危機(jī)媒體課程體系
一、危機(jī)公關(guān)1、危機(jī)概念、特點(diǎn)、四個(gè)階段、類型等2、醫(yī)院危機(jī)：經(jīng)營、管理、誠信3、危機(jī)處理的5個(gè)原則4、醫(yī)院危機(jī)處理：5S原則、雄鷹、駝鳥政策二、醫(yī)院危機(jī)與媒體打交道1、危機(jī)時(shí)期如何應(yīng)對(duì)媒體2、不同媒體不同應(yīng)對(duì)方法3T7W3、與媒體的長期合作三、危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略與流程1、危機(jī)處理的四種錯(cuò)誤心理2、解決危機(jī)的三個(gè)步驟3、外部公關(guān)公司的聘請(qǐng)4、解決危機(jī)的六個(gè)步驟5...
講師：竇令成在線咨詢下載需求表
新媒體營銷--讓客戶主動(dòng)來找你 課時(shí)：6H
新媒體營銷--讓客戶主動(dòng)來找你【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時(shí)長】1天（6課時(shí)）【授課形式】講授+研討+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)文案制作【課程大綱】思考：何為新媒體？什么是新媒體營銷？新媒體營銷的思維與策略玩轉(zhuǎn)新媒體的三大思維客戶思維場(chǎng)景思維工具思維線上營銷必做的三件事形象策劃信息埋伏主動(dòng)出擊線上客戶挖掘技巧搜索法業(yè)務(wù)詞品牌詞提問詞追蹤法提問法群組法差異化朋友圈打造朋友...
講師：馬學(xué)軍在線咨詢下載需求表
新媒體營銷與品牌推廣課程介紹?隨著Web2.0和移動(dòng)數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展，各種新興媒體如雨后春筍般涌現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無孔不入，社會(huì)化媒體風(fēng)起云涌，視頻網(wǎng)站如火如荼，手機(jī)APP方興未艾……新媒體以排山倒海之勢(shì)充斥著大眾的眼球，也改變著傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和生活方式?！懊浇榧葱畔ⅰ睍r(shí)代，掌握著媒體渠道也就把控著信息和商業(yè)制勝之道，因此，當(dāng)傳統(tǒng)的營銷理念從顧客至上（4C）革新至...
講師：章嘉在線咨詢下載需求表
《鍛造企業(yè)好講師—新媒體視覺呈現(xiàn)軟件（高級(jí)）》 課時(shí)：12H
鍛造企業(yè)好講師—新媒體視覺呈現(xiàn)軟件（高級(jí)）課程背景：歡迎來到鍛造企業(yè)好講師系列課程，新媒體視覺呈現(xiàn)軟件。隨著互聯(lián)網(wǎng)＋的到來，新媒體呈現(xiàn)越來越重要，人們的“審美”能力逐漸提升。人們不在滿足培訓(xùn)中普通圖文PPT帶來的視覺呈現(xiàn)，追求更漂亮、更炫酷、更有新時(shí)代感的視覺呈現(xiàn)沖擊，而網(wǎng)絡(luò)微課更需要視覺的沖擊力。應(yīng)運(yùn)而生的多種培訓(xùn)呈現(xiàn)方式和微課呈現(xiàn)方式如雨后春筍般破土而出...
講師：魯洪濤在線咨詢下載需求表
《銀行危機(jī)管理與輿情應(yīng)對(duì)》 課時(shí)：6H
課程名稱：《銀行危機(jī)管理與輿情應(yīng)對(duì)》主講：孔凡惠老師6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、認(rèn)識(shí)危機(jī)管理1、什么是管理學(xué)減法2、什么是突發(fā)事件？3、突發(fā)事件有什么特點(diǎn)4、危機(jī)來自哪里？類型？驅(qū)動(dòng)因素5、危機(jī)的三重效應(yīng)6、危機(jī)時(shí)期：潛伏、爆發(fā)、解決、恢復(fù)二、分析危機(jī)影響力1、分析危機(jī)發(fā)生的頻率2、危機(jī)發(fā)生的影響力3、危機(jī)管理的難度4、危機(jī)引起的公眾關(guān)注度5、輿論的特殊規(guī)律。...
講師：孔凡惠在線咨詢下載需求表
《銀行突發(fā)事件處理與媒體應(yīng)對(duì)》 課時(shí)：12H
課程名稱：《突發(fā)事件處理與媒體應(yīng)對(duì)》主講：孔凡惠老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、認(rèn)識(shí)我們的客戶1、廣義與狹義的客戶：2、客戶服務(wù)的4個(gè)層次3、客戶滿意度及忠誠度區(qū)分4、失去客戶的原因分析：用數(shù)字說話二、突發(fā)事件的預(yù)警與流程（預(yù)警在前最重要）1、客戶抱怨的心理分析（情感與精神層面不滿足）2、客戶異議的類型分析（不同的對(duì)象，不同的滿意與不滿意）3、銀行大堂常...
講師：孔凡惠在線咨詢下載需求表
網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件處理與媒體應(yīng)對(duì) 課時(shí)：12H
課程名稱：《網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件處理與媒體應(yīng)對(duì)》主講：孔凡惠老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：上午9：00-12：001.認(rèn)識(shí)我們的客戶1.廣義與狹義的客戶：?社會(huì)媒體、監(jiān)管部門對(duì)銀行服務(wù)越來越關(guān)注、要求越來越嚴(yán)格2.客戶服務(wù)的4個(gè)層次3.客戶滿意度及忠誠度區(qū)分4.失去客戶的原因分析：用數(shù)字說話?客戶的不滿意，不是在沉默中爆發(fā)，就是在沉默中選擇其他銀行2.突發(fā)事件的預(yù)...
講師：孔凡惠在線咨詢下載需求表
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體營銷策略 課時(shí)：6H
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體營銷策略主講人：胡小華老師課程背景??針對(duì)當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)和自媒體時(shí)代的商業(yè)模式、營銷模式的大變革，此課程旨在為學(xué)員建立完善的移動(dòng)電商與社會(huì)化媒體營銷知識(shí)體系，培育學(xué)員們的互聯(lián)網(wǎng)思維，促成企業(yè)在這場(chǎng)變革和洗禮中煥發(fā)出新的生機(jī)，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造強(qiáng)有力的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)。??培訓(xùn)目標(biāo)1.深入理解互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營銷的深刻影響2.客戶的重新認(rèn)識(shí)和...
講師：胡小華在線咨詢下載需求表
《政務(wù)新媒體：互聯(lián)網(wǎng)下影響力和輿情管理》 課時(shí)：12H
政務(wù)新媒體：互聯(lián)網(wǎng)下影響力和輿情管理課程背景：▲政府影響力：如何建立政府公信力和影響力，提升政民一體，增強(qiáng)親民愛民的影響力，隨著傳統(tǒng)媒體的衰落，在互聯(lián)網(wǎng)傳播時(shí)代遇到新的難題！國企和政府單位如何利用好新媒體工具，成為一個(gè)課題▲微信紅利期已經(jīng)過去，新的新媒體平臺(tái)比如今日頭條快速崛起，流量大，影響力廣，新平臺(tái)如何運(yùn)作？▲政策引導(dǎo)：如何讓政策快速傳達(dá)落地，政令暢通！...
講師：侯明哲在線咨詢下載需求表
《品牌+新媒體：互聯(lián)網(wǎng)下品牌引爆法則》 課時(shí)：12H
品牌+新媒體：互聯(lián)網(wǎng)下品牌引爆法則課程背景：品牌定位是營銷界最大的觀念，《定位》從1969年誕生至今，影響了全球的廣告公司，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這套理論還有效嗎？如何運(yùn)用？傳統(tǒng)媒體行業(yè)日益蕭條，精英紛紛離職高就或創(chuàng)業(yè)，而新媒體風(fēng)生水起，新媒體前景和錢景在哪里？不少企業(yè)開始重視新媒體內(nèi)容，但為什么大量的公眾號(hào)成為擺設(shè)，自娛自樂，毫無病毒性可言，問題到底在哪里？打造品...
講師：侯明哲在線咨詢下載需求表
中小企業(yè)如何突破金融危機(jī)《中小企業(yè)如何突破金融危機(jī)》課程大綱一、堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)。1、堅(jiān)定信心，面向未來；2、管理危機(jī)，迎接挑戰(zhàn)。二、政企合作，共度難關(guān)。1、政府：政策扶持、服務(wù)加強(qiáng)；2、企業(yè)：提升內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)自救。三、突破危機(jī)，贏在責(zé)任。1、責(zé)任先行，綱舉目張。2、責(zé)任在我，自強(qiáng)自立。（注：2008年10月25日溫家寶在出席第七屆亞歐首腦會(huì)議時(shí)說：應(yīng)對(duì)金融...
講師：唐淵在線咨詢下載需求表
摘要（合俊集團(tuán)倒閉、糖業(yè)巨頭跳樓、江龍控股破產(chǎn)、華聯(lián)三鑫重組等等一系列事件，一時(shí)間哀聲遍野，眾多中小型企業(yè)也跟著逃之如鶩，唯恐避之不及，不如早些關(guān)門大吉。但其實(shí)任何事物都有正反兩面，市場(chǎng)的低谷正是行業(yè)的洗牌期，優(yōu)勝劣汰是永恒的市場(chǎng)規(guī)率，洗掉了更多經(jīng)營或管理善的企業(yè)，對(duì)堅(jiān)持下去的企業(yè)來說，便意味著會(huì)出現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)，行業(yè)的蛋糕便會(huì)進(jìn)一步做大，自己那不到一百度的水...
講師：曾水良在線咨詢下載需求表
講認(rèn)識(shí)危機(jī)：危機(jī)之真相案例：新奧燃?xì)庹P(guān)泄密事件；案例：山東移動(dòng)垃圾短信危機(jī)事件。一、危機(jī)與危機(jī)管理（一）危機(jī)的定義和特征1.危機(jī)的涵義；“危機(jī)”：；講師的定義和理解；中國式解讀；2.危機(jī)定律：海恩法則；墨菲定律；“懼者生存”；蝴蝶效應(yīng)；3.危機(jī)特征：必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進(jìn)性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性；4.危機(jī)的類型分析；（二）危機(jī)預(yù)案：居安思...
講師：翁士增在線咨詢下載需求表
講危機(jī)管理的起點(diǎn)——認(rèn)識(shí)危機(jī)管理內(nèi)涵講認(rèn)識(shí)危機(jī)的內(nèi)涵案例：織里抗稅事件案例：河北石稼莊三聚氰胺事件案例：2008年南方冰災(zāi)案例：雙匯“瘦肉精”事件一、危機(jī)的內(nèi)涵（一）何為危機(jī)（二）危機(jī)的特征（三）危機(jī)的類型1、一般性危機(jī)和重大危機(jī)2、內(nèi)部公關(guān)危機(jī)和外部公關(guān)危機(jī)3、人為危機(jī)和非人為危機(jī)4、顯在危機(jī)和內(nèi)隱危機(jī)（四）危機(jī)的成因1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境原因2、企業(yè)外部環(huán)境原...
講師：翁士增在線咨詢下載需求表
課程大綱： 一、現(xiàn)代酒店安全管理 ?。ㄒ唬?、酒店安全管理的內(nèi)容 1、建立安全網(wǎng)絡(luò)組織 2、制定管理計(jì)劃、制度及措施 3、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與管理 ?。ǘ?、酒店重點(diǎn)場(chǎng)所安全防范 重點(diǎn)場(chǎng)所包括：餐廳、歌舞廳、酒吧、咖啡廳、大堂、樓層、機(jī)房、配電房、油庫、倉庫、商場(chǎng)、銀行、財(cái)務(wù)室、車場(chǎng)等 ?。ㄈ⒎呕鸸芾怼 ?、一般防火注意事項(xiàng) 2、火災(zāi)中疏散客人 ...
