溝通技巧課程體系
《高效溝通訓(xùn)練（心理學(xué)）》 課時(shí)：12H
《溝通力訓(xùn)練》【課程對(duì)象】企業(yè)員工【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天【課程方式】講師講授、游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等方式結(jié)合使培訓(xùn)效果達(dá)到最好【課程目的】1、讓員工了解溝通的要素2、讓員工了解溝通的誤區(qū)3、培養(yǎng)訓(xùn)練員工溝通能力4、DISC性格解析5、用DISC方法搞定客戶(hù)【課程大綱】一、溝通的要素1、漏斗原理（1）你說(shuō)的和對(duì)方聽(tīng)的（2）游戲環(huán)...
講師：馮云咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
|海外高層客戶(hù)影響力與客戶(hù)溝通技巧||課程大綱|||開(kāi)篇研討：|||海外營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)與解決之道|||我方核心優(yōu)勢(shì)：品牌、客戶(hù)積累、大數(shù)據(jù)沉淀|||、支撐資源整合、端到端服務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)定|||制化...|||大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的演進(jìn)之路：前瞻性地深入研究客|||戶(hù)戰(zhàn)略與實(shí)施，提供差異化服務(wù),讓客戶(hù)持續(xù)贏|||利...||||||第一部分高層客戶(hù)影響力的基本思想...
講師：彭可望咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《新生代員工的管理與溝通技巧》 課時(shí)：12H
新生代員工的管理與溝通技巧課時(shí)設(shè)計(jì)：兩天（共12小時(shí)）培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中、高、基管理人員、生產(chǎn)一線(xiàn)主管、班組長(zhǎng)（培訓(xùn)主體）、新生代后備干部。課程背景：面對(duì)個(gè)性鮮明、思想開(kāi)放的新生代員工，許多管理者在頭痛，在管理上他們也無(wú)所適從，覺(jué)得溝通難、管理難、培養(yǎng)難。如何讓新生代迅速能轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，具備將來(lái)為企業(yè)挑大梁的能力和責(zé)任感，成為企業(yè)管理者不得不重視的首要用人課題...
講師：海闊咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《管理者高效溝通技巧特訓(xùn)》課程大綱學(xué)員收益：1．了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；2．有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力；4．熟悉高效溝通的步驟；5．掌握人際風(fēng)格溝通技巧；6．提高與上司的溝通質(zhì)量；7．改善與下屬的溝通方法；8．通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系；9．通過(guò)高效溝通贏得客戶(hù)；10．掌握會(huì)議溝通技巧。培訓(xùn)對(duì)象中、基層管理人員，基層職員。培訓(xùn)時(shí)間二天。培訓(xùn)導(dǎo)師鐘虹添博...
講師：鐘虹添咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
銷(xiāo)售溝通技巧與成交方法 課時(shí)：6H
銷(xiāo)售溝通技巧與成交方法（一天定制版）第一部分銷(xiāo)售溝通技巧一、銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)篇1、銷(xiāo)售到底是什么2、買(mǎi)賣(mài)是什么：銷(xiāo)--自己（形象，氣質(zhì)）售--觀(guān)念（轉(zhuǎn)換思想，觀(guān)念）買(mǎi)--好處（相信產(chǎn)品帶來(lái)的好處）賣(mài)--感覺(jué)（感覺(jué)來(lái)自于“心”）3、銷(xiāo)售基本功：望、聞、問(wèn)、切共性：對(duì)癥下藥望：從客戶(hù)的束裝打扮，包括身上的飾物，攜帶的手包，通信工具，判斷文化素養(yǎng)，職業(yè)，興趣愛(ài)好，購(gòu)買(mǎi)...
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深度溝通技巧 課時(shí)：6H
《深度溝通技巧》【課程說(shuō)明】說(shuō)對(duì)話(huà)才能做對(duì)事。而溝通，不僅僅是說(shuō)話(huà)；無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通?！九嘤?xùn)收益】◆掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙；◆深入理解學(xué)會(huì)與不同性格的人員的溝通技巧；◆分析溝通的主要障礙、困難、沖突起源...
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高效溝通 贏在執(zhí)行（體驗(yàn)式培訓(xùn)課綱） 課時(shí)：6H
高效溝通贏在執(zhí)行體驗(yàn)式培訓(xùn)課程【課程特色】關(guān)于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)課程包括一天的課程：導(dǎo)師授課、體驗(yàn)式活動(dòng)和學(xué)員分享，它是在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)并不是革命性的理論，而是一種自然學(xué)習(xí)的方法。就如你學(xué)會(huì)如何走路、說(shuō)話(huà)、使用筷子、學(xué)會(huì)游泳、騎自行車(chē)的方法。在你生命的前五至十年正是透過(guò)此種學(xué)習(xí)方式學(xué)到了各類(lèi)知識(shí)和技能——專(zhuān)家認(rèn)為這種方式的學(xué)習(xí)占了一生所學(xué)的90。...
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《執(zhí)行力、溝通技巧及陽(yáng)光心態(tài)》課綱 課時(shí)：6H
執(zhí)行力、溝通與陽(yáng)光心態(tài)課程大綱：第一講溝通及跨部門(mén)溝通（溝通技巧）一、溝通三要素；二、怎么聽(tīng)，如何問(wèn)，這樣講；三、同理心溝通；四、三個(gè)層級(jí)的溝通方法：1、匯報(bào)工作--如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通2、合作共贏—如何與平級(jí)溝通3、支持鼓勵(lì)—如何與下級(jí)溝通五、怎么做好跨部門(mén)溝通；1.推倒部門(mén)墻2.跨部門(mén)溝通的改進(jìn)，如何解決如下問(wèn)題六、跨部門(mén)溝通、合作的關(guān)鍵因素1.樹(shù)立共同的...
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溝通技巧大綱 課時(shí)：6H
溝通技巧大綱（1天）第一章溝通的定義1.工作和生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項(xiàng)性5.常見(jiàn)的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語(yǔ)言溝通的作用與特點(diǎn)8.信任是溝通的基礎(chǔ)第二章溝通與人際關(guān)系人際溝通的動(dòng)機(jī)相互交談反饋、傾聽(tīng)、談吐、爭(zhēng)論水平溝通（同級(jí)溝通）水平溝通為什么難？水平溝通的三種方式水平溝通的要點(diǎn)第三章工作中上下級(jí)的...
講師：王琛咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
溝通技巧大綱培訓(xùn)內(nèi)容:第一章溝通的定義1.工作和生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項(xiàng)性5.常見(jiàn)的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語(yǔ)言溝通的作用與特點(diǎn)8.信任是溝通的基礎(chǔ)第二章溝通技巧1.有效發(fā)送信息的五要素。時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，對(duì)象，方法2.聆聽(tīng)的五種層次3.有效聆聽(tīng)的過(guò)程及特點(diǎn)4.反饋的定義5.反饋的特點(diǎn)6.JOHAR...
講師：王琛咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高效溝通與協(xié)調(diào)》 課時(shí)：6H
高效溝通與協(xié)調(diào)【課程學(xué)時(shí)】1天【培訓(xùn)對(duì)象】經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、中層領(lǐng)導(dǎo)【課程目標(biāo)】通過(guò)深入講解和訓(xùn)練：1）使學(xué)員掌握專(zhuān)業(yè)的溝通技能，包括人際溝通技能、管理溝通技能，小組溝通技能和跨部門(mén)溝通技能，這是同事之間工作協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)；2）了解人的本性方面的內(nèi)涵并在此基礎(chǔ)上建立個(gè)人影響力【授課方式】講授＋現(xiàn)場(chǎng)演練＋講師點(diǎn)評(píng)＋案例＋視頻【課程大綱】可能存在的問(wèn)題作為部門(mén)主管，中層領(lǐng)導(dǎo)...
講師：王琛咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《溝通技巧和消費(fèi)心理學(xué)》 課時(shí)：6H
《話(huà)中有術(shù)——溝通、消費(fèi)心理學(xué)及奢侈品營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)訓(xùn)練》如何降低被客戶(hù)拒絕的概率？怎樣提高溝通和營(yíng)銷(xiāo)成功率？客戶(hù)抱怨、挑剔時(shí)怎么辦？怎樣說(shuō)“不”更委婉？——請(qǐng)讓溝通技巧、心理學(xué)和“話(huà)術(shù)”來(lái)幫你！課程收益?知道商業(yè)場(chǎng)所溝通的基本原則；?學(xué)習(xí)并掌握奢侈品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)極其準(zhǔn)備工作；?了解奢侈品消費(fèi)心理學(xué)，熟悉消費(fèi)者心理活動(dòng)特點(diǎn)及其規(guī)律；?掌握銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品介紹話(huà)...
講師：李春媚咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
客戶(hù)銷(xiāo)售心里學(xué)與高效溝通技巧 課時(shí)：12H
客戶(hù)銷(xiāo)售心里學(xué)與高效溝通技巧【課程背景】世界上沒(méi)有任何機(jī)構(gòu)可以在沒(méi)有客戶(hù)的情況下生存，所以，客戶(hù)服務(wù)貫穿全程，絕非僅停留在最終的售后服務(wù)。管理學(xué)家說(shuō)，銷(xiāo)售是服務(wù)的一部分；也可以說(shuō)，服務(wù)是銷(xiāo)售的最高境界。SSM軟實(shí)力營(yíng)銷(xiāo)：低成本倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)SSM軟實(shí)力營(yíng)銷(xiāo)：低成本倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)培訓(xùn)，內(nèi)容有營(yíng)銷(xiāo)兩大流派：硬實(shí)力和軟實(shí)力營(yíng)銷(xiāo)，藍(lán)海戰(zhàn)略，擺脫競(jìng)爭(zhēng)，聚焦一點(diǎn)，小即是大；...
講師：曹恒山咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)提升：時(shí)間管理與高效溝通 課時(shí)：6H
《管理者的時(shí)間管理》【課程背景介紹】每天都有太多的事情要忙，從早忙到晚但老板仍不滿(mǎn)意？終日忙于救火，但火情仍舊不斷？沒(méi)完沒(méi)了的電話(huà)、應(yīng)接不暇的會(huì)議、無(wú)窮無(wú)盡的郵件、還有太多的他人打擾…每一天都在辛苦地工作，但好像該做的事情總沒(méi)有時(shí)間去做？為什么時(shí)間總是不夠用？如何才能有效地安排時(shí)間和工作？時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是要在合適的時(shí)間做合適的事情，以期取...
講師：梁葉咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)跨部門(mén)溝通技巧課程對(duì)象房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理層課程收益掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧，跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵方法；跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)；運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)心理測(cè)評(píng)工具使受訓(xùn)者明確個(gè)人及判斷溝通對(duì)象的溝通行為風(fēng)格，提高溝通質(zhì)量與效率。通過(guò)高效溝通六步法的訓(xùn)練及經(jīng)典案例分析，使參訓(xùn)者掌握科學(xué)的溝通工具。介紹上、對(duì)下溝通工具和方法的訓(xùn)練，著重剖析同級(jí)溝通，更加關(guān)注培訓(xùn)需求。通過(guò)大量互動(dòng)、...
