高凈值客戶(hù)的開(kāi)拓與經(jīng)營(yíng)

  培訓(xùn)講師:馬蘭

講師背景:
馬蘭老師——保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家27年保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)壽險(xiǎn)管理師資格認(rèn)證曾任:中國(guó)太平洋保險(xiǎn)丨外勤主管至最高職級(jí)資深經(jīng)理曾任:中國(guó)太平洋保險(xiǎn)新市區(qū)中支北京路支公司丨總經(jīng)理曾任:中國(guó)太平洋保險(xiǎn)新疆分公司丨主管訓(xùn)練室經(jīng)理、產(chǎn)品室經(jīng)理★擅長(zhǎng)領(lǐng)域:增員 詳細(xì)>>

馬蘭
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高凈值客戶(hù)的開(kāi)拓與經(jīng)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

高凈值客戶(hù)的開(kāi)拓與經(jīng)營(yíng)

課程背景:

從高凈值家庭數(shù)量增長(zhǎng)可以看出中國(guó)數(shù)十年來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展碩果累累。2023年11月12日,胡潤(rùn)研究院發(fā)布《胡潤(rùn)百富2023中國(guó)高凈值家庭現(xiàn)金流管理報(bào)告》顯示:中國(guó)擁有600萬(wàn)元家庭凈資產(chǎn)的“富裕家庭”達(dá)518萬(wàn)戶(hù),擁有千萬(wàn)元家庭凈資產(chǎn)的“高凈值家庭”達(dá)211萬(wàn)戶(hù),擁有億元家庭凈資產(chǎn)的“超高凈值家庭”達(dá)13.8萬(wàn)戶(hù)。

中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)頻現(xiàn)的百萬(wàn)、千萬(wàn)、億元高額保單,可以看出高凈值客戶(hù)越來(lái)越關(guān)注保險(xiǎn)資產(chǎn)的配置。權(quán)威報(bào)告中也可以看到,有錢(qián)人與金融機(jī)構(gòu)打交道的核心訴求開(kāi)始從收益轉(zhuǎn)向財(cái)富的轉(zhuǎn)移和傳承。需求已浮出水面,但金融機(jī)構(gòu)的前端業(yè)務(wù)人員缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力來(lái)滿(mǎn)足這個(gè)群體的需求,也就無(wú)法獲得更多的業(yè)務(wù)。

  • 如何判斷客戶(hù)是高凈值人群?
  • 去哪里尋找高凈值客戶(hù)?
  • 高凈值客戶(hù)對(duì)哪些話(huà)題感興趣?
  • 如何跟高凈值客戶(hù)高情商溝通?
  • 與高凈值客戶(hù)面談過(guò)程中,哪些理念更容易被認(rèn)同?
    ? ? 本課程將幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的伙伴建立高客經(jīng)營(yíng)信念,培養(yǎng)做高凈值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的意識(shí),積極主動(dòng)開(kāi)拓高客市場(chǎng),從高端客戶(hù)的基本認(rèn)知開(kāi)始,讓學(xué)員建立基本的高端客戶(hù)服務(wù)理念,了解高端客戶(hù)的需求,幫助學(xué)員成為高端客戶(hù)的私人財(cái)富管理專(zhuān)家。

課程收益:

1、掌握判斷高凈值客戶(hù)的方法,

2、三大法寶結(jié)識(shí)高凈值客戶(hù)

3、明確高凈值客戶(hù)的財(cái)富現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn),做到有的放矢

4、結(jié)合案例教會(huì)學(xué)員高情商面談溝通,

課程時(shí)間:3小時(shí)

課程對(duì)象:保險(xiǎn)公司外勤

課程方式:講授、互動(dòng)、案例分析、研討與發(fā)表

課程大綱

  1. 如何判斷高凈值客戶(hù)
  2. 高凈值客戶(hù)定義

2.?關(guān)鍵信息判斷

1)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)保單的年份、購(gòu)買(mǎi)的險(xiǎn)種、保費(fèi)保額判斷高客的保險(xiǎn)觀念

2)根據(jù)保單信息、居住環(huán)境、家庭年收入、職業(yè)職務(wù)判斷高客的保險(xiǎn)觀念

3)根據(jù)保單投保人判斷高客的家庭地位

以上均附標(biāo)準(zhǔn)和話(huà)術(shù)

二、如何結(jié)識(shí)高凈值客戶(hù)

1.?借助影響力中心

1)影響力中心具備的特點(diǎn)

通過(guò)案例進(jìn)行說(shuō)明誰(shuí)是我們的真正的影響力中心

2)三大法寶擁有影響力中心

3)讓影響力中心成為你的二傳手

現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)列出至少三位影響力中心

  1. 借助成功吸引成功做好轉(zhuǎn)介紹

轉(zhuǎn)介紹案例分享

三、高凈值客戶(hù)的財(cái)富現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)

1.?高凈值客戶(hù)的財(cái)富現(xiàn)狀

1)高凈值客戶(hù)的財(cái)富來(lái)源

2)高凈值客戶(hù)的職業(yè)分布

3)高凈值人群投資首要財(cái)富目標(biāo)

A.?財(cái)富安全

B.?財(cái)富傳承

2.?高凈值客戶(hù)守富傳富風(fēng)險(xiǎn)

1)人生意外風(fēng)險(xiǎn)

2)創(chuàng)二代接班的風(fēng)險(xiǎn)

3)婚姻風(fēng)險(xiǎn)

A.?財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)——如何簽婚前協(xié)議

B.?債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)——如何避免被負(fù)債

C.?企業(yè)家婚姻風(fēng)險(xiǎn)

D.?企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

  1. 情商面談溝通

案例教學(xué):T先生T女士家庭情況介紹,通過(guò)分析T女士財(cái)富現(xiàn)狀、財(cái)富訴求、生活訴求,針對(duì)短期、中期、長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)給出規(guī)劃和建議:

  1. 給孩子幸福規(guī)劃的保單計(jì)劃

從案例切入話(huà)題,談對(duì)孩子未來(lái)的規(guī)劃

  1. 從婚姻規(guī)劃原則談財(cái)富管理

3.?談不同規(guī)劃工具的優(yōu)缺點(diǎn),其他財(cái)產(chǎn)做婚姻保全的劣勢(shì),突出保單優(yōu)勢(shì)

4.?談“法保一體”婚姻規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)思路

總結(jié):

  1. 通過(guò)二八法則,強(qiáng)調(diào)開(kāi)拓高凈值客戶(hù)的重要性
  2. 給客戶(hù)一個(gè)成單的理由:功能性、利他性、互惠性
  3. 給客戶(hù)一個(gè)選擇你的理由:獨(dú)特性、交互性、不可替代性

服務(wù)富翁,我們才能成為富翁!

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課程背景:當(dāng)今社會(huì),隨著生活水平的不斷提高,越來(lái)越多的家庭為了孩子的全面成長(zhǎng),將大部分心思和精力都放在孩子的身上,希望能給孩子提供有力的支持和全面的保障,期待孩子在將來(lái)進(jìn)入社會(huì)后,擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)孩子在不同生長(zhǎng)階段的需要提供相應(yīng)的保險(xiǎn)金,充分體現(xiàn)父母對(duì)子女的呵護(hù)和關(guān)愛(ài)。在少兒保險(xiǎn)市場(chǎng)中,客戶(hù)需求主要集中在為孩子提供健康、教育、未來(lái)的經(jīng)濟(jì)保障。父母希望通

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主題:課程背景:保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型,優(yōu)增贏向未來(lái),保險(xiǎn)開(kāi)啟新的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)新時(shí)代,一對(duì)一的面談、溝通可以幫助業(yè)務(wù)伙伴充分了解準(zhǔn)增員的基本情況以及對(duì)從事保險(xiǎn)事業(yè)的初步意向,關(guān)鍵是面談結(jié)束后,如何提高準(zhǔn)增員進(jìn)入崗前班的參訓(xùn)率是至關(guān)重要的。組織創(chuàng)說(shuō)會(huì),邀請(qǐng)準(zhǔn)增員來(lái)到活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)精心的流程設(shè)計(jì)與工作人員的高度配合,全方位、立體地呈現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)的廣闊發(fā)展前景,幫助優(yōu)秀準(zhǔn)增員透

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課程背景:做保險(xiǎn)我們要兩條腿走路,一條是業(yè)績(jī),一條是增員,都說(shuō)增員就是增人脈,增員就是增未來(lái),這話(huà)一點(diǎn)也不假,但是面對(duì)增員,也會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題,例如從哪里做增員,面對(duì)增員的異議處理等等。各家保險(xiǎn)公司紛紛采取各種辦法,如:修訂基本法、設(shè)置激勵(lì)方案、引進(jìn)增員項(xiàng)目等,旨在激發(fā)存量代理人增員積極性,以組織發(fā)展帶動(dòng)人力增長(zhǎng),吸引更多新鮮血液,但效果甚微。很多代理人認(rèn)為增

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課程背景:增額終身壽險(xiǎn)作為保險(xiǎn)公司的支柱產(chǎn)品,與重疾險(xiǎn)、年金險(xiǎn)形成了三個(gè)重點(diǎn)。雖然大部分代理人對(duì)重疾險(xiǎn)銷(xiāo)售得心應(yīng)手、切入點(diǎn)很多,近幾年對(duì)年金險(xiǎn)的銷(xiāo)售也漸漸熟悉,但對(duì)于增額終身壽險(xiǎn)卻不知道如何下手,不知道怎么跟客戶(hù)交流。是增額終身壽太簡(jiǎn)單嗎?包裝點(diǎn)不多嗎?都不是,是我們對(duì)增額終身壽的了解太少,對(duì)客戶(hù)的真實(shí)想法了解不夠。我們大部分代理人只會(huì)從產(chǎn)品的角度出發(fā),從推

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課程背景:作為與客戶(hù)接觸的最直接一環(huán),保險(xiǎn)代理人曾為人身險(xiǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展立下“汗馬功勞”,1992年友邦保險(xiǎn)第一次將保險(xiǎn)代理人模式帶入中國(guó)。1994年開(kāi)始,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司競(jìng)相效仿,個(gè)人代理人渠道迅猛發(fā)展,2019年,中國(guó)保險(xiǎn)代理人數(shù)量達(dá)到頂峰,官方統(tǒng)計(jì)人數(shù)為973萬(wàn),之后連續(xù)四年斷崖式下滑,2023年代理人數(shù)量不足300萬(wàn)人,實(shí)際有產(chǎn)出的有效人力不足150萬(wàn)人

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課程背景:在中國(guó),儲(chǔ)蓄被視為一種美德和傳統(tǒng),被普遍認(rèn)為是一種負(fù)責(zé)任和理智的行為。這種文化傳統(tǒng)使得許多中國(guó)家庭更傾向于將收入的一部分存入銀行或其他投資工具,以備不時(shí)之需,儲(chǔ)蓄成為了一種相對(duì)安全且穩(wěn)定的投資選擇。但目前處于低息時(shí)代,家庭資產(chǎn)配置需要更加注重多元化、長(zhǎng)期穩(wěn)健和風(fēng)險(xiǎn)管理。通過(guò)合理的資產(chǎn)配置,可以更好地應(yīng)對(duì)低息環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)教育、婚嫁、養(yǎng)老目標(biāo)。

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課程背景:2019年8月27日,銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)了《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定,不短于10年的長(zhǎng)期期繳產(chǎn)品的保費(fèi)收入不得低于總保費(fèi)收入的20。監(jiān)管促成行業(yè)回歸保險(xiǎn)本源,通過(guò)保障性產(chǎn)品的比例限制控制行業(yè)品質(zhì)。然而長(zhǎng)期期繳保險(xiǎn)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng),客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的功能性認(rèn)知不足,讓銀保營(yíng)銷(xiāo)加大了難度。銀行客戶(hù)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)通常面臨著從哪里切入、客戶(hù)接受程度差這兩個(gè)的營(yíng)

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課程背景:當(dāng)今社會(huì),隨著生活水平的不斷提高,越來(lái)越多的家庭為了孩子的全面成長(zhǎng),將大部分心思和精力都放在孩子的身上,希望能給孩子提供有力的支持和全面的保障,期待孩子在將來(lái)進(jìn)入社會(huì)后,擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)孩子在不同生長(zhǎng)階段的需要提供相應(yīng)的保險(xiǎn)金,充分體現(xiàn)父母對(duì)子女的呵護(hù)和關(guān)愛(ài)。在少兒保險(xiǎn)市場(chǎng)中,客戶(hù)需求主要集中在為孩子提供健康、教育、未來(lái)的經(jīng)濟(jì)保障。父母希望通

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課程背景:隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐步開(kāi)放,保險(xiǎn)代理人成為了連接保險(xiǎn)公司與廣大消費(fèi)者之間的重要橋梁。1992年友邦保險(xiǎn)第一次將保險(xiǎn)代理人模式帶入中國(guó)。1994年開(kāi)始,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司競(jìng)相效仿,保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍迅猛發(fā)展,2019年,中國(guó)保險(xiǎn)代理人數(shù)量達(dá)到頂峰,官方統(tǒng)計(jì)突破900萬(wàn)。但疫情三年,保險(xiǎn)代理人數(shù)量斷崖式下跌,各家保險(xiǎn)公司采取了修訂基本法、設(shè)置激勵(lì)

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課程背景:近年來(lái),分紅險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,成為保險(xiǎn)市場(chǎng)中的一大亮點(diǎn)。隨著人們財(cái)富水平的提升和對(duì)投資回報(bào)的期待,分紅險(xiǎn)以其獨(dú)特的投資與保障雙重屬性吸引了大量消費(fèi)者。3.0時(shí)代,分紅險(xiǎn)將成為市場(chǎng)主流。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:市場(chǎng)有需求:經(jīng)濟(jì)下行,市場(chǎng)尋求攻守兼?zhèn)涞耐顿Y渠道產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì):下有保證利益,上有分紅可期,中后期現(xiàn)價(jià)增長(zhǎng)空間大同業(yè)齊跟進(jìn):監(jiān)管政策變革,壽險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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