溝通技巧課程體系

職業(yè)經(jīng)理人高效溝通與協(xié)作主講:李瑞倩老師【課程背景】國(guó)與國(guó)之間、廠商之間、企業(yè)與客戶(hù)之間、客戶(hù)與用戶(hù)之間、人與人之間,溝通無(wú)處不在。尤其在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里、商業(yè)世界中,一次高效的溝通,不僅能夠成交客戶(hù)、成就客戶(hù),為企業(yè)爭(zhēng)取更大的利益,創(chuàng)造更大的價(jià)值,也能使客戶(hù)與企業(yè)建立起緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,長(zhǎng)期雙贏、共贏。本課程基于商務(wù)溝通的基礎(chǔ)理論,本著實(shí)戰(zhàn)實(shí)效和實(shí)用為原則

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《銀行員工營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧》主講:李瑞倩【課程背景】本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧,還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧,都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是,為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對(duì)性,我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做,也就是從客戶(hù)的行為分析客戶(hù)的心理,從客戶(hù)的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作,同時(shí)

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會(huì)講話(huà)的人更從容職場(chǎng)高效溝通主講:王鑫偉課程背景:人際交往離不開(kāi)交流與溝通。而通過(guò)交流達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)分工,是組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的必備手段。本課程的內(nèi)容分成四部分,包括職場(chǎng)人士的對(duì)上、對(duì)下、對(duì)外和跨部門(mén)溝通。此課程將帶領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實(shí)際的問(wèn)題和困惑,提升溝通達(dá)成的技巧,進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成能力。課程收益:學(xué)員能用新模式聆聽(tīng)和發(fā)問(wèn)挖掘深層次問(wèn)題

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高效溝通與商務(wù)禮儀主講:張灝蓉【課程背景】在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,經(jīng)營(yíng)模式、組織架構(gòu)、設(shè)備設(shè)施幾乎大同小異,因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是企業(yè)軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),想要獲得成功,就必須要有良好的禮儀修養(yǎng),新晉員工更是如此。新員工從自由人、學(xué)生、待業(yè)人群轉(zhuǎn)變成職業(yè)人,需要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的形像,良好的修養(yǎng),積極的工作心態(tài)以及規(guī)范的行為舉止,才能成為更出色的職業(yè)人。

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《高效溝通與協(xié)作》   課時(shí):12H

《高效溝通與協(xié)作》主講:倪新明【課程背景】所謂溝通技巧,是指人利用文字、語(yǔ)言肢體語(yǔ)言與等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面,如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧并不意味著成為一個(gè)有效的管理者,但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一,企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標(biāo)的計(jì)劃、跟進(jìn)、評(píng)

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《中層管理者溝通技巧與情緒管理》主講:陳蕊【課程背景】本課程可以使中層干部能夠輕松應(yīng)對(duì)帶隊(duì)伍、管上司、橫向領(lǐng)導(dǎo)、達(dá)成合作,是中層管理者溝通能力提升的指南。中層管理者在工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種“疑難雜癥”,這些“疑難雜癥”的背后隱藏的本質(zhì)是:真正的問(wèn)題是什么?團(tuán)隊(duì)做過(guò)哪些努力了,結(jié)果是什么?團(tuán)隊(duì)需要哪些支持才能解決問(wèn)題?是否進(jìn)行監(jiān)控后續(xù)實(shí)踐的效果并進(jìn)行了調(diào)整?對(duì)大

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《事半功倍——基于心理學(xué)的高效溝通術(shù)》主講:粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】溝通在職場(chǎng)中無(wú)處不在,無(wú)論是團(tuán)隊(duì)協(xié)作,匯報(bào)工作,討論方案或者接洽業(yè)務(wù),溝通都是必須要進(jìn)行的環(huán)節(jié)。而據(jù)職場(chǎng)情況調(diào)研反饋,溝通已經(jīng)成為了阻礙團(tuán)隊(duì)合作,公司發(fā)展的重要阻力之一,主要體現(xiàn)在:?近半數(shù)希望轉(zhuǎn)換工作的員工是因?yàn)槿穗H關(guān)系問(wèn)題的困擾。?超過(guò)三分之一的高階管理者具有與人相處的困擾?人際關(guān)系沖突發(fā)生后

 講師:粟長(zhǎng)風(fēng) 咨詢(xún)電話(huà):010-82593357 下載需求表


《恩威并重——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與溝通技巧》主講:粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮斗的藝術(shù)。成功的領(lǐng)導(dǎo)者通常把企業(yè)的發(fā)展方向和遠(yuǎn)景傳達(dá)給員工;為團(tuán)隊(duì)的變革和發(fā)展確定方向;把員工組織起來(lái),對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和鼓舞,帶領(lǐng)員工應(yīng)對(duì)變化、處理危機(jī)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。反之如果無(wú)法將自己或者公司的意圖和指令上傳下達(dá),就很容易出現(xiàn)諸如推動(dòng)不力、士氣不高、協(xié)調(diào)不順、團(tuán)隊(duì)不和等管理不力的現(xiàn)象。

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收放自如——職場(chǎng)情緒管理與高效溝通【課程背景】團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大,情緒管理和高效溝通便越發(fā)突顯其重要性。隨著團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張,跨分工,跨團(tuán)隊(duì),跨部門(mén),跨組織的合作也越來(lái)越多,信息和指令的交流傳遞也會(huì)呈幾何數(shù)向上遞增,情緒也更加容易進(jìn)行傳遞和感染。如何能盡可能高效傳遞信息并且讓對(duì)方理解;如何盡可能避免讓個(gè)人消極情緒傳染和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,很大程度影響著團(tuán)隊(duì)工作效率和創(chuàng)造價(jià)值

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《管理者教練式溝通技巧》   課時(shí):6H

管理者教練式溝通技巧中層管理溝通能力提升主講:陳鈺【課程背景】在一家企業(yè)從誕生到成長(zhǎng)壯大的過(guò)程中,管理者會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題,如:?jiǎn)T工有對(duì)立和抵觸情緒,開(kāi)會(huì)時(shí)總是難以獲得有效的對(duì)策;管理者自覺(jué)為員工謀福祉,員工卻不領(lǐng)情;當(dāng)業(yè)績(jī)下滑時(shí),從員工處聽(tīng)到的總是各種各樣的借口;新入職的員工,多缺乏應(yīng)有的責(zé)任心;當(dāng)管理者忙得焦頭爛額的時(shí)侯,員工反而一副事不關(guān)已的樣子;部

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《高效溝通與影響力》   課時(shí):6H

《高效溝通與影響力》提升中層管理者溝通影響力主講:鮑臻煒【課程背景】中層管理者在工作中需要全面提升360度溝通影響能力。在組織內(nèi)部,他們需要負(fù)責(zé)向上級(jí)傳遞信息、解釋?xiě)?zhàn)略和決策,同時(shí)又需要向下級(jí)傳達(dá)目標(biāo)和指導(dǎo)。同時(shí),中層管理者往往需要與其他同級(jí)管理者進(jìn)行合作和協(xié)調(diào),共同負(fù)責(zé)一些跨部門(mén)或跨團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目,需要進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),共同達(dá)成目標(biāo)。當(dāng)前中層管理者在溝通中遇到的一

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《高效溝通技巧》   課時(shí):6H

高效溝通技巧主講:曹耀良課程背景:日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助曾說(shuō):“溝通一向是、現(xiàn)在是、將來(lái)也依然是企業(yè)中最重要的問(wèn)題!”確實(shí),很多企業(yè)的工作差錯(cuò)都源于溝通不足和溝通不良。本課程將為你解構(gòu)以下問(wèn)題:對(duì)上溝通如何邏輯有序,化繁為簡(jiǎn),提高效率與效度?對(duì)下溝通如何精準(zhǔn)同頻,減少表達(dá)和理解之間的偏差?對(duì)外溝通如何拉近距離,提升共識(shí),獲取支持與合作?跨部門(mén)溝通如何跨越部門(mén)

 講師:曹耀良 咨詢(xún)電話(huà):010-82593357 下載需求表


職場(chǎng)高效溝通實(shí)用攻略講師:劉霜【課程收益】?學(xué)會(huì)分辨溝通場(chǎng)景,制定策略流程?掌握與同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、及其他部門(mén)順暢溝通的鑰匙?學(xué)會(huì)與客戶(hù)有效溝通的步驟及話(huà)術(shù)?理解不同社交風(fēng)格的特點(diǎn)及需求?營(yíng)造更加融洽和高效的工作環(huán)境?增強(qiáng)你在公司內(nèi)部和外部的持續(xù)關(guān)系【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程對(duì)象】職場(chǎng)新人,一線銷(xiāo)售【課程大綱】一、有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)1、取得結(jié)果2、維護(hù)關(guān)系場(chǎng)景小測(cè)

 講師:劉霜 咨詢(xún)電話(huà):010-82593357 下載需求表


《高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》范泰興【課程概述】企業(yè)管理中60以上的問(wèn)題是由于團(tuán)隊(duì)溝通不暢所造成的。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接,最大限度地提升工作效率。失敗的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有成功者,成功的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有失敗者。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),可以提升團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。本課程講述如何了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧?如何提升管理者組織溝通能力?如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力

 講師:范泰興 咨詢(xún)電話(huà):010-82593357 下載需求表


《項(xiàng)目管理溝通技巧》   課時(shí):12H

《項(xiàng)目經(jīng)理必備技能之溝通技巧》【課程背景】在市場(chǎng)環(huán)境、客戶(hù)需求不斷快速變化、技術(shù)日益更新的大環(huán)境之下,企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本地推出新經(jīng)營(yíng)理念、新技術(shù)、新工具、新產(chǎn)品及新服務(wù),已成為決定企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素;企業(yè)中的項(xiàng)目越來(lái)越多,大到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及工程建設(shè),小到公司年會(huì),項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體,但多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支

 講師:郭曉月 咨詢(xún)電話(huà):010-82593357 下載需求表


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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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