課程體系
《互聯(lián)網(wǎng)金融——優(yōu)質(zhì)客戶開拓、識別與營銷技巧提升》【課程對象】：客戶經(jīng)理?【課程時間】：1天?【課程受益】：?1、掌握互聯(lián)網(wǎng)金額的基礎(chǔ)知識2、?掌握哪些人群是我們的優(yōu)質(zhì)客戶；?3、?熟悉優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)流程，并且掌握開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶的技巧；?4、?了解優(yōu)質(zhì)客戶并引發(fā)興趣的關(guān)鍵技巧；?5、?掌握優(yōu)質(zhì)客戶需求，并深度挖掘需求的技巧；?6、?加強客戶經(jīng)理個人銷售的技巧；...
講師：冉湖咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、基礎(chǔ)知識1、認識互聯(lián)網(wǎng)P2P2、國際P2P發(fā)展歷史3、國內(nèi)P2P發(fā)展歷史4、P2P經(jīng)營運作流程5、P2P特點二、國內(nèi)P2P運作模式1、傳統(tǒng)模式運作2、債權(quán)轉(zhuǎn)讓模式3、擔(dān)保模式4、平臺模式三、中國聯(lián)絡(luò)網(wǎng)“諸侯之戰(zhàn)”1、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)16強“烽煙四起”2、草根之爭，隱形將軍3、幾大豪強“攻城拔寨”四、P2P平臺保障方式“諸侯必殺技”1、P2P六大保障模式2、左手...
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一、全面風(fēng)險管理的基礎(chǔ)知識1、風(fēng)險的定義及分類2、全面風(fēng)險管理的發(fā)展路徑3、全面風(fēng)險管理的含義4、全面風(fēng)險管理的體系框架5、全面風(fēng)險管理的實質(zhì)內(nèi)容二、全面風(fēng)險管理與企業(yè)現(xiàn)有體系的關(guān)系1、全面風(fēng)險管理與現(xiàn)有體系的關(guān)系2、全面風(fēng)險管理對現(xiàn)有管理體系的融合三、全面風(fēng)險管理的評估1、什么是風(fēng)險評估2、全面風(fēng)險管理的方法論3、風(fēng)險的重要性和風(fēng)險評估對象4、風(fēng)險評估工作...
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管理者的財務(wù)智慧 課時：12H
《管理者的財務(wù)智慧》課程大綱（2-3天）一、企業(yè)管理者為什么要學(xué)習(xí)財務(wù)管理？1、企業(yè)管理的發(fā)展規(guī)律2、運用財務(wù)管理能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造價值3、忽視財務(wù)管理會讓企業(yè)遭受什么后果二、如何站在企業(yè)管理的角度理解財務(wù)管理。1、財務(wù)管理的手段：財務(wù)管理財務(wù)管理的對象：企業(yè)營運2、財務(wù)的三個層次從會計工作、財務(wù)工作2條線對整個財務(wù)進行梳理。三、如何看待會計工作？1、核算和稅...
講師：陳愷咨詢電話：010-82593357下載需求表
資本運營 課時：12H
《資本運營》課程大綱（1-2天）一、資本運營的必要性1、企業(yè)為什么要做資本運營2、什么是資本運營二、融資管理1、融資的必要性2、傳統(tǒng)融資工具a)長期資金的籌資決策b)流動資金的籌資決策c)企業(yè)融資的價值3、創(chuàng)新性融資工具a)基于供應(yīng)鏈的貿(mào)易融資產(chǎn)品組合b)資產(chǎn)證券化c)整存零?。盒钏喂郿)零存整取：星火燎原e)整合資源：空手套狼f)資產(chǎn)出售：售后回租4、資...
講師：陳愷咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)對象:電力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升是時代發(fā)展，市場競爭的召喚。作為電力企業(yè)的一員，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是一句口號，更是大家不懈追求的目標。要切實做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，需要電力企業(yè)服務(wù)人員持之以恒地落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各項要求，唯有如此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才不會淪為“水中花、鏡中月”，這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能讓廣大電力客戶觸手可及。培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、多媒體教學(xué)、學(xué)員分組討論...
講師：戴萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)背景:電力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升是時代發(fā)展，市場競爭的召喚。作為電力企業(yè)的一員，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是一句口號，更是大家不懈追求的目標。要切實做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，需要電力企業(yè)服務(wù)人員持之以恒地落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各項要求，唯有如此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才不會淪為“水中花、鏡中月”，這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能讓廣大電力客戶觸手可及。培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、多媒體教學(xué)、學(xué)員分組討論...
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【課程背景】電力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升是時代發(fā)展，市場競爭的召喚，客戶期望值越來越高，客戶對供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求也隨之提高。如何快速提升員工的服務(wù)水平，從而提高客戶滿意度，成了供電企業(yè)的重要目標。伴隨國民素質(zhì)全面提升，客戶維權(quán)意識也日益強化，如何提升服務(wù)意識的同時加強應(yīng)對投訴的能力，如何巧妙地化解客戶投訴，讓客戶“轉(zhuǎn)怒為喜”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)必須要達成的目的。如...
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【課程背景】本課程源于史蒂芬.柯維博士的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個習(xí)慣》。這門課程是企業(yè)員工素質(zhì)開發(fā)的最基本的課程，是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程、?團隊執(zhí)行力建設(shè)課程?、員工的自我管理課程??！菊n程收益】對自己的行為和態(tài)度負責(zé)并承擔(dān)責(zé)任，而不是抱怨別人或找借口推卸。在工作和生活中培養(yǎng)良好的習(xí)慣并保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡。能夠協(xié)調(diào)和平衡對工作的關(guān)心及對他人關(guān)心、幫助，...
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【課程背景】服務(wù)是最能創(chuàng)造價值的手段，而良好的服務(wù)離不開禮儀的運用，不論多好的商口，留住顧客最終取決于服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)禮儀。同時，在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對服務(wù)行業(yè)來說，不論硬件設(shè)施多么豪華，沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業(yè)在競爭中獲勝?！菊n程收益】了解并懂得服務(wù)意識及禮儀的基本常識通過塑造員工的...
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【課程背景】新員工培訓(xùn)與發(fā)展，是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能的過程。所以新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的整體轉(zhuǎn)化，相對于在職培訓(xùn)來說，新員工培訓(xùn)與發(fā)展是組織群體互動行為的開始。【課程收益】通過培...
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【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)很大程度取決于企業(yè)的人力資源的競爭力，而要打造具有競爭力的人力資源，一是招聘，二是培養(yǎng)。從成本和企業(yè)文化角度而言，企業(yè)都更傾向于對人力資源的培養(yǎng)。因此，擁有一個高素質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師團隊，無疑會為企業(yè)在人力資源的培養(yǎng)上贏得更高的勝酬。本課程從企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，內(nèi)容由淺入深，呈現(xiàn)階梯式講授與演進，滿...
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【課程背景】隨著市場經(jīng)濟競爭愈加激烈，服務(wù)已經(jīng)成為一種競爭意識普遍應(yīng)用到各行各業(yè)。隨著銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動客戶，才能贏得競爭力。銀行的產(chǎn)品，營銷策略是很容易被競爭對手模仿，服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段，面對市場競爭，僅僅在服務(wù)技巧上下功夫也還不夠，現(xiàn)代科學(xué)服務(wù)要求每一個銀行員工在具體對客戶服務(wù)過程當(dāng)中，能掌握服務(wù)話語權(quán)，能...
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【課程背景】當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的競爭，包含了醫(yī)療軟實力競爭與硬實力的競爭兩個方面。隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療體制改革的不斷深入，“以人為本”的護理理念正逐漸普及。服務(wù)質(zhì)量的提高，不僅包括了為患者提供嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)，還包括了更加廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。窗口服務(wù)人員在醫(yī)院中與患者接觸相當(dāng)頻繁，其良好的儀表、優(yōu)雅的風(fēng)范、恰當(dāng)禮貌的用語可以給人端莊、純潔、文明的印象，同時也可折...
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培訓(xùn)背景:電力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升是時代發(fā)展，市場競爭的召喚。作為電力企業(yè)的一員，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是一句口號，更是大家不懈追求的目標。要切實做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，需要電力企業(yè)服務(wù)人員持之以恒地落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各項要求，唯有如此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才不會淪為“水中花、鏡中月”，這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能讓廣大電力客戶觸手可及。培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、多媒體教學(xué)、學(xué)員分組討論...
