《卓越領(lǐng)航：中高層領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階-高效溝通與績(jī)效落地實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》

《卓越領(lǐng)航：中高層領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階-高效溝通與績(jī)效落地實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》
主講：張子斌老師
【課程背景】
當(dāng)前企業(yè)在經(jīng)濟(jì)下行，未來發(fā)展大趨勢(shì)不明朗的前提下，內(nèi)外部環(huán)境變得復(fù)雜、模糊
、易變、不確定，企業(yè)如同在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)中前行。若想突出重圍，越來越多的企業(yè)
開始關(guān)注組織效能。
提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的綜合能力，即是提升組織效能最好的方式之一，在博德精細(xì)化工
（上海）有限公司的發(fā)展進(jìn)程中，公司的中高層管理人員大多從基層晉升而來。
雖然他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域具備扎實(shí)的能力，但在管理角色轉(zhuǎn)變后，暴露出管理能力薄弱、
溝通效能不足等問題。這不僅影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信息傳遞效率，更導(dǎo)致公司戰(zhàn)略目標(biāo)在執(zhí)
行過程中難以有效轉(zhuǎn)化為實(shí)際績(jī)效，阻礙公司的進(jìn)一步發(fā)展與突破。
為提升中高層管理者綜合領(lǐng)導(dǎo)能力，助力公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，特開展此次中高層領(lǐng)導(dǎo)
力提升培訓(xùn)，聚焦溝通與績(jī)效落地兩大核心痛點(diǎn)，幫助管理者快速提升能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)
執(zhí)行力。
【課程收益】
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管理者能夠熟練運(yùn)用多種溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景下的溝通需求，提升跨部門協(xié)
作效率，改善上下級(jí)溝通質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工滿意度
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掌握科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)分解方法、過程監(jiān)控技巧和結(jié)果反饋機(jī)制，學(xué)會(huì)運(yùn)用績(jī)效工具推
動(dòng)目標(biāo)達(dá)成，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)在部門層面高效落地，提升整體業(yè)績(jī)水平
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實(shí)現(xiàn)從專業(yè)骨干到卓越管理者的思維轉(zhuǎn)變，形成系統(tǒng)的管理認(rèn)知與方法論，增強(qiáng)決策
能力、問題解決能力和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力，塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化。
【課程特色】
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需求診斷：課前充分溝通，確定培訓(xùn)的需求定位和要求，并針對(duì)性的提出解決方案
? 定制課程：結(jié)合需求對(duì)象的工作場(chǎng)景，設(shè)計(jì)到培訓(xùn)的過程中
? 模擬演練：結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，用方法和工具，指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練
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工具落地：方法和工具全程使用，既有理論，還有實(shí)踐，案例豐富，工作實(shí)操性強(qiáng)
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員
【課程大綱】
一、高效溝通-領(lǐng)導(dǎo)力提升的基石
1、跨部門溝通協(xié)作的重要性
? 企業(yè)要把組織打造成團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)為什么人多力量不一定大
? 團(tuán)隊(duì)精神就是合作精神
2、跨部門溝通與協(xié)作的中常見問題分析
小組討論：根據(jù)儲(chǔ)能制造業(yè)的特點(diǎn)，以職能中層管理工作的實(shí)際，討論跨部門溝通常
常遇到的問題？
? 容易扯皮——部門的責(zé)任和權(quán)限沒有劃分清楚
? 角色不清——領(lǐng)導(dǎo)沒有明確誰(shuí)主導(dǎo)誰(shuí)配合
? 缺乏依據(jù)——非正式溝通多，正式溝通方式少
? 部門本位——只知道做事，不知道對(duì)其他部門有何幫助
3、跨部門高效溝通的策略與方法技巧
（1）溝通的基本原理
? 溝通模型詳解
? 溝通漏斗與信息失真原因
（2）積極傾聽技巧
? 專注的身體語(yǔ)言
? 理解對(duì)方觀點(diǎn)
? 適時(shí)反饋
工具：傾聽思維導(dǎo)圖，梳理傾聽要點(diǎn)；演練：模擬跨部門會(huì)議，練習(xí)傾聽技巧
（3）清晰表達(dá)技巧
? 結(jié)構(gòu)化表達(dá)方法（PREP、金字塔原理）
? 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)障礙
? 運(yùn)用數(shù)據(jù)和案例支撐觀點(diǎn)
工具：表達(dá)邏輯框架圖，輔助構(gòu)建表達(dá)結(jié)構(gòu)；演練：用結(jié)構(gòu)化表達(dá)闡述部門工作重點(diǎn)

（4）反饋技巧
? 及時(shí)反饋原則
? 正面反饋與建設(shè)性反饋的運(yùn)用
? 反饋的頻率與方式
工具：反饋話術(shù)模板，規(guī)范反饋表達(dá)
二、績(jī)效落地-領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
1、科學(xué)績(jī)效管理的底層邏輯
? 績(jī)效管理的本質(zhì)：不是“扣分”而是“投資回報(bào)率優(yōu)化”
案例：某公司通過績(jī)效改革實(shí)現(xiàn)人效提升30%
? 績(jī)效獎(jiǎng)金與利潤(rùn)掛鉤的數(shù)學(xué)邏輯：成本-收益動(dòng)態(tài)模擬演練
? 從“考核”到“賦能”：如何通過績(jī)效溝通激發(fā)團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力
小組討論：“績(jī)效考核是成本還是投資？”（引導(dǎo)反思認(rèn)知盲區(qū)）
2、如何明確績(jī)效管理責(zé)任作用
（1）企業(yè)管理層的責(zé)任與作用
（2）業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的責(zé)任與作用
（3）人力資源部的責(zé)任與作用
3、如何認(rèn)知績(jī)效管理全流程
（1）1個(gè)循環(huán)：績(jī)效改進(jìn)循環(huán)
（2）4個(gè)階段：目標(biāo)——輔導(dǎo)——考核——應(yīng)用
（3）7個(gè)步驟：公司目標(biāo)-組織目標(biāo)-個(gè)人目標(biāo)-績(jī)效輔導(dǎo)-績(jī)效考核-績(jī)效應(yīng)用-
績(jī)效復(fù)盤
【案例分享】某國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理成功轉(zhuǎn)變
4、績(jī)效管理體系中目標(biāo)的確定
（1）績(jī)效目標(biāo)的來源
（2）績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的方法
? 定量指標(biāo)的設(shè)計(jì)
? 定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)
（3）各層級(jí)目標(biāo)的確定
? 公司目標(biāo)的確定
? 部門目標(biāo)的確定
? 個(gè)人目標(biāo)的確定
目標(biāo)確定中的協(xié)同
5、績(jī)效管理體系中的績(jī)效輔導(dǎo)
（1）績(jī)效輔導(dǎo)的分類
（2）績(jī)效面談的流程
【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)】不同績(jī)效成績(jī)的員工面談
（3）提升績(jī)效面談的技巧
? 如何讓員工感覺到績(jī)效面談?dòng)袃r(jià)值？
? 如何與不同績(jī)效成績(jī)的員工面談？
? 有哪些務(wù)實(shí)有效的績(jī)效溝通方法？
? 出現(xiàn)了一些意外情況怎么談？
6、如何組織實(shí)施績(jī)效考核工作
（1）考核方案的制定
主要包括：考核層級(jí)、考核周期、考核關(guān)系、考核分?jǐn)?shù)計(jì)算
（2）強(qiáng)制分布：
? 如何理解強(qiáng)制分布？強(qiáng)制分布的原因和背景
? 為什么員工和部門負(fù)責(zé)人都很容易抵制強(qiáng)制分布？
? 強(qiáng)制分布的適用范圍和豁免條件
? 強(qiáng)制分布的靈活應(yīng)用
【案例分享】某企業(yè)績(jī)效強(qiáng)制分布的有效運(yùn)用
7、如何培育高績(jī)效的管理文化
（1）員工的動(dòng)力激發(fā)系統(tǒng)
（2）壓力：如何形成競(jìng)爭(zhēng)精神和“同伴壓力”？
（3）推動(dòng)力：如何做到個(gè)性化激勵(lì)？
（4）拉力：如何塑造打勝仗的團(tuán)隊(duì)文化？
（5）控制力：如何確保績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性？
（6）誰(shuí)在塑造和影響著績(jī)效文化？

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