溝通技巧課程體系
高效溝通(跨部門溝通與協(xié)作）培訓(xùn)對象：企業(yè)基層管理者、中高層領(lǐng)導(dǎo)課程目的：溝通的場景布局，在聽說讀寫方面了解有效溝通，掌握性格色彩，與不同人說不同的話，溝通的層次與注意點(diǎn)課程簡介：在日常生活與工作中，您有沒有這樣的場景：說完掛掉電話后感覺有些話沒有表達(dá)清楚，然后重新?lián)艽蛄穗娫?；在講話中，您有很多口頭禪，有時還會重復(fù)一些話；在職場中，同樣的話說給不同的人，引起...
講師：徐增利咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通》課綱（1天） 課時：6H
職場高效溝通【課程背景】沒有溝通力就沒有執(zhí)行力！溝通力是執(zhí)行力傳遞的有效保障，無論是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、傳遞信息、傳達(dá)指令，還是研討問題、協(xié)調(diào)資源，以及消除誤會、化解矛盾、激勵員工、提升士氣等，執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)都離不開溝通的銜接與傳遞，離開了溝通，執(zhí)行將是寸步難行。美國著名的未來學(xué)家奈斯比特明確地指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個社會組織內(nèi)部成員...
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理干部高效溝通技巧 課時：6H
課題：管理干部高效溝通技巧實(shí)務(wù)一、主題背景：在您的企業(yè)，是不是經(jīng)常遇到這些問題：1、員工做事不主動、不積極，更談不上自動自發(fā)？2、員工喜歡以自我為中心，很難接受別人的意見和建議？3、問題發(fā)生時各部門相互找借口，找理由，推托責(zé)任？4、員工之間動不動就會發(fā)生沖突，管理人員卻無計(jì)可施5、員工在溝通時無法表達(dá)自己的意圖和想法，以至于別人無法領(lǐng)會其含義6、員工根本不知...
講師：李文發(fā)咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效人際溝通技巧課程收益：?掌握人際溝通的原則?提高非語言的溝通能力?掌握傾聽和表達(dá)的技巧課程綱要1、基于自我意識的溝通能力←內(nèi)心對話，自我溝通對個人能力和命運(yùn)的影響←自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對象關(guān)系←互動模式，如何跳出代代相傳的生活腳本2、非語言溝通能力←非語言溝通因素：表情儀態(tài)、著裝風(fēng)格、目光交流、手式動作空間信息、象征性符號、環(huán)境的人性理解個人影響...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通 課時：6H
《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通主講：何興勝【課程背景】：溝通是管理中極為重要的組成部分，可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓?，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項(xiàng)重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通，再溝通”。無論是計(jì)劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部門的協(xié)調(diào)，還是與外界的交流，都離不開溝通。美國著名的未來學(xué)家奈斯比特更...
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通技巧 課時：6H
《360度高效溝通技巧》主講：何興勝【課程背景】：溝通是管理中極為重要的組成部分，可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓?，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項(xiàng)重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通，再溝通”。無論是計(jì)劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部門的協(xié)調(diào)，還是與外界的交流，都離不開溝通。美國著名的未來學(xué)家奈斯比特更明確地指...
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于成交率的客戶溝通技巧 課時：12H
基于成交率的客戶溝通技巧【課程背景】生活中需要溝通；學(xué)習(xí)中需要溝通；工作中需要溝通；與人交往，溝通無處不在。良好的溝通，可以幫助我們學(xué)習(xí)進(jìn)步、工作順利、家庭幸福。同樣，不順暢的溝通，也會影響我們與人交往。那么，如何提升我們的溝通能力呢？呂老師用幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，向你一一道來?！臼谡n時長】2天(12小時)【課程收益】?轉(zhuǎn)換思維：學(xué)會站在對方的角度去思考。?改...
講師：呂江咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時：12H
《高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：陸華龍【課程目標(biāo)】：隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，員工越來越多，部門越來越多，職務(wù)分工趨于明確，部門內(nèi)外部的溝通管理逐漸成為管理者的重中之重，他們需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的資源、關(guān)系，處理意見、沖突，尤其是當(dāng)發(fā)生利益種突時，如何有效地發(fā)揮溝通效能，使得團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前行，實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。?我們知道管理者的85工作都與溝通有關(guān)，不論您的團(tuán)隊(duì)成員是5...
講師：陸華龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情緒與高效溝通》課程大綱（體驗(yàn)式課程）【課程背景】情緒與溝通是我們生活與工作中所不可缺的基石，是事業(yè)成功的保障，是家庭幸福的前提。我們可能學(xué)習(xí)過一些溝通技巧，但是如果我們無法明白溝通真正的內(nèi)涵，怎么能夠得心應(yīng)手地運(yùn)用技巧呢？甚至可能在個別時候我們還會依賴上了技巧，導(dǎo)致技巧成了阻礙個性發(fā)揮、創(chuàng)造性發(fā)展的障礙。從心理學(xué)的角度去看溝通，一定會給你帶來全新的視角。...
講師：劉新苗咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層高效溝通與執(zhí)行力提升培訓(xùn) 課時：12H
中層高效溝通與執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講：凌潔冰導(dǎo)師課時：1-2天受眾：企業(yè)中層管理人員課程背景：如果把一個企業(yè)比作一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢――基層。可以說，中層是高層的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。?中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧與人際關(guān)系提升培訓(xùn)》【課程大綱】第一部分：有效溝通篇第一講：高效溝通概述1、工作從溝通開始企業(yè)管理者70的時間用在溝通上企業(yè)中70的問題出在溝通障礙上2、溝通的概念3、溝通的關(guān)鍵三要素4、溝通的重要原則5、溝通的主要障礙第二講：為什么溝而不通1、溝通渠道①沒有主動去開啟溝通渠道②沒有選擇合適的溝通渠道③沒有營造融洽的溝通氛圍2、編碼角度①語言表...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)患和諧關(guān)系建立與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)》【課程背景】隨著生物心理社會醫(yī)學(xué)模式的普及和新世紀(jì)醫(yī)療服務(wù)水平的提高，患者的健康保健需求和對醫(yī)療的滿意度發(fā)生了很大變化，醫(yī)患關(guān)系問題尤為突出。患者患病求醫(yī)、去醫(yī)院就診，是作為求助者;醫(yī)生看病和治病，是作為幫助者。這樣就形成了在醫(yī)院這種特殊的社會場合中醫(yī)生與患者及其家屬相互作用的人際交往關(guān)系，即醫(yī)患關(guān)系。換句話說，醫(yī)患關(guān)系...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《民營醫(yī)院營銷溝通技巧培訓(xùn)》 課時：6H
《民營醫(yī)院營銷溝通技巧培訓(xùn)》【課程時間】6小時【課程對象】民營醫(yī)院全體人員【課程內(nèi)容】第一講：民營醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立怎樣的服務(wù)心態(tài)1、給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎2、給患者終極的人文關(guān)懷3、用感恩心報答患者的恩情4、忠誠醫(yī)院，遠(yuǎn)離“跳蚤”綜合癥5、注重細(xì)節(jié)，一切為患者著想6、換位思考，假如我是病人7、服務(wù)到位，沒有差不多8、培養(yǎng)移情能力，感知病人痛苦第二講：民營醫(yī)...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與談判技能培訓(xùn)》 課時：6H
《高效溝通與談判技能培訓(xùn)》【課程時長】一天【授課對象】企業(yè)公關(guān)與營銷人員【課程收益】掌握溝通與談判的本質(zhì)技術(shù)建立優(yōu)勢談判的態(tài)度與信念調(diào)整行為模式輕松應(yīng)對談判的多變性掌握操控對方的方法與策略實(shí)現(xiàn)個人、企業(yè)、對方的三贏【課程大綱】第一節(jié)：如何獲得對方的信任一、具體化效應(yīng)描述具體化以顯示真實(shí)感二、ABC法借助配合者力量顯示權(quán)威性三、大量展示客戶證言四、軍令狀效應(yīng)不...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技術(shù)培訓(xùn)》 課時：12H
《高效溝通技術(shù)培訓(xùn)》【課程收益】1、掌握系統(tǒng)溝通能力2、了解溝通背后的內(nèi)在需求，學(xué)會與不同類型的人溝通，共同取得最優(yōu)結(jié)果3、針對目前需要影響的人制定詳盡方案4、識別并回應(yīng)別人的防范并化解防范5、避免溝通中常見的、高代價的錯誤6、根據(jù)溝通對象的感情，價值標(biāo)準(zhǔn)和信仰，確定應(yīng)對之道【授課時間】1-2天【課程大綱】第一部分：有效溝通能力的基本認(rèn)知一、什么是溝通1、溝...
