課程體系
《互聯(lián)網(wǎng)金融——優(yōu)質(zhì)客戶開拓、識(shí)別與營(yíng)銷技巧提升》【課程對(duì)象】：客戶經(jīng)理?【課程時(shí)間】：1天?【課程受益】：?1、掌握互聯(lián)網(wǎng)金額的基礎(chǔ)知識(shí)2、?掌握哪些人群是我們的優(yōu)質(zhì)客戶；?3、?熟悉優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)流程，并且掌握開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶的技巧；?4、?了解優(yōu)質(zhì)客戶并引發(fā)興趣的關(guān)鍵技巧；?5、?掌握優(yōu)質(zhì)客戶需求，并深度挖掘需求的技巧；?6、?加強(qiáng)客戶經(jīng)理個(gè)人銷售的技巧；...
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一、基礎(chǔ)知識(shí)1、認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)P2P2、國(guó)際P2P發(fā)展歷史3、國(guó)內(nèi)P2P發(fā)展歷史4、P2P經(jīng)營(yíng)運(yùn)作流程5、P2P特點(diǎn)二、國(guó)內(nèi)P2P運(yùn)作模式1、傳統(tǒng)模式運(yùn)作2、債權(quán)轉(zhuǎn)讓模式3、擔(dān)保模式4、平臺(tái)模式三、中國(guó)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)“諸侯之戰(zhàn)”1、國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)16強(qiáng)“烽煙四起”2、草根之爭(zhēng)，隱形將軍3、幾大豪強(qiáng)“攻城拔寨”四、P2P平臺(tái)保障方式“諸侯必殺技”1、P2P六大保障模式2、左手...
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一、全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)知識(shí)1、風(fēng)險(xiǎn)的定義及分類2、全面風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展路徑3、全面風(fēng)險(xiǎn)管理的含義4、全面風(fēng)險(xiǎn)管理的體系框架5、全面風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容二、全面風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)現(xiàn)有體系的關(guān)系1、全面風(fēng)險(xiǎn)管理與現(xiàn)有體系的關(guān)系2、全面風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)現(xiàn)有管理體系的融合三、全面風(fēng)險(xiǎn)管理的評(píng)估1、什么是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2、全面風(fēng)險(xiǎn)管理的方法論3、風(fēng)險(xiǎn)的重要性和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)象4、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作...
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管理者的財(cái)務(wù)智慧 課時(shí)：12H
《管理者的財(cái)務(wù)智慧》課程大綱（2-3天）一、企業(yè)管理者為什么要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理？1、企業(yè)管理的發(fā)展規(guī)律2、運(yùn)用財(cái)務(wù)管理能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值3、忽視財(cái)務(wù)管理會(huì)讓企業(yè)遭受什么后果二、如何站在企業(yè)管理的角度理解財(cái)務(wù)管理。1、財(cái)務(wù)管理的手段：財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理的對(duì)象：企業(yè)營(yíng)運(yùn)2、財(cái)務(wù)的三個(gè)層次從會(huì)計(jì)工作、財(cái)務(wù)工作2條線對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)進(jìn)行梳理。三、如何看待會(huì)計(jì)工作？1、核算和稅...
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資本運(yùn)營(yíng) 課時(shí)：12H
《資本運(yùn)營(yíng)》課程大綱（1-2天）一、資本運(yùn)營(yíng)的必要性1、企業(yè)為什么要做資本運(yùn)營(yíng)2、什么是資本運(yùn)營(yíng)二、融資管理1、融資的必要性2、傳統(tǒng)融資工具a)長(zhǎng)期資金的籌資決策b)流動(dòng)資金的籌資決策c)企業(yè)融資的價(jià)值3、創(chuàng)新性融資工具a)基于供應(yīng)鏈的貿(mào)易融資產(chǎn)品組合b)資產(chǎn)證券化c)整存零?。盒钏喂郿)零存整?。盒腔鹆窃璭)整合資源：空手套狼f)資產(chǎn)出售：售后回租4、資...
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《銀行對(duì)公大客戶營(yíng)銷及金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)》 課時(shí)：6H
銀行對(duì)公大客戶營(yíng)銷及金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)課程背景：在銀行業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)、高度內(nèi)卷的背景下，大客戶無(wú)疑是銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的重中之重，如何提升大客戶的營(yíng)銷服務(wù)水平，從而提升大客戶的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度，是擺在銀行基層機(jī)構(gòu)的一個(gè)突出問(wèn)題。通常表現(xiàn)為以下困惑：對(duì)公大客戶有些什么特點(diǎn)？大客戶需要什么樣的金融服務(wù)？大客戶營(yíng)銷服務(wù)存在哪些誤區(qū)？如何避開這些誤區(qū)？金融服務(wù)方案應(yīng)包括哪些...
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《銀行對(duì)公客戶經(jīng)理五大技能提升》 課時(shí)：18H
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理五大技能提升課程背景：在銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷和客戶服務(wù)的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)管理者通常會(huì)面對(duì)這樣一些客戶經(jīng)理，他們對(duì)信貸業(yè)務(wù)缺乏全流程、框架性、結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知，因而導(dǎo)致不知道干什么，不知道怎么干，比方說(shuō)：客戶到底在哪里？如何篩選目標(biāo)客戶？如何與客戶聯(lián)系？采用什么話術(shù)？拜訪客戶應(yīng)該聊些什么？授信方案或金融服務(wù)方案如何設(shè)計(jì)？怎樣開展盡職調(diào)查？如何分析企業(yè)的財(cái)務(wù)...
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《銀行對(duì)公客戶經(jīng)理企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析》 課時(shí)：12H
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析課程背景：財(cái)務(wù)報(bào)表是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)情況的重要載體，因而也是銀行對(duì)公客戶經(jīng)理在信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷和辦理過(guò)程中最為常用的工具之一。然而對(duì)于大多數(shù)客戶經(jīng)理特別是新客戶經(jīng)理而言，如何充分應(yīng)用財(cái)務(wù)報(bào)表分析，來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)的誠(chéng)信度和經(jīng)營(yíng)管理水平，來(lái)判斷是否能夠?qū)ζ髽I(yè)開展授信，以及如何結(jié)合貸前調(diào)查，通過(guò)科學(xué)、詳盡的財(cái)務(wù)分析，來(lái)客觀反映企業(yè)真實(shí)...
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《商業(yè)銀行不良資產(chǎn)清收處置實(shí)務(wù)（案例解析）》 課時(shí)：6H
商業(yè)銀行不良資產(chǎn)清收處置實(shí)務(wù)（案例解析）課程背景：商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)，從其誕生伊始就始終與風(fēng)險(xiǎn)相伴，始終無(wú)法擺脫不良的“魔咒”，因而也就始終需要面臨清收或處置不良資產(chǎn)這一重要課題。然而在不良資產(chǎn)的清收或處置過(guò)程中，無(wú)論是客戶經(jīng)理、分支行行長(zhǎng)，還是風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)、保全、特資等相關(guān)部門的專業(yè)人員，都常常會(huì)面臨諸多的問(wèn)題和困惑，導(dǎo)致工作開展難度大或效果不佳，...
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支行（團(tuán)隊(duì)）對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理實(shí)務(wù)課程背景：在帶領(lǐng)支行（或團(tuán)隊(duì)）開拓市場(chǎng)、服務(wù)客戶、達(dá)成預(yù)算目標(biāo)的過(guò)程中，支行行長(zhǎng)（或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人）常常會(huì)面臨如下這樣一些困惑：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感不強(qiáng)，目標(biāo)不清晰；不清楚用什么方法和路徑去達(dá)成目標(biāo)；不知道客戶在哪里，或不知道通過(guò)哪些客戶來(lái)達(dá)成目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部責(zé)任不清晰、不明確；目標(biāo)完成進(jìn)度不可控；工作重點(diǎn)不突出，東一榔頭西一棒，眉毛胡子一把...
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《銀行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能提升》 課時(shí)：12H
銀行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能提升課程背景：在銀行業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)、高度內(nèi)卷的背景下，如何精準(zhǔn)開展對(duì)公客戶的營(yíng)銷拓展，提升對(duì)公客戶經(jīng)理的信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能，實(shí)現(xiàn)對(duì)公信貸業(yè)務(wù)的快速、健康發(fā)展，是擺在銀行基層機(jī)構(gòu)的一個(gè)突出問(wèn)題。通常表現(xiàn)為以下困惑：如何篩選目標(biāo)客戶？有哪些獲客渠道和方法？如何開展客戶拜訪和商務(wù)談判？怎樣開展貸前調(diào)查？如何撰寫高質(zhì)量的盡調(diào)報(bào)告？授信方案或金融服務(wù)...
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《基于“貸款三查”的全流程信貸風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)》 課時(shí)：12H
基于“貸款三查”的全流程信貸風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)課程背景：商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，其原因往往不是孤立和單一的，而是一系列不盡職或違規(guī)操作的結(jié)果。同樣地，信貸風(fēng)險(xiǎn)管理也不是一個(gè)個(gè)孤立的動(dòng)作，而應(yīng)當(dāng)是一整套系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學(xué)的流程；同時(shí)，“貸款三查”并非是“老生常談”，而是銀行業(yè)在經(jīng)歷了長(zhǎng)期、大量不良資產(chǎn)陣痛后，總結(jié)出來(lái)的一套科學(xué)方法，是信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯。然而在...
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銀行窗口人員服務(wù)意識(shí)及禮儀 課時(shí)：12H
服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀之《銀行窗口人員服務(wù)禮儀》——講師：戴萍【課程背景】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，服務(wù)已經(jīng)成為一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍應(yīng)用到各行各業(yè)。隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)力。銀行的產(chǎn)品，營(yíng)銷策略是很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，僅僅在服務(wù)技巧上下功夫也還不夠，現(xiàn)代科學(xué)服務(wù)要求每...
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新員工入職服務(wù)意識(shí)及禮儀 課時(shí)：6H
職業(yè)素養(yǎng)提升之《新員工服務(wù)意識(shí)及禮儀培訓(xùn)》——講師：戴萍【課程背景】新員工培訓(xùn)與發(fā)展，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能的過(guò)程。所以新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的整體轉(zhuǎn)化，相對(duì)于在職培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，新員...
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門店銷售人員服務(wù)意識(shí)及禮儀 課時(shí)：6H
職業(yè)素養(yǎng)之《門店銷售服務(wù)禮儀》——講師：戴萍【課程背景】服務(wù)是最能創(chuàng)造價(jià)值的手段，而良好的服務(wù)離不開禮儀的運(yùn)用，不論多好的商口，留住顧客最終取決于服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)禮儀。同時(shí)，在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的成敗也取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論硬件設(shè)施多么豪華，沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶滿意，也無(wú)法讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝?！菊n程收益】★了...
