溝通技巧課程體系
高效溝通 課時(shí)：6H
◆培訓(xùn)理念宣導(dǎo)※溝通的重要性※互動一：站立分享※課程目標(biāo)——了解溝通本質(zhì)，建立高效溝通※互動二：拆掉思維的墻，讓“溝通”走進(jìn)去章還原“溝通”真相※思考：在賽跑中，如何才能快的到達(dá)終點(diǎn)？※“溝通”是什么？※飛飛觀點(diǎn)：高效溝通有三大步驟→“思維溝通”是前提→“誠信溝通”是保障→“語言溝通”是表現(xiàn)第二章高效溝通步——思維溝通※案例分享：青蛙——溝通重要的是“思維溝
講師：薛飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧培訓(xùn) 課時(shí)：1H
1．“溝通”的時(shí)代a)高效的溝通b)有效溝通的障礙c)溝通能力與你的職業(yè)生涯潛力案例故事：渠道經(jīng)理的溝通故事、溫總理兩會答記者問2．溝通定義a)JOHARI溝通之窗b)溝通要素與溝程i.編碼與譯碼ii.通道iii.背景iv.干擾v.反饋回路c)溝通類型i.語言溝通(1.書面2.口頭3.副語言)ii.非語言溝通(1.肢體語言2.服飾儀態(tài)3.空間位置)d)企業(yè)內(nèi)
講師：許雪青咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何建立高效溝通的團(tuán)隊(duì) 課時(shí)：3H
篇章：團(tuán)隊(duì)篇：2課時(shí) 一、.團(tuán)隊(duì)基本理念講述： 1)團(tuán)隊(duì)定義--我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 1.什么是團(tuán)隊(duì)？ 2.理解團(tuán)隊(duì)工作 3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？ 2)團(tuán)隊(duì)類型 1.問題解決型團(tuán)隊(duì) 2.自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐 3.精英型團(tuán)隊(duì) 3）.團(tuán)隊(duì)的七大價(jià)值觀 1.合作 2.榮譽(yù) 3.一致 4.責(zé)任 5.溝通 6.互助
講師：趙國忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：職場溝通中的的職業(yè)心態(tài)塑造-產(chǎn)品同質(zhì)化對職業(yè)人士提出的不同要求-職業(yè)人士正確的心態(tài)對工作績效的影響-你未來的核心競爭力是什么-不同的定位與規(guī)劃決定職業(yè)人士的自身發(fā)展-心有多大，舞臺才會有多大-高壓狀態(tài)下職業(yè)人士的快速情緒調(diào)整第二單元：溝通基本功的運(yùn)用——聆聽、表達(dá)與發(fā)問，清楚了解溝通對象真實(shí)想法與需求-客戶心理分析與運(yùn)用-邏輯清晰是職業(yè)人士溝通成功的基
講師：楊帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的基本認(rèn)知 什么是溝通 溝通的程序與要素 溝通障礙與風(fēng)險(xiǎn) 二、溝通的正確方法 單向與雙向溝通 積極聆聽的技巧 有效的發(fā)問技巧 有效表達(dá)的原則 回饋技巧 非語言溝通 三、如何與上司、下屬有效溝通 如何與上司有效溝通 向上司請示工作的程序要點(diǎn) 向上匯報(bào)的方法 說服上司的技巧 如何與下屬有效溝通 下達(dá)命令的技巧 有效
講師：朱寶珠咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：1H
部分基本概念 什么是溝通？ 溝通的基本形式 語言溝通的基本形式及其特點(diǎn) 非語言溝通的基本形式及其特點(diǎn) 溝通的種類 溝通的四個(gè)特點(diǎn) 第二部分有效溝通的基本理論 理論一：拉斯威爾傳播模型 什么是拉斯威爾傳播模型？ 溝通的要素有哪些？ 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié) 溝通的渠道 理論二：約哈里視窗 什么是約哈里視窗 約哈里視窗的應(yīng)用 約哈里視窗
講師：張珈豪咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 基礎(chǔ)篇 一、教練技術(shù)的特點(diǎn)與來源 二、如何用教練技術(shù)提升自己的工作效率 三、如何用教練技術(shù)讓員工更有熱情的工作 四、教練技術(shù)在企業(yè)和個(gè)人身上將會帶來多大的效用 效能溝通篇 1、如何采用教練式溝通 2、教練式溝通的6個(gè)理解層次 3、教練式溝通4步曲（如何有效的聆聽、區(qū)分問題現(xiàn)狀、發(fā)問和回應(yīng)） 4、效能溝通建立親和感的3個(gè)關(guān)鍵
講師：陳云咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效管理溝通-郭旭華 課時(shí)：12H
《有效溝通技巧》【學(xué)習(xí)收益】 通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠 1、掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)； 2、精通高效溝通的各種形式； 3、掌握高效溝通的步驟和技巧； 4、提高與上司的溝通質(zhì)量； 5、改善與下屬的溝通方法； 6、通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系； 7、通過高效溝通贏的客戶； 8、掌握會議溝通技巧?！具m用對象】希
講師：郭旭華咨詢電話：010-82593357下載需求表
門門見佛-跨部門溝通中的關(guān)鍵對話 課時(shí)：12H
門門見佛-跨部門溝通中的關(guān)鍵對話您是否也有這樣的難題？對公司總裁和管理者來說，最讓他們頭疼的一個(gè)問題是員工之間的各自為政。這些員工并不是不優(yōu)秀，他們在自己部門之內(nèi)的表現(xiàn)也非常出色。但是，一個(gè)企業(yè)中有將近80的項(xiàng)目都需要跨部門合作，這種問題的存在無疑會大量增加成本，降低工作產(chǎn)出，耗費(fèi)巨額預(yù)算。您是否也存在這樣的困擾？為什么在跨部門合作項(xiàng)目中，當(dāng)參與者遇到以下關(guān)
講師：薛松咨詢電話：010-82593357下載需求表
推到部門墻-跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】：各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得你死我活，好容易搞掂客戶，沒想到卻后院起火。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40～50，而對于高層主管，這個(gè)比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功
講師：邱柏森咨詢電話：010-82593357下載需求表
人際溝通與影響力 課時(shí)：12H
人際溝通與影響力課程背景：許多人都在懷疑自己的溝通能力，認(rèn)為自己口才不好，表達(dá)能力不強(qiáng)、不懂得察言觀色，也做不到見人說人話，見鬼說鬼話，可是當(dāng)我們遇見家人，或者良朋知己時(shí)卻又有說不完的話，溝通起來沒有任何障礙。這說明在很多的時(shí)候，技巧只是意愿的輔助品。權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查的一組數(shù)據(jù)，得到廣泛的關(guān)注：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15是源于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85卻取決于他
講師：張晶咨詢電話：010-82593357下載需求表
建立平等有效的溝通機(jī)制 課時(shí)：6H
建立平等有效的溝通機(jī)制松下幸之助:管理第一是溝通,第二是溝通,第三還是溝通 1、為何說管理即溝通？ 2、如何跨越溝通障礙？（1）溝通的目的是什么？（2）溝通的誤區(qū)有哪些？3、有效溝通的技巧4、溝通的精髓小結(jié)：溝通最高境界
講師：郭岳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)政府公關(guān)與溝通技巧 課時(shí)：12H
【培訓(xùn)受眾】：企業(yè)中高層管理者、政府關(guān)系部、公共關(guān)系部有關(guān)人員，或從事市場與政務(wù)工作的人員及以政府作為客戶的相關(guān)人員?！菊n程收益】：幫助企業(yè)了解國家部委及地方政府的運(yùn)作程序，爭取獲得政府部門的支持掌握與政府要員溝通的方法與技巧，成為政府公關(guān)專家使企業(yè)在國家政策不斷調(diào)整的情況下，能夠及時(shí)應(yīng)對通過案例分析和互動研討，讓您深刻體會政府公關(guān)的要訣和方法與技巧【培訓(xùn)時(shí)
講師：理清咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通的技巧 課時(shí)：6H
前言：組織70的問題是溝通障礙引起的；著名的管理心理學(xué)家戴維斯（KeithDavis)說：溝通對于組織的重要性，如同血液循環(huán)對于人體。有效溝通對于執(zhí)行力、工作效率提高，有著極其重要的意義。課程目標(biāo)：1、學(xué)習(xí)人際溝通基本知識和技巧；2、學(xué)習(xí)掌握與上級、同級之間的高效溝通技能。3、運(yùn)用高效溝通技巧，改善與客戶的溝通互動，更好服務(wù)客戶，提高客戶滿意度與忠誠度。參加
講師：鞏頤璇咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧-楊波 課時(shí)：12H
課程背景：無論對于一個(gè)企業(yè)還是對于個(gè)人來說，提升溝通技巧是企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中一個(gè)重要的核心競爭力。溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功人士的重要標(biāo)志之一。因此，溝通已經(jīng)變成現(xiàn)代人必備的技能。在企業(yè)里，離開溝通的平臺，管理將成為無根之木、無源之水。部門之間矛盾重重，同事共事風(fēng)格格格不入，上下級缺乏有效溝通。因此，在管理人的過程中
