危機管理課程體系
一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3．企業(yè)危機的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機5．分析目前經濟和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．企業(yè)在危機中的機遇二．企業(yè)危機管理的重要性1．企業(yè)為什么要學習危機管理2．企業(yè)要認識危機管理的價值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機的三重效應5．危機管理是企業(yè)良性經營的核心元素、三．企業(yè)...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：危機管理本質——汽車安全帶危機管理——-中國特色危機意識——-全員意識節(jié)領導少領多導率領與指導領導重視=‖親歷親為案例：達娃之爭奧運危機公關中的不對稱領袖與企業(yè)公民責任公共危機中企業(yè)公民形象如何樹立？第二節(jié)決策少策多決決定與策劃危機決策中的選擇與排序案例：產品質量危機—汽車碰撞第三節(jié)預測與預警內部與外部的產生源頭設計與暴雪危機911事件與預測911事件...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
據(jù)美國危機管理講師的調查顯示：80的企業(yè)管理者認為，企業(yè)發(fā)生危機如同死亡、稅收一樣不可避免；危機對于企業(yè)而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的現(xiàn)象。也就是說，盡管沒有人喜歡危機，但危機無處不在。在如今的中國，隨著經濟的全球化、國際環(huán)境的復雜化、金融危機的加劇、國內宏觀調控增強、銀行信貸政策變動，通貨膨脹和通貨緊縮交替、市場監(jiān)管的規(guī)范化、法制的健全化、市場競...
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引言（20年改革開放的中國展示圖）誰曾經上演“敗走麥城”（歷史上典型的危機案例展示、圖片、數(shù)據(jù)）（背景音樂渲染）一．組織溝通上的危機案例！二．企業(yè)擴張上的危機案例！三．誠信經營上的危機案例！四．資本運作上的危機案例！五．內在管理上的危機案例！新加坡與危機有關的紀錄影片展播（欣賞、互動研討、分析）遠沒有結束……昨天與今天的膠著（近期典型的危機事件展示、圖片、數(shù)...
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節(jié)稅務危機管理稅務危機對納稅人員的稅務危機對稅務機關的稅務危機企業(yè)稅務危機主要的三個方面稅務機關稅務危機主要的三個方面稅個雙方都要樹立危機意識企業(yè)稅務風險要關注第三方的信息披露稅務策略1、激進稅務策略2、保守稅務策略3、“激進保守”相結合的稅務策略第二節(jié)稅企關系的外理目前，稅務檢查“陽光稽查”，對企業(yè)生產經營管理獻計獻策。經濟是稅收的基礎，經濟興則稅源興。征...
講師：陳光咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程模塊單元內容部分危機意識1.危機意識宣導，樹立、輻射危機憂患意識2.公共危機、社會風險、自然風險、行業(yè)風險警示3.危機事件處置的經驗和教訓4.危險--危害--未逐--違章—隱患—瑕疵等其間的關聯(lián)及危機演變5.供電企業(yè)危險源辨識（脆弱性分析）6.電力企業(yè)危機案例剖析7.供電企業(yè)事件演變公共危機的可能分析第二部分危機應對1.危險、危機、應急、應對處置相關法律...
講師：魏淼清咨詢電話：010-82593357下載需求表
（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓目標、培訓需求、人員層次、存在問題等情況制作有針對性的大綱?。┮唬碴P系的基本要素1．公共關系主體——社會組織2．公共關系客體——公眾3．公共關系手段——傳播4．公共關系的核心——管理二．企業(yè)危機管理和危機公關的重要性1．企業(yè)為什么要學習危機管理和危機公關2．企業(yè)要認識危機管理和危機公關的價值3．逝...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程模塊單元內容部分危機意識1.危機意識宣導，樹立、輻射危機憂患意識2.公共危機、社會風險、自然風險、行業(yè)風險警示3.危機事件處置的經驗和教訓4.危險--危害--未逐--違章—隱患—瑕疵等其間的關聯(lián)及危機演變5.供電企業(yè)危險源辨識（脆弱性分析）6.電力企業(yè)危機案例剖析7.供電企業(yè)事件演變公共危機的可能分析第二部分危機應對1.危機應對處置相關法律法規(guī)2.《中華...
講師：魏淼清咨詢電話：010-82593357下載需求表
《公共關系-危機預防與危機管理》（兩天） 課時：12H
章：什么是公共關系一、公共關系的定義二、公共關系的目的三、內部公共關系與外部公共關系四、良好的公共關系與不良的公共關系第二章：與要害部門的公共關系一、與政府單位的關系1、政府關系的原則2、政府關系的主要手段——游說3、政府關系的輔助手段二、與新聞媒體的關系1、新聞媒介在信息社會中具有巨大作用2、新聞媒介公眾是具有雙重人格的特殊公眾3、與新聞媒體相處的原則4、...
講師：張晨咨詢電話：010-82593357下載需求表
預應——反應部分銀行自身對危機的預應機制一、銀行自身的危機意識——銀行是“弱勢群體”嗎？——案例分享：周邊銀行帶給顧客的不同的感受：無奈或感動——問題：你愿意將所有的錢都存入哪一個銀行？——問題：“知難”與“行難”：哪一個更難？1.時代廣場的國債計數(shù)器2.史玉柱的“企業(yè)的十三種“死法””對銀行有哪些借鑒意義？3.危機意識：“今天開業(yè)，何時倒閉”？——天津大海...
講師：鮑愛中咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分預應一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機意識：天津大海食品有限公司4.危機的兩個定律5.危機的4個共性特征6.與危機比速度第二部分反應一、危機的具體來源n消費者習慣；n領導危機；n勞資糾紛；n假冒偽劣；n產品問題；n財務丑聞；n客戶糾紛；n惡性競爭；n環(huán)境污染；n社會危機。二、危機的傳播管理1.危機應對原則2.達成雙贏模式...
講師：鮑愛中咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元危機與危機管理n什么是危機n危機的種類n危機的6大特點n危機的4大階段n什么是危機管理【案例分析】第二單元互聯(lián)網時代下的新變化n五大重要變化n二大突出問題n三大關鍵原因【案例分析】第三單元危機管理的一般方法n危機處理3重機制n危機處理3C原則n危機處理3T原則n危機處理5S原則n危機處理6大步驟【案例分析】第四單元危機管理五大工作流程n表態(tài)n回應...
講師：雷勛華咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：什么是公共關系一、公共關系的定義二、公共關系的目的三、內部公共關系與外部公共關系四、良好的公共關系與不良的公共關系第二章：與要害部門的公共關系一、與政府單位的關系1、政府關系的原則2、政府關系的主要手段——游說3、政府關系的輔助手段二、與新聞媒體的關系1、新聞媒介在信息社會中具有巨大作用2、新聞媒介公眾是具有雙重人格的特殊公眾3、與新聞媒體相處的原則4、...
講師：張晨咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機管理的基礎1、誰是真正的長跑冠軍演練：思維轉換的力量——做做看2、危機與危機管理3、危機的特點1）突發(fā)突變2）極具破壞3）十萬火急4）快速傳播5）不確定性6）信息缺乏7）輿論關注演練：重慶號巡洋艦的危機4、危機的發(fā)展階段與管理過程1）危機管理模式圖2）危機管理的原則制度防呆、誠信是金、防患未然、全員參與快速反應、有效溝通、執(zhí)行創(chuàng)新、轉化危機二、危機成...
講師：王哲光咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一、三鹿事件引爆本土企業(yè)危機1、三鹿危機公關是怎樣失敗的2、三鹿“9.11”：危機多米諾骨牌效應3、三鹿事件帶給中國企業(yè)的思考4、三鹿事件對酒類企業(yè)危機管理的啟示模塊二、危機公關的概念及特征1、基本概念1）公共關系2）危機公關3）公眾概念2、危機公關的特征1）意外性2）聚焦性3）破壞性4）緊迫性案例：“巧借山西假酒案”經典的危機公關模塊三、三鹿事件引發(fā)的...
