溝通技巧課程體系
項(xiàng)目經(jīng)理必備技能之溝通技巧 課時(shí)：12H
課程背景：在市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求不斷快速變化、技術(shù)日益更新的大環(huán)境之下，企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本地推出新經(jīng)營(yíng)理念、新技術(shù)、新工具、新產(chǎn)品及新服務(wù)，已成為決定企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素；企業(yè)中的項(xiàng)目越來(lái)越多，大到新產(chǎn)品開發(fā)及工程建設(shè)，小到公司年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體，但多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。在復(fù)雜的項(xiàng)目管
講師：王愛萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：本課從演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、6種辯論藝術(shù)、演講語(yǔ)言表達(dá)、職場(chǎng)溝通技巧和壓力情緒管理5大模塊內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，相信你一定會(huì)掌握演講表達(dá)、高情商溝通和壓力管理的技巧和方法，助力學(xué)員提升工作技能和溝通藝術(shù)，做到快樂(lè)工作幸福生活。課程大綱篇章一：思辨演講技巧第一講：演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的作用1.演講者角度2.聽眾的角度二、演講5種結(jié)構(gòu)1.PREP結(jié)構(gòu)
講師：王學(xué)兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場(chǎng)溝通技巧與高效工作匯報(bào) 課時(shí)：6H
課程背景：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)水平的高低直接影響著企業(yè)職業(yè)化、專業(yè)化水平。在工作中，員工經(jīng)常會(huì)遇到心態(tài)不積極、溝通能力差、個(gè)人形象不佳等問(wèn)題，因此，對(duì)企業(yè)員工開展職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)是提高企業(yè)人才素質(zhì)的重要舉措。本課程圍繞員工最需提升的能力素養(yǎng)，從職場(chǎng)溝通技巧、高效工作匯報(bào)、兩大版塊進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)，旨在幫助員工掌握相關(guān)職場(chǎng)技能，著力提升職場(chǎng)軟實(shí)力，讓自己更好地融入企業(yè)和團(tuán)
講師：王學(xué)兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場(chǎng)溝通技巧與職業(yè)工匠精神塑造 課時(shí)：6H
課程背景：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)水平的高低直接影響著企業(yè)職業(yè)化、專業(yè)化水平。在工作中，員工經(jīng)常會(huì)遇到心態(tài)不積極、溝通能力差、個(gè)人形象不佳等問(wèn)題，因此，對(duì)企業(yè)員工開展職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)是提高企業(yè)人才素質(zhì)的重要舉措。本課程圍繞員工最需提升的能力素養(yǎng)，從職場(chǎng)溝通技巧、職業(yè)工匠精神兩大版塊進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)，旨在幫助員工掌握相關(guān)職場(chǎng)技能，著力提升職場(chǎng)軟實(shí)力，讓自己更好地融入企業(yè)和團(tuán)隊(duì)
講師：王學(xué)兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧提升 課時(shí)：6H
破冰團(tuán)隊(duì)20分鐘第一講?溝通解析與性格洞察（70分鐘）一、溝通的定義1、什么是溝通2、為什么溝通如此重要3、溝通的類別二、溝通的三個(gè)層次1、準(zhǔn)確表達(dá)2、說(shuō)服他人3、引發(fā)行動(dòng)三、洞察溝通的障礙1、溝通的原理2、溝通為啥不暢？——渠道角度3、溝通為何不暢？——編碼角度（怎么說(shuō)）4、溝通為何補(bǔ)償？——解碼角度（如何聽）四、溝通的基礎(chǔ)：性格洞察1、你不可不知的人性密
講師：王生輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
結(jié)構(gòu)性高效匯報(bào)與溝通技巧提升 課時(shí)：6H
課程背景：說(shuō)話、表達(dá)、匯報(bào)、思考沒(méi)有結(jié)構(gòu)，說(shuō)再多也是徒勞！沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的溝通效率和工作成效。究其原因是他們?cè)趥鬟f信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。本課程融合結(jié)構(gòu)性思維的精華，可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有據(jù)、有理、有力、有趣、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，
講師：李博釗咨詢電話：010-82593357下載需求表
實(shí)用職場(chǎng)溝通技巧 課時(shí)：12H
課程時(shí)間：2天/6小時(shí)課程對(duì)象：企事業(yè)單位全體員工課程背景：在職場(chǎng)上，我們經(jīng)常會(huì)遇到很多因不善溝通而導(dǎo)致工作效率低下，合作成本提高，工作銜接困難的狀況，良好的職場(chǎng)溝通能力和職場(chǎng)人際交往已經(jīng)成為當(dāng)代職場(chǎng)人在職場(chǎng)中順利發(fā)展的必備素質(zhì)。本課程從職場(chǎng)達(dá)人的經(jīng)驗(yàn)與智慧出發(fā)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)溝通的過(guò)程梳理，有效提升職場(chǎng)人的情商洞察力和溝通能力，以實(shí)用的職場(chǎng)思維和溝通底層邏輯為突
講師：劉曉燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)禮儀與溝通技巧提升課程大綱 課時(shí)：12H
課程背景：眾所周知，中國(guó)自古就有“禮儀之邦”，的美譽(yù)。由于禮儀方面的缺失，為個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)人的言行舉止，可以傳達(dá)信息，展示價(jià)值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，這些因素同時(shí)也能反應(yīng)出一家企業(yè)的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵。在職場(chǎng)和市場(chǎng)，除了外在的禮儀修養(yǎng)，溝通也是重要的一課，如何與他人進(jìn)行有效的溝通，建立良好的人際關(guān)系
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大學(xué)生人際能力與溝通技巧提升 課時(shí)：6H
課程背景：不善表達(dá)、缺乏溝通技巧、羞怯、自卑、性格孤僻、冷漠、多疑等是制約大學(xué)生人際交往的主要因素。這說(shuō)明，部分大學(xué)生對(duì)自己、對(duì)他人缺乏正確的認(rèn)識(shí)，缺乏有利于交往的成人心態(tài)，再加上缺乏交往技能，以至于他們要么不敢主動(dòng)與人交往，要么把自己封閉起來(lái)，壓抑自己的交往動(dòng)機(jī)。大學(xué)生人際交往是高校人際關(guān)系的重要組成部分，和諧的人際關(guān)系則是大學(xué)生健康發(fā)展的基礎(chǔ)，作為當(dāng)代大
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房地產(chǎn)銷售人員商務(wù)禮儀與客戶溝通技巧 課時(shí)：6H
課程背景：在日益頻繁的商務(wù)交往中，隨處可見銷售人員的身影，有禮有節(jié)的行為舉止能使銷售人員在商務(wù)交往中左右逢源，無(wú)往不利。銷售人員對(duì)外交往的品質(zhì)往往體現(xiàn)的是所在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，沒(méi)有高品質(zhì)的商務(wù)禮儀，無(wú)法贏得他人的尊重；沒(méi)有恰如其分的銷售技巧，必將造成客戶的無(wú)謂流失，因此，優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀和卓越的銷售技巧已經(jīng)成為個(gè)人和企業(yè)走向成功的根本。本課程將通過(guò)高端商務(wù)禮儀
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服務(wù)禮儀與實(shí)用溝通技巧 課時(shí)：6H
課程背景：眾所周知，中國(guó)自古就有“禮儀之邦”，的美譽(yù)。由于禮儀方面的缺失，為個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)人的言行舉止，可以傳達(dá)信息，展示價(jià)值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，這些因素往往決定了機(jī)會(huì)的降臨和事業(yè)的成敗，同時(shí)也能反應(yīng)出個(gè)人的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵。禮儀就像一只無(wú)形的手在影響著我們和他人的有效互動(dòng)。本課程助力職場(chǎng)人士
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春風(fēng)十里，彬彬有禮 ——職場(chǎng)禮儀與實(shí) 課時(shí)：6H
課程背景：眾所周知，中國(guó)自古就有“禮儀之邦”，的美譽(yù)。由于禮儀方面的缺失，為個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)人的言行舉止，可以傳達(dá)信息，展示價(jià)值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，這些因素往往決定了機(jī)會(huì)的降臨和事業(yè)的成敗，同時(shí)也能反應(yīng)出個(gè)人的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵，禮儀就像一只無(wú)形的手在影響著我們和他人的有效互動(dòng)，我們的談吐表現(xiàn)時(shí)時(shí)
講師：劉曉燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
政務(wù)交往中的禮儀與實(shí)用溝通技巧 課時(shí)：6H
課程背景：無(wú)規(guī)矩不成方圓，在企業(yè)與政府的商務(wù)交往和會(huì)談中，貴在有禮有節(jié)，沒(méi)有高品質(zhì)的交往禮儀和會(huì)談技巧，不但無(wú)法達(dá)到事業(yè)的成功，甚至?xí)O笑大方，讓政府低估企業(yè)的實(shí)力，必將造成資源的無(wú)謂流失，如何能使我們?cè)谂c政府部門的交往和會(huì)談中左右逢源，無(wú)往不利？本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)社交禮儀和政務(wù)會(huì)談以及溝通技巧幾大模塊，系統(tǒng)而全面地提升商務(wù)人士、職場(chǎng)人士的整體禮儀形象、會(huì)談能
講師：劉曉燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
春風(fēng)十里，彬彬有禮 ——商務(wù)禮儀與實(shí) 課時(shí)：6H
課程背景：眾所周知，中國(guó)自古就有“禮儀之邦”，的美譽(yù)。由于禮儀方面的缺失，為個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)人的言行舉止，可以傳達(dá)信息，展示價(jià)值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，這些因素往往決定了機(jī)會(huì)的降臨和事業(yè)的成敗，同時(shí)也能反應(yīng)出個(gè)人的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵，禮儀就像一只無(wú)形的手在影響著我們和他人的有效互動(dòng)，我們的談吐表現(xiàn)時(shí)時(shí)
講師：劉曉燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
政府熱線坐席人員溝通技巧與工單處理技能提升 課時(shí)：6H
課程背景：政府服務(wù)熱線——12345，作為一個(gè)受理群眾意見和建議的平臺(tái)，已經(jīng)成為各級(jí)政府機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位各部門對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一窗口，作為政府服務(wù)的第一站，政府熱線坐席人員的規(guī)范服務(wù)和溝通技巧將對(duì)樹立政府良好形象有著至關(guān)重要的影響，只有不斷提高坐席人員的溝通能力，制定有效的服務(wù)策略，才能快速地處理各類疑難問(wèn)題，有效化解群眾投訴風(fēng)險(xiǎn)，減輕后臺(tái)部門的工作壓力，傳遞政
