溝通技巧課程體系
向上溝通技巧 課時(shí)：6H
課程特色：場(chǎng)景化教學(xué)+案例研討+小組分享+輕松愉快掌握工具避免枯燥的雞湯理論講解課程背景：為什么我們有兩個(gè)耳朵,而只有一個(gè)嘴巴？“說(shuō)”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說(shuō)。是多說(shuō)少聽,還是多聽少說(shuō)？說(shuō)什么？何時(shí)說(shuō)？怎么說(shuō)？如何讓被批評(píng)者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會(huì)提問嗎？何時(shí)問、如何問？---掌握實(shí)用提問技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關(guān)鍵。
講師：周建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心開始——高效溝通技術(shù) 課時(shí)：12H
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：各層級(jí)管理者、骨干人員、培養(yǎng)對(duì)象等?課程背景：溝通是管理者必須掌握的一門重要工作技能，我們經(jīng)常要面對(duì)這樣的難題：●對(duì)上：如何有效聆聽和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，有效提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？●?對(duì)下：如何了解和關(guān)心部屬，有效布置工作？溝通責(zé)任與當(dāng)擔(dān)？確保與部屬溝通有效性？●?對(duì)平級(jí)：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？跨部門溝通有何
講師：張世軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心開始 - 高效溝通技術(shù) 課時(shí)：6H
課程背景：溝通是管理者必須掌握的一門重要工作技能，我們經(jīng)常要面對(duì)這樣的難題：?對(duì)上：如何有效聆聽和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，有效提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對(duì)下：如何了解和關(guān)心部屬，有效布置工作？溝通責(zé)任與當(dāng)擔(dān)？確保與部屬溝通有效性？對(duì)平級(jí)：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？跨部門溝通有何障礙？跨部門溝通有何方法？對(duì)外：如何與客戶、供應(yīng)商進(jìn)行準(zhǔn)確信息溝通？有何原則、方
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知己解彼 — 銷售人員溝通技巧提升 課時(shí)：6H
課程背景：溝通的實(shí)質(zhì)，是為實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心就是強(qiáng)調(diào)要以和諧為最高原則，處理好各種人際關(guān)系。在人際交往的過(guò)程中，人們總是對(duì)自己持相似觀點(diǎn)，或擁有相同感受的人，表現(xiàn)出更大興趣，甚至?xí)霈F(xiàn)相見恨晚的情況，人際行為模式越相似，越容易拉近彼此之間的距離，如果在銷售工作中，銷售人員能夠洞察到客戶的心態(tài)與情緒，進(jìn)而與客戶達(dá)成某個(gè)方面的心理共鳴，那么銷售成功的概率
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從心開始 - 高效溝通技術(shù) 課時(shí)：6H
課程背景：高效溝通是每位管理者都必須掌握的重要工作技能。我們經(jīng)常要面對(duì)這樣的溝通問題：?對(duì)上溝通：如何有效聆聽和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對(duì)平級(jí)：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？平行溝通中，有何有效的原則、實(shí)用的方法和技巧？跨部門溝通：跨部門溝通有何障礙？跨部門溝通有何方法？如何實(shí)現(xiàn)有效的跨部門溝通？對(duì)下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布
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從心開始 - 高效溝通技術(shù) 課時(shí)：12H
課程背景：高效溝通是每位管理者都必須掌握的重要工作技能。我們經(jīng)常要面對(duì)這樣的溝通問題：?對(duì)上溝通：如何有效聆聽和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對(duì)平級(jí)：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？平行溝通中，有何有效的原則、實(shí)用的方法和技巧？跨部門溝通：跨部門溝通有何障礙？跨部門溝通有何方法？如何實(shí)現(xiàn)有效的跨部門溝通？對(duì)下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布
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高效溝通 - 關(guān)鍵對(duì)話技術(shù) 課時(shí)：6H
課程背景：多數(shù)溝通問題的核心，往往是一次沒有順利進(jìn)行或處理好很糟糕的“關(guān)鍵對(duì)話”。關(guān)鍵對(duì)話涉及以下情境：意見不一、情緒激烈、事關(guān)重大。我們經(jīng)常要面對(duì)以下溝通難題：對(duì)上溝通：如何有效聆聽和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對(duì)下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布置工作？溝通責(zé)任？確保與部屬溝通有效性？平級(jí)溝通：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？跨部門溝
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高效溝通 - 關(guān)鍵對(duì)話技術(shù) 課時(shí)：12H
課程背景：?多數(shù)溝通問題的核心，往往是一次沒有順利進(jìn)行或處理好很糟糕的“關(guān)鍵對(duì)話”。關(guān)鍵對(duì)話涉及以下情境：意見不一、情緒激烈、事關(guān)重大。我們經(jīng)常要面對(duì)以下溝通難題：對(duì)上溝通：如何有效聆聽和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對(duì)下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布置工作？溝通責(zé)任？確保與部屬溝通有效性？平級(jí)溝通：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？跨部門
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高效溝通與演講匯報(bào) 課時(shí)：6H
課程背景：人類社會(huì)的形成在于人與人之間不斷的溝通。對(duì)于個(gè)人而言，唯有溝通才有學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；對(duì)于企業(yè)而言，唯有溝通才有成功銷售，也唯有溝通才有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。下屬與上級(jí)、上級(jí)對(duì)下級(jí)，部門與部門間，都容易因?yàn)槔娴纫蛩?，無(wú)形中形成壁壘，如何打破壁壘，增強(qiáng)彼此間的溝通協(xié)同，是企業(yè)急需解決的難題之一。課程收益：情商管理：駕馭自己情緒、識(shí)別他人情緒、認(rèn)識(shí)壓力來(lái)源、學(xué)習(xí)緩解壓力
講師：邢立爽咨詢電話：010-82593357下載需求表
金字塔原理——高效溝通與匯報(bào) 課時(shí)：6H
【課程背景】在工作當(dāng)中，這樣的場(chǎng)景我們屢見不鮮：匯報(bào)工作時(shí)講不到重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)忍不住打斷或耐著性子聽完不知所云；撰寫報(bào)告時(shí)一片茫然，東拼西湊，草草應(yīng)付；思考問題時(shí)沒有重點(diǎn)，結(jié)構(gòu)混亂，越想越亂，把自己都給繞進(jìn)去了；苦思冥想做了一個(gè)晚上的產(chǎn)品介紹PPT，卻起不到到加分效果……什么是這一切的解答——金字塔原則！巴巴拉·明托的金字塔原則是一項(xiàng)層次性、結(jié)構(gòu)化的思考、溝通技
講師：易志勤咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC性格分析與溝通技巧 ——如何 課時(shí)：6H
課程背景：為什么在企業(yè)當(dāng)中大家抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？這些問題，總是經(jīng)常會(huì)困擾我們，
講師：何峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)高效溝通 課時(shí)：6H
課程背景：為什么在企業(yè)當(dāng)中大家抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？這些問題，總是經(jīng)常會(huì)困擾我們，
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銀行公文寫作與職場(chǎng)360度溝通技巧 課時(shí)：6H
課程背景：“口乃心之門戶”，文字是有聲語(yǔ)言的延伸，不管是口頭表達(dá)還是書面表達(dá)，效果好不好，其實(shí)質(zhì)是思維醞釀得是否成熟，具體表現(xiàn)為思維的方式、方法以及工具的使用，正所謂“思維致勝”。所以我們常說(shuō)“腹有詩(shī)書”“胸有成竹”，才會(huì)“一揮而就”“下筆如有神”。實(shí)際生活和工作中，有的人專業(yè)過(guò)硬，卻是“茶壺里煮餃子，有貨倒不出”；有的人肚子有料，卻是表達(dá)混亂，不得要領(lǐng)?！?/p>
講師：張秋民咨詢電話：010-82593357下載需求表
上思下行——職場(chǎng)有效溝通技巧 課時(shí)：12H
課程背景:什么是溝通？溝通是多種能力的綜合表現(xiàn)，其中包含表達(dá)能力、理解能力、反應(yīng)能力等等。一個(gè)人是否有能力，他的能力能否被別人注意到，很大程度上取決于他的溝通能力，即說(shuō)話水平。說(shuō)話看似一件再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情，但如何把話說(shuō)好，如何把話說(shuō)得有水平，如何讓人信服，就不是一件容易的事了。所以，人們不但需要溝通，更需要有效溝通。戴爾·卡耐基說(shuō)：“將一個(gè)人成功的因素歸納起
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高效溝通協(xié)調(diào)與輿情危機(jī)管理 課時(shí)：6H
課程背景:講話是打開陌生人心扉的鑰匙，社交是一個(gè)不斷發(fā)展、動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，任何人都不可能一直蜷縮在一個(gè)固定的朋友圈子中而不去和陌生人打交道。特別是從事服務(wù)工作的人，更需要不停地與各色人等打交道，需要不斷地發(fā)展自己的交往圈，交往圈越大，意味著機(jī)會(huì)越多。溝通是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素：只有與人良好的溝通才能被人理解，才能得到必要的信息，才能獲得別人的鼎力相助。哈佛
