危機管理課程體系
危機管理 課時：6H
《危機管理》課程內(nèi)容：第一節(jié)：中國式危機管理9+1策略沉默策略（沉默抵萬金）圍魏救趙策略（圍魏方能救趙）情感公關(guān)策略（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制策略挑明真相策略（何時挑明真相）道歉先行原則（道歉要及早）依靠主管策略（請勿自證清白）供應鏈優(yōu)先策略質(zhì)量問題4步走策略強大執(zhí)行力原則危機管理特性第二節(jié)：中國式危機管理預警9＋1策略預警之一：高層重視CEO介入時...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
?風險控制與危機管理?風險是事件發(fā)生的不確定性。企業(yè)在經(jīng)營活動中存在各種各樣的風險，在經(jīng)營效益和風險并存的情況下，企業(yè)經(jīng)營者如何作出正確抉擇，這是一個十分復雜的系統(tǒng)工程。首先，風險出現(xiàn)概率有大有小，風險后果有輕有重；其次，風險評估來源于財務數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是否可靠；第三，經(jīng)營效益預測是否合理等。這些都將成為直接影響風險決策后果的重要因素?！九嘤柎缶V】企業(yè)內(nèi)部控...
講師：童曉蓮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《房地產(chǎn)企業(yè)危機管理與有效公關(guān)應對及經(jīng)典案例深度解析》課程大綱（2023－升級版）主講：涂山青【課程對象】企業(yè)董事長∕總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕銷售總監(jiān)∕公關(guān)部長∕中層管理∕客服經(jīng)理∕相關(guān)崗位人員【課程介紹】房地產(chǎn)項目開發(fā)周期長，環(huán)節(jié)多，風險大。在日益激烈的市場競爭中，危機事件的爆發(fā)往往猝不及防。稍有不慎就會讓企業(yè)跌入萬丈深淵。這樣的教訓太多太多……房地產(chǎn)資深專家涂...
講師：涂山青咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)危機管理與風險管控》◆課程大綱：第一講．大危機時代，企業(yè)危機管理是良性經(jīng)營的4個關(guān)鍵（案例分析）1．企業(yè)預防危機的8大建議（1）全員危機意識（2）行為長效機制（3）全面風險防控（4）各類危機預警（5）良好公共關(guān)系（6）資源技能保障（7）梳理制度流程（8）應急預案準備2．企業(yè)外部危機處理的4個要求（1）關(guān)心政策，積極配合主管部門（2）統(tǒng)一口徑，策略應對媒...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)危機管理》◆課程大綱：第一講．引言:40年商業(yè)中國——回顧企業(yè)危機之崢嶸歲月（系列危機案例）1．洞察企業(yè)內(nèi)外的2個危機場景2．企業(yè)內(nèi)外危機常態(tài)化、動態(tài)化3．當前整體的危機環(huán)境綜合分析4．網(wǎng)絡時代危機3特性及2對策第二講．企業(yè)危機管理，走上良性經(jīng)營之路的6個關(guān)鍵（案例分析）1．企業(yè)家對危機管理的看法2．企業(yè)預防危機的8大建議3．企業(yè)外部危機處理4要求4．...
講師：殷俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)風險管控與危機管理》◆課程大綱：第一講．風險管控5要點（預防+應對），構(gòu)筑安全的防火墻（案例分析）1．這個世界越來越不確定2．各類風險事件屢屢發(fā)生3．風險管理需做到雙防控4．風險管控背后的推動力5．全面風險管控勢在必行第二講．企業(yè)風險管控的6項重點內(nèi)容（案例分析）1．深入業(yè)務洞察企業(yè)風險場景2．調(diào)整中高層的風險管理思維3．風險管控的人員分析與安排4．風...
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《企業(yè)危機管理》◆課程大綱：第一講．當下企業(yè)自身危機的4層分析（案例分析）1．洞察企業(yè)內(nèi)外的2個危機場景2．企業(yè)內(nèi)外危機常態(tài)化、動態(tài)化3．當前整體的危機環(huán)境綜合分析4．網(wǎng)絡時代危機3特性及2對策第二講．企業(yè)危機管理，走上良性經(jīng)營之路的4個關(guān)鍵（案例分析）1．企業(yè)預防危機的8大建議（1）全員危機意識（2）行為長效機制（3）全面風險防控（4）各類危機預警（5）良...
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《政務輿情應對與危機管理》 課時：12H
新媒體時代政務輿情應對與危機管理主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機類型識別的四大情境模型；學會危機應對的四大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫、危機回應、媒體溝通的實用技能?！菊n程大綱】一、危機管理與輿論傳播1、危機管理危機管理包含哪些方面？危機公關(guān)的目的是什么？危機中為什么有“100-1=0”現(xiàn)象？危機為何會從個體事件轉(zhuǎn)向公...
講師：馬龍照咨詢電話：010-82593357下載需求表
《突發(fā)應急事件危機管理》 課時：6H
突發(fā)應急事件危機管理——主講老師：馬龍照危機管理什么是危機管理？輿論傳播與危機管理的關(guān)系？企業(yè)的危機防火墻有哪些？危機公關(guān)的對象有哪些？2、為何要做危機管理？管理學減法：100-1=0個體事件轉(zhuǎn)向公共事件危機認知三無現(xiàn)象危機發(fā)生的三大規(guī)律3、危機管理包含哪些內(nèi)容？危機的認知？—危機的本質(zhì)是為何？危機的特點？—如何防止主生危機引發(fā)次生危機？危機的分類？—常見的...
講師：馬龍照咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)公共關(guān)系與危機管理 課時：6H
企業(yè)公共關(guān)系與危機管理主講：胡金華課程目的遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學。危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關(guān)。課程對象：企業(yè)管理層、公關(guān)部課程時長：1天pm9：...
講師：胡金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機管理與應對之道》課綱 課時：6H
危機管理與應對之道課程大綱主講：張國祥老師課程背景：南方雪災、汶川地震、金融海嘯、用工告急……接二連三的突然襲擊，把一貫順風順水的國人推到了“危機四伏”的境地，焦急、惶恐接踵而至；食品有毒事件此起彼伏；通用破產(chǎn)、豐田陷困，品牌經(jīng)營何去何從……無一不在敲打世人的神經(jīng)、拷問企業(yè)家的良心，面對越來越開放的社會和覺醒的消費者，企業(yè)的生存法則又將遇到怎樣的挑戰(zhàn)？企業(yè)的...
講師：張國祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
《公共關(guān)系-危機預防與危機管理》大綱 課時：12H
《公共關(guān)系-危機預防與危機管理》（兩天）第一章：什么是公共關(guān)系一、公共關(guān)系的定義二、公共關(guān)系的目的三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系第二章：與要害部門的公共關(guān)系一、與政府單位的關(guān)系1、政府關(guān)系的原則2、政府關(guān)系的主要手段——游說3、政府關(guān)系的輔助手段二、與新聞媒體的關(guān)系1、新聞媒介在信息社會中具有巨大作用2、新聞媒介公眾是具有雙...
講師：張晨咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機管理與應對》 課時：6H
危機管理與應對主講：王哲光課程背景美國次貸危機引發(fā)的全球金融風暴，新法頒布帶來的用工成本上升，高通貨膨脹導致原材料大幅上漲，使中國的企業(yè)生存面臨著巨大的挑戰(zhàn)。沒有危機意識，就沒有無法感知潛在的危險，沒有危機預防和應急預案，一旦危機來臨就會措手不及，造成更大的危害，不了解危機處理與應對的方法，就無法將危機帶來的影響減少和消弭，更談不上重塑企業(yè)形象，獲得社會與大...
講師：王哲光咨詢電話：010-82593357下載需求表
基層干部危機管理，提升突發(fā)事件中的輿情防控能力主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；激活“危機意識，公關(guān)思維”的全員管理理念；掌握危機識別的4大基本情境；掌握危機應對妥處的10大基本策略；學會危機識別的6大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫、危機回應、媒體溝通的實用技能?！菊n程大綱】為什么很多企業(yè)和個人會爆發(fā)后果嚴重的危機？無感-沒有危機...
講師：馬龍照咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)危機管理與輿情應對》 課時：12H
轉(zhuǎn)危為機，危機公關(guān)實戰(zhàn)方法論——企業(yè)危機管理與輿情應對主講老師：馬龍照【課程背景】無論是社會還是一個企業(yè)、一個組織，在前進發(fā)展過程中都會有兩套系統(tǒng)在運轉(zhuǎn)：一個是推動其前進的動力系統(tǒng)，一個是保護其安全的剎車系統(tǒng)！只有動力系統(tǒng)而沒有剎車系統(tǒng)的社會、機構(gòu)或企業(yè)，早晚都會瘋掉。社會發(fā)展的動力系統(tǒng)是科學技術(shù)，他的剎車系統(tǒng)叫哲學與信仰；一個企業(yè)的動力系統(tǒng)叫做生產(chǎn)營銷，他...
