馬車 — 戰(zhàn)略×組織×執(zhí)行×文化
主講:王程老師
【課程背景】
在VUCA時代,企業(yè)持續(xù)增長不再依賴單一優(yōu)勢,而需要構(gòu)建系統(tǒng)性的經(jīng)營能力。華為從2萬元起步到年收入超千億美元,其核心成功之道在于構(gòu)建了"戰(zhàn)略×組織×執(zhí)行×文化"四維一體、相互賦能的經(jīng)營系統(tǒng)。這四大要素如同馬車的四個輪子,只有協(xié)同轉(zhuǎn)動、同頻共振,才能驅(qū)動企業(yè)持續(xù)前行。
當(dāng)前企業(yè)在經(jīng)營管理中面臨四大系統(tǒng)性挑戰(zhàn):
戰(zhàn)略脫節(jié):戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行落地之間存在巨大斷層,戰(zhàn)略"天上飛",執(zhí)行"地上爬"
組織僵化:科層制組織無法快速響應(yīng)市場變化,部門墻厚重,協(xié)同成本高昂
執(zhí)行乏力:缺乏將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為結(jié)果的系統(tǒng)執(zhí)行力,目標(biāo)層層衰減,結(jié)果大打折扣
文化虛設(shè):價值觀停留在墻上,無法真正指導(dǎo)行為,文化與管理實踐"兩張皮"
本課程深度解析華為經(jīng)營系統(tǒng)的構(gòu)建路徑、運作機制與落地方法,幫助企業(yè)構(gòu)建四維協(xié)同的增長引擎,實現(xiàn)從機會增長到能力增長的轉(zhuǎn)變。華為用30年實踐驗證:用管理規(guī)則的確定性對抗市場不確定性,是企業(yè)持續(xù)增長的核心密碼。本課程以華為三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型(農(nóng)村包圍城市→國際化→生態(tài)協(xié)同)為藍本,提煉出可遷移的“戰(zhàn)略-組織-執(zhí)行-文化”黃金四角模型,幫助企業(yè)構(gòu)建屬于自己的經(jīng)營作戰(zhàn)系統(tǒng)。
這不是一場關(guān)于華為的故事會而是一次構(gòu)建企業(yè)自身“經(jīng)營作戰(zhàn)系統(tǒng)”的深度鍛造—— 用規(guī)則確定性對抗市場波動,用機制設(shè)計喚醒全員戰(zhàn)斗力
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者、COO、戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營總監(jiān)、人力資源負責(zé)人等
【課程收益】
掌握BLM戰(zhàn)略模型及戰(zhàn)略解碼方法,實現(xiàn)從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地的閉環(huán)管理
學(xué)習(xí)華為組織演進路徑與鐵三角運作機制,構(gòu)建客戶導(dǎo)向的敏捷組織能力
掌握戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)(PBC+經(jīng)營分析+績效管理),確保戰(zhàn)略有效落地執(zhí)行
理解華為文化構(gòu)建路徑與方法,將價值觀轉(zhuǎn)化為具體的管理行為和員工行動
獲得20+實用工具模板,可直接應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理實踐,提升管理效能
構(gòu)建四維協(xié)同的經(jīng)營思維,提升系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力,推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展
學(xué)習(xí)華為經(jīng)營管理的最佳實踐,避免常見誤區(qū),縮短自我探索時間
【課程時間】
1-2天(6小時/天)
【課程方式】
專題講授+案例解析+小組研討+工具演練+實戰(zhàn)模擬
【課程大綱】
導(dǎo)入篇:企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)與系統(tǒng)挑戰(zhàn)
核心問題:
為什么90%的戰(zhàn)略規(guī)劃最終未能有效落地?根源何在?
什么是"經(jīng)營系統(tǒng)"?為什么需要四維一體?四者如何協(xié)同?
華為持續(xù)增長的底層邏輯是什么?哪些可以借鑒?哪些需要調(diào)整?
核心內(nèi)容:
企業(yè)經(jīng)營的系統(tǒng)視角與演進階段
從單點突破到系統(tǒng)致勝:企業(yè)不同發(fā)展階段的重心演進規(guī)律
經(jīng)營系統(tǒng)的四大維度:戰(zhàn)略、組織、執(zhí)行、文化內(nèi)在聯(lián)系與相互作用機制
案例:華為30年發(fā)展歷程中的系統(tǒng)能力構(gòu)建與關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點
當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營的核心痛點與根因分析
戰(zhàn)略脫節(jié):規(guī)劃與執(zhí)行"兩張皮"的深層原因剖析
組織僵化:部門墻厚重,協(xié)同效率低的組織設(shè)計缺陷
執(zhí)行乏力:目標(biāo)衰減,結(jié)果打折的過程管控缺失
文化虛設(shè):價值觀與行為背離的文化落地難題
互動研討:學(xué)員企業(yè)經(jīng)營管理中的最大痛點分享與歸類
華為經(jīng)營四駕馬車的協(xié)同效應(yīng)與飛輪模型
戰(zhàn)略決定方向:在哪里競爭、如何取勝的戰(zhàn)略選擇邏輯
組織提供保障:如何分工、如何協(xié)同的組織設(shè)計原理
執(zhí)行實現(xiàn)結(jié)果:如何落地、如何達標(biāo)的執(zhí)行保障機制
文化驅(qū)動行為:如何思考、如何行動的文化引導(dǎo)作用
四維協(xié)同的經(jīng)營飛輪模型:正向循環(huán)的啟動與加速機制
案例:華為某業(yè)務(wù)單元四維協(xié)同實踐與業(yè)績突破歷程
課程價值地圖與學(xué)習(xí)目標(biāo)對齊
課程總體框架與學(xué)習(xí)路徑設(shè)計
學(xué)員學(xué)習(xí)目標(biāo)與期望收益確認
互動環(huán)節(jié):學(xué)員個性化學(xué)習(xí)需求收集與課程調(diào)整
第一講:戰(zhàn)略篇——戰(zhàn)略制定與解碼執(zhí)行
核心問題:
如何制定清晰有效的戰(zhàn)略?如何確保戰(zhàn)略共識?
如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的目標(biāo)與行動?
如何建立戰(zhàn)略執(zhí)行與復(fù)盤機制?如何動態(tài)調(diào)整戰(zhàn)略?
核心內(nèi)容:
戰(zhàn)略規(guī)劃與洞察(BLM模型深度解析)
市場洞察:PEST+五力模型+SWOT的綜合應(yīng)用方法與技巧
戰(zhàn)略制定:業(yè)務(wù)設(shè)計、創(chuàng)新焦點、戰(zhàn)略意圖的協(xié)同設(shè)計
戰(zhàn)略共識:戰(zhàn)略溝通與對齊的方法論與實操工具
工具:《戰(zhàn)略地圖》、《業(yè)務(wù)設(shè)計畫布》、《戰(zhàn)略意圖表述模板》
案例演練:某業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃模擬與研討
戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)分解(從戰(zhàn)略到行動的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化)
戰(zhàn)略解碼方法論:從戰(zhàn)略到關(guān)鍵任務(wù)的轉(zhuǎn)化流程與技巧
目標(biāo)分解:公司-部門-個人目標(biāo)對齊的方法與工具
指標(biāo)設(shè)計:平衡計分卡與關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計原則
工具:《戰(zhàn)略解碼表》、《目標(biāo)分解矩陣》、《KPI設(shè)計清單》
小組練習(xí):戰(zhàn)略目標(biāo)分解實操演練與點評
戰(zhàn)略執(zhí)行與復(fù)盤機制(確保戰(zhàn)略落地的管理實踐)
戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控:經(jīng)營分析會機制的設(shè)計與運作要點
戰(zhàn)略復(fù)盤:季度復(fù)盤、年度調(diào)整的方法與流程
戰(zhàn)略迭代:基于執(zhí)行反饋的戰(zhàn)略優(yōu)化與調(diào)整機制
工具:《經(jīng)營分析會模板》、《戰(zhàn)略復(fù)盤清單》、《戰(zhàn)略調(diào)整決策矩陣》
案例:華為某產(chǎn)品線戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行全過程深度復(fù)盤
戰(zhàn)略管理常見誤區(qū)與規(guī)避策略
戰(zhàn)略脫離實際:如何確保戰(zhàn)略與執(zhí)行能力的匹配
戰(zhàn)略頻繁調(diào)整:如何把握戰(zhàn)略定力與靈活性的平衡
戰(zhàn)略溝通不足:如何建立全員戰(zhàn)略共識與承諾
互動研討:學(xué)員企業(yè)戰(zhàn)略管理中的難點與對策
第二講:組織篇——組織設(shè)計與能力構(gòu)建
核心問題:
如何設(shè)計客戶導(dǎo)向的組織架構(gòu)?如何平衡效率與敏捷?
如何打破部門墻,提升協(xié)同效率?如何建立有效的協(xié)同機制?
如何構(gòu)建支撐戰(zhàn)略的組織能力?如何實現(xiàn)組織能力的持續(xù)提升?
核心內(nèi)容:
組織設(shè)計原則與演進路徑(匹配戰(zhàn)略的組織演化)
客戶導(dǎo)向的組織設(shè)計原則與架構(gòu)選擇邏輯
從職能型到矩陣型的演進路徑與關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點
組織變革的關(guān)鍵成功因素與風(fēng)險管控方法
工具:《組織設(shè)計評估矩陣》、《組織演進路徑圖》
案例:華為三次重大組織變革歷程與經(jīng)驗教訓(xùn)
組織協(xié)同機制建設(shè)(打破部門墻的實踐方法)
鐵三角運作機制:AR-SR-FR角色定位與協(xié)同工作模式
流程化組織:LTC、IPD、ITR流程與組織匹配的設(shè)計要點
決策機制:授權(quán)體系與決策流程的優(yōu)化方法
工具:《組織效能評估表》、《協(xié)同機制設(shè)計圖》、《授權(quán)體系表》
角色演練:鐵三角協(xié)同決策模擬與問題解決
組織能力構(gòu)建路徑(從個人能力到組織能力)
能力模型:關(guān)鍵崗位能力定義與評估方法
人才管理:選育用留體系構(gòu)建與運作機制
知識管理:知識沉淀與傳承機制的設(shè)計與實施
工具:《崗位能力模型模板》、《人才盤點矩陣》、《知識管理流程》
案例:華為海外代表處組織能力構(gòu)建實踐與本地化策略
組織管理常見問題與解決方案
矩陣組織雙重匯報:如何解決決策效率問題
跨部門協(xié)作困難:如何建立有效的協(xié)同機制
組織能力建設(shè):如何實現(xiàn)從個人能力到組織能力的轉(zhuǎn)變
互動研討:學(xué)員企業(yè)組織管理中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略
第三講:執(zhí)行篇——執(zhí)行系統(tǒng)與績效管理
核心問題:
如何建立高效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)?如何確保執(zhí)行不走樣?
如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工日常行動?如何建立持續(xù)改進機制?
如何通過績效管理驅(qū)動戰(zhàn)略執(zhí)行?如何實現(xiàn)績效管理閉環(huán)?
核心內(nèi)容:
戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建(從目標(biāo)到結(jié)果的管理體系)
目標(biāo)管理系統(tǒng):PBC(個人業(yè)績承諾)的設(shè)計與實施要點
經(jīng)營分析系統(tǒng):數(shù)據(jù)驅(qū)動的經(jīng)營決策機制與分析方法
項目管理系統(tǒng):重大項目跟蹤與管控機制設(shè)計
工具:《PBC模板》、《經(jīng)營分析看板》、《項目跟蹤清單》
案例演練:PBC目標(biāo)設(shè)定與分解實操練習(xí)
過程管控與績效跟進(確保執(zhí)行落地的管理實踐)
績效目標(biāo)設(shè)定:SMART原則在實際工作中的應(yīng)用技巧
績效過程跟進:周報、月報、例會機制的設(shè)計與運作
績效反饋與輔導(dǎo):一對一溝通的技巧與方法論
工具:《績效跟進表》、《輔導(dǎo)對話指南》、《例會管理清單》
角色扮演:績效輔導(dǎo)對話模擬與點評
績效評估與結(jié)果應(yīng)用(閉環(huán)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié))
績效評估:強制分布與相對評價的實施方法與注意事項
績效應(yīng)用:薪酬、激勵、發(fā)展聯(lián)動的機制設(shè)計
績效改進:績效提升計劃的制定與跟蹤方法
工具:《績效評估表》、《激勵設(shè)計矩陣》、《績效改進計劃》
案例:華為銷售體系績效管理實踐與激勵機制設(shè)計
執(zhí)行管理常見誤區(qū)與改進策略
重結(jié)果輕過程:如何平衡過程管理與結(jié)果導(dǎo)向
績效考核形式化:如何讓績效管理真正產(chǎn)生價值
執(zhí)行偏差糾正:如何及時發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)行中的偏差
互動研討:學(xué)員企業(yè)執(zhí)行管理中的難點與改進思路
第四講:文化篇——文化構(gòu)建與落地深植
核心問題:
如何定義和構(gòu)建匹配戰(zhàn)略的文化?如何避免文化虛化?
如何將文化從理念轉(zhuǎn)化為行為?如何建立文化落地機制?
如何通過文化驅(qū)動組織績效?如何評估文化建設(shè)的成效?
核心內(nèi)容:
文化體系設(shè)計與構(gòu)建(從價值觀到行為標(biāo)準(zhǔn))
文化診斷:現(xiàn)有文化評估與差距分析的方法與工具
文化設(shè)計:價值觀、行為準(zhǔn)則、管理理念的系統(tǒng)設(shè)計
文化傳導(dǎo):溝通傳播體系的設(shè)計與實施要點
工具:《文化診斷問卷》、《價值觀行為化清單》、《文化傳播計劃》
案例演練:價值觀行為化轉(zhuǎn)換練習(xí)與研討
文化落地與深植路徑(從理念到實踐的實施方法)
領(lǐng)導(dǎo)垂范:干部在文化建設(shè)中的角色與行為要求
制度保障:制度與文化的一致性審計與優(yōu)化方法
氛圍營造:文化儀式、活動、環(huán)境的設(shè)計與實施
工具:《文化落地行動計劃》、《制度審計表》、《文化活動設(shè)計指南》
案例:華為"以客戶為中心"文化構(gòu)建歷程與關(guān)鍵舉措
文化評估與持續(xù)優(yōu)化(閉環(huán)管理的實踐方法)
文化評估:員工感知度、行為符合度評估的方法論
文化審計:制度與文化一致性審計的實施流程
文化優(yōu)化:基于評估結(jié)果的文化改進與優(yōu)化策略
工具:《文化評估量表》、《文化審計清單》、《文化優(yōu)化計劃》
小組研討:企業(yè)文化落地中的挑戰(zhàn)與解決方案
文化管理常見問題與應(yīng)對策略
文化理念空洞:如何讓文化具體化、行為化
文化與管理脫節(jié):如何實現(xiàn)制度與文化的一致性
文化傳承困難:如何實現(xiàn)文化的代際傳承與發(fā)展
互動研討:學(xué)員企業(yè)文化建設(shè)的難點與成功經(jīng)驗分享
第五講:協(xié)同篇——四維協(xié)同與系統(tǒng)演進
核心問題:
如何實現(xiàn)戰(zhàn)略、組織、執(zhí)行、文化的有效協(xié)同?如何避免四者脫節(jié)?
如何推動經(jīng)營系統(tǒng)的持續(xù)演進?如何評估系統(tǒng)健康度?
如何領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營系統(tǒng)的構(gòu)建與優(yōu)化?需要哪些領(lǐng)導(dǎo)力?
核心內(nèi)容:
四維協(xié)同機制建設(shè)(系統(tǒng)思維下的協(xié)同管理)
戰(zhàn)略-組織協(xié)同:戰(zhàn)略對組織的要求,組織對戰(zhàn)略的支撐機制
組織-執(zhí)行協(xié)同:組織架構(gòu)與執(zhí)行系統(tǒng)的匹配與優(yōu)化方法
執(zhí)行-文化協(xié)同:執(zhí)行系統(tǒng)與文化導(dǎo)向的一致性與相互強化
文化-戰(zhàn)略協(xié)同:文化對戰(zhàn)略的引導(dǎo)與支撐作用機制
工具:《四維協(xié)同評估矩陣》、《協(xié)同機制設(shè)計框架》
案例:華為某新業(yè)務(wù)四維協(xié)同實戰(zhàn)與業(yè)績突破歷程
經(jīng)營系統(tǒng)演進路徑(持續(xù)優(yōu)化的方法論)
系統(tǒng)診斷:經(jīng)營系統(tǒng)健康度評估的指標(biāo)體系與方法
演進規(guī)劃:系統(tǒng)優(yōu)化路線圖的制定與優(yōu)先級排序
變革管理:系統(tǒng)演進中的變革領(lǐng)導(dǎo)與阻力化解
工具:《經(jīng)營系統(tǒng)健康度評估表》、《系統(tǒng)演進路線圖》、《變革管理清單》
案例演練:經(jīng)營系統(tǒng)診斷與優(yōu)化規(guī)劃模擬練習(xí)
領(lǐng)導(dǎo)者在系統(tǒng)構(gòu)建中的角色與能力
系統(tǒng)思維:從點到面的思維轉(zhuǎn)變與方法論提升
頂層設(shè)計:經(jīng)營系統(tǒng)整體架構(gòu)的設(shè)計原則與方法
推動執(zhí)行:系統(tǒng)落地的關(guān)鍵舉措與資源配置
工具:《系統(tǒng)思維指南》、《頂層設(shè)計框架》、《執(zhí)行推動清單》
案例:某企業(yè)經(jīng)營者系統(tǒng)思維轉(zhuǎn)型與實踐歷程
經(jīng)營系統(tǒng)構(gòu)建的常見誤區(qū)與成功要素
急功近利:如何把握系統(tǒng)構(gòu)建的節(jié)奏與重點
照搬照抄:如何學(xué)習(xí)華為經(jīng)驗并適配企業(yè)實際
領(lǐng)導(dǎo)力不足:如何提升經(jīng)營者的系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力
互動研討:學(xué)員企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)構(gòu)建的規(guī)劃與承諾
課程總結(jié)與行動規(guī)劃(90分鐘)
核心知識點復(fù)盤與升華
四駕馬車核心要點回顧與關(guān)鍵成功因素總結(jié)
關(guān)鍵工具方法使用要點與注意事項提醒
常見誤區(qū)與規(guī)避方法再強調(diào)
未來發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)展望
學(xué)員行動清單制定與承諾
個人領(lǐng)導(dǎo)力提升計劃:重點提升的能力與行動
企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化優(yōu)先項:回去后最先啟動的3項改進
工具方法應(yīng)用計劃:具體工具的應(yīng)用場景與時間表
互動環(huán)節(jié):行動計劃的小組分享與承諾儀式
Q&A與專家點評
共性問題解答:收集和回答共性疑問
個性問題指導(dǎo):針對個別企業(yè)的個性化建議
后續(xù)支持說明:課程后的輔導(dǎo)與支持機制介紹
資源推薦:推薦書籍、工具、社群等學(xué)習(xí)資源
課程評估與反饋收集
課程效果評估:學(xué)員滿意度與收獲評估
改進建議收集:課程內(nèi)容與方式的改進建議
后續(xù)需求調(diào)研:進一步學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)的需求了解
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『對標(biāo)華為』系列課程品牌·企業(yè)家訓(xùn)戰(zhàn)班“堅持系統(tǒng)化學(xué)習(xí)拒絕碎片化知識”構(gòu)建『以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向』的品牌經(jīng)營體系品牌服務(wù)戰(zhàn)略·品牌賦能營銷·品牌皆設(shè)計·品牌皆造勢主講:王程老師【課程背景】32年前,在深圳的一個小鎮(zhèn)上,一個軍轉(zhuǎn)干部帶著14個員工架起幾張桌子,買了幾臺舊電腦,開始了一個企業(yè)的奮斗征程。32年后的今天,在華光溢彩、高樓鱗次櫛比的深圳市龍崗區(qū),聳立著一個標(biāo)
講師:王程詳情
『對標(biāo)華為』系列課程經(jīng)營·企業(yè)家訓(xùn)戰(zhàn)班“堅持系統(tǒng)化學(xué)習(xí)拒絕碎片化知識”構(gòu)建『一流行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者』的經(jīng)營管理體系·實戰(zhàn)班查缺補漏·突破瓶頸·系統(tǒng)提升·持續(xù)發(fā)展主講:王程老師【課程背景】華為成立之初,只有6名員工,20000元注冊資金;30年后的今天,華為銷售額達到了近8588億,在印度、美國、瑞典、法國、英國、加拿大等都設(shè)立了研究所,累積申請的專利全球第一。如果一
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《向華為學(xué)習(xí)—企業(yè)文化和經(jīng)營策略》主講:王程老師【課程背景】在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)持續(xù)成長面臨巨大挑戰(zhàn)。華為不僅在全球高科技領(lǐng)域脫穎而出,更在遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時展現(xiàn)出驚人的韌性與逆勢增長能力。其背后強大的精神支柱和動力源泉,正是華為獨特的企業(yè)文化與高效的經(jīng)營策略體系。許多企業(yè)試圖學(xué)習(xí)華為,但往往停留在表面,未能深入其文化與策略的核心本質(zhì)。本課程深度解析
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《流程建設(shè)與管理—華為LTC從線索到回款》主講:王程老師【課程背景】在瞬息萬變的市場環(huán)境中,企業(yè)銷售效率與現(xiàn)金流速度直接決定了競爭優(yōu)勢。華為通過構(gòu)建端到端的LTC(LeadstoCash,從線索到回款)流程體系,實現(xiàn)了從線索挖掘到現(xiàn)金回籠的全流程精細化管控,支撐其全球業(yè)務(wù)高效擴張。截至2024年,華為LTC流程已助力其實現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化率提升40、合同交付周期縮短
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《狼性鐵軍—打造「招之則來-來之能戰(zhàn)-戰(zhàn)之必勝」的營銷鐵軍》主講:王程老師【課程背景】在高度競爭且快速迭代的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)高度依賴于強大的組織執(zhí)行力。營銷體系作為直面市場的“尖刀連”,其戰(zhàn)斗力直接決定企業(yè)生死。然而,許多企業(yè)面臨:戰(zhàn)略意圖清晰,但營銷團隊執(zhí)行乏力;人才濟濟,但難以形成合力;激勵機制完善,但無法激發(fā)持續(xù)狼性。華為、比亞迪、三一等
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《客戶關(guān)系—華為立體式客戶關(guān)系管理》主講:王程老師【課程背景】在激烈的市場競爭中,客戶關(guān)系已成為企業(yè)最核心的競爭壁壘。華為從2萬元起步到年收超千億美元,其成功的關(guān)鍵在于構(gòu)建了“關(guān)鍵客戶關(guān)系+組織客戶關(guān)系+普遍客戶關(guān)系”的立體式客戶關(guān)系管理體系。這一體系支撐華為在全球170多個國家與客戶建立長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,實現(xiàn)戰(zhàn)略客戶貢獻率超65、高價值客戶續(xù)約率95的卓越
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