溝通技巧課程體系
由內(nèi)而外打造個人品牌——植入式商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：李汶娟【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競爭更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務(wù)到服務(wù)型業(yè)務(wù)、從服務(wù)型業(yè)務(wù)到智
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
溝通解碼——職場溝通技巧實戰(zhàn)訓練課程背景：工作中的70的問題都是因為溝通出了問題。企業(yè)出現(xiàn)工作扯皮、工作效率不高、不能有效上傳下達、頻繁出現(xiàn)各類問題，不是因為員工能力不行或是態(tài)度出現(xiàn)了問題，而是溝通出現(xiàn)了問題。如果企業(yè)各部門間長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，部門協(xié)同效率差，必定會導致運作成本高、效率低，管理難度大等問題，這些將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。企業(yè)管理者
講師：蕭楓 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《溝通技巧與工作匯報》 課時：3H
溝通技巧與工作匯報-管理者都應(yīng)掌握的技能【課程背景】在知識經(jīng)濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取勝之道，這在當今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。工作匯報對于每一位職場人士眾多能力中必須要具備的能力之一
講師：王振華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理溝通技巧 課時：6H
高情商溝通技巧在企事業(yè)單位、政府管理、社會商務(wù)交往、人與人相處過程中，都需要交流、做信息傳遞的工作，如何能讓對方正確的理解、明白您的意思或指令，更使對方愿意服從、配合，高效、快速的完成信息的交換，是我們在社會生活、甚至生存的一種能力。然而我們會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己或部屬，在信息傳遞過程中經(jīng)常產(chǎn)生誤解，無法真正表達自己的意思或讓對方快速理解自己的意思，使溝通陷入一種窘
講師：郭春明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《知彼解己的DISC溝通技巧》 課時：6H
知彼解己的DISC溝通技巧【課程背景】無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40-50，而對于高層主管，這個比率會更高。知人善任，是實現(xiàn)組織目標的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性
講師：唐宏亮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《心有靈犀—職場高效溝通》 課時：6H
“心有靈犀”高效溝通技巧【課程背景】優(yōu)秀的溝通能力是一個人成功的必要條件！良好的溝通是企業(yè)正常運作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導致企業(yè)效率低下。新員工作為企業(yè)的后起力量，起著承上啟下的作用，從跟工廠工人人群向下溝通、獲取組織資源向上溝通，無一不靠溝通，做好與上級溝通、跨部門溝通，做好對工人的管理和輔導，都是團隊管理者的重要任務(wù)。因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個人
講師：唐宏亮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《“語”眾不同—職場高效溝通》 課時：6H
從此“語”眾不同—職場高效溝通【課程背景】人在職場，我們是否經(jīng)常碰到這樣的情景∶老總：講重點！我不想聽過程，你能不能簡要地匯報下這個項目進展結(jié)果？客戶：講了這么久，你重點是到底要表達什么？反正我聽了半天沒聽明白？同事：明明十分鐘可以講完的，為啥非要開會耽擱這么多人這么久時間？下屬：這事做錯了，但責任不在我，都是其他部門沒交待清楚造成的！如此種種，漏洞百出、著
講師：唐宏亮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通、卓越匯報》課程大綱 課時：12H
《高效溝通、卓越匯報》課程大綱【課程背景】良好的溝通會讓人體驗到愉快。工作中高質(zhì)量的溝通就不會讓人覺得交談是浪費時間，也不會感到無聊，更不會冒犯別人避免沖突，成為一次愉快的交談。---TED演講《10waystohaveabetterconversation》日常工作匯報，專題項目匯報，定期述職匯報，競選競聘匯報，對外交流匯報，這些統(tǒng)稱為“工作匯報”，精彩高
講師：于濱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《識人、知己-高效溝通》課程大綱 課時：12H
《識人、知己--高效溝通》【課程背景】一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。——現(xiàn)代管理之父-德魯克良好的溝通會讓人體驗到愉快。工作中高質(zhì)量的溝通就不會讓人覺得交談是浪費時間，也不會感到無聊，更不會冒犯別人避免沖突，成為一次愉快的交談。---TED演講《10waystohaveabetterconver
講師：于濱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
360度銷售溝通——超越產(chǎn)品和服務(wù)的全面溝通技巧課程背景：在銷售領(lǐng)域，銷售工作實際上是一項與客戶不斷保持溝通的工作，高效的溝通技巧不僅能打動潛在客戶，更能夠建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，掌握了與客戶溝通的技巧，也就掌握了成交的關(guān)鍵。在激烈的市場競爭中，如何用言辭打動客戶，建立信任，如何應(yīng)對客戶的拒絕，如何在溝通雙方不對等的情況下，達成溝通的預(yù)期效果,并最終促成交易，是
講師：李莉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《因人而語? 職場高效溝通技巧》 課時：12H
因人而語?：職場高效溝通技巧課程背景：溝通是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。在企業(yè)中，沒有溝通，就沒有管理。管理的過程，也就是溝通的過程。然而，溝通不良幾乎是每個企業(yè)都存在的老毛病，企業(yè)的機構(gòu)越是復雜，其溝通越是困難。往往
講師：張屹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場高效溝通課綱 課時：6H
職場高效溝通技巧提升李愛敏【課程背景】良好的溝通是一個組織內(nèi)人與人之間相互交流、達成共識、實現(xiàn)業(yè)績的重要途徑。你的組織內(nèi)是否存在因溝通不暢而導致的戰(zhàn)斗力弱和執(zhí)行力差的問題？如何破解團隊之間產(chǎn)生的誤會和隔閡？如何實現(xiàn)團隊之間的順暢溝通？本課程融匯心理學、身心語言程式學、團體心理輔導等技術(shù)助你一臂之力?！菊n程收益】1、幫助學員了解溝通的基本知識和人際溝通的心理效
講師：李愛敏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通課綱 課時：6H
職場高效溝通技巧提升李愛敏【課程背景】為什么你盡心盡力表達對方依然誤解你的意思？為什么你經(jīng)常好心辦壞事，團隊之間產(chǎn)生誤會和隔閡？如何破解因溝通不暢而導致的組織戰(zhàn)斗力弱和執(zhí)行力差的問題？本課程融匯心理學、身心語言程式學、團體心理輔導等技術(shù)助你一臂之力?！菊n程收益】1、幫助學員了解溝通的基本知識和人際溝通的心理效應(yīng)2、幫助學員快速掌握溝通秘訣，建立良好的人際關(guān)系
講師：李愛敏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《贏心溝通技巧》（1小時） 課時：1H
《贏心溝通技巧》培訓時間：1課時【課程綱要】一、溝通技巧與人際關(guān)系1、——微笑是無聲的通行證，SOFTEN原則之應(yīng)用2、——贊賞是有效的潤滑劑成年人之十大心理渴求a)直接贊美5大核心技巧；b)間接贊美4大技巧c)真誠贊美的禁忌情境互動：送人玫瑰，手留余香3、——行為主動傳遞熱情FORE原則打破沉默！4、——熱情把握2項原則適度的熱情更讓人接受二、與客戶溝通—
講師：楊俊杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行服務(wù)禮儀與贏心溝通技巧》培訓方案 課時：6H
《銀行服務(wù)禮儀與贏心溝通技巧》培訓方案【課程背景】?本課程幫助銀行大堂經(jīng)理塑造專業(yè)形象、全面提升服務(wù)素質(zhì)，了解銀行客戶服務(wù)理念，掌握有效客戶服務(wù)技巧，提高客戶的滿意。使員工在工作崗位上通過情緒壓力、陽光心態(tài)、言談舉止、服務(wù)行為、溝通技巧、投訴處理等，對客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員
