媒體溝通技巧課程體系
篇商務(wù)禮儀一、商務(wù)個(gè)人形象禮儀■職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求■規(guī)范西服禮儀與細(xì)節(jié)■規(guī)范套裙禮儀與細(xì)節(jié)■佩飾禮規(guī)與禁忌■如何運(yùn)用各種得體的舉止二、商務(wù)交往禮儀■迎接客戶禮儀■接待客戶禮儀■握手禮的規(guī)范與禁忌■如何規(guī)范地使用名片■乘車(chē)禮規(guī)■商務(wù)拜訪與交談禮儀■座次禮規(guī)二、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀■如何規(guī)范地發(fā)出或接受邀請(qǐng)■宴請(qǐng)時(shí)的形象準(zhǔn)備與要求■如何做一個(gè)有修養(yǎng)的用餐者■中餐的...
講師：沈丹陽(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 單元：新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售 一.快速變化的市場(chǎng) 二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn) 三.高端客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問(wèn)題 四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境 五.不同客戶購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略 講授 案例研究 團(tuán)隊(duì)腦力激蕩 第二單元：高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)－－購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析 一.銷(xiāo)售心理與行為分析 客戶為什么會(huì)購(gòu)...
講師：李鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
★情景式訓(xùn)練n自我覺(jué)知：解決問(wèn)題有效的方式n體驗(yàn)式：采集學(xué)員問(wèn)題，老師引導(dǎo)或?qū)W員演練，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在n教練式溝通：SEA（Support支持Encouragment鼓勵(lì)A(yù)sking問(wèn)責(zé)）★3E混合學(xué)習(xí)法nEnjoy樂(lè)享過(guò)程:10nExperience梳理經(jīng)驗(yàn):20nExplore探索實(shí)踐:70★多元工具應(yīng)用nTaylorHartman,RogerBirk...
講師：程庭亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、高效溝通的概念1、溝通的要素2、溝通的障礙3、溝通的文化差異4、高效溝通的原則二、高效溝通的技巧實(shí)訓(xùn)1、不可不知的日常溝通禮儀A、文明敬語(yǔ)B、與人溝通六不談五不問(wèn)C、商務(wù)溝通的話題選擇2、快速了解TA的喜好與厭惡——解讀不同性格人的相處技巧小測(cè)試：一分鐘性格測(cè)試A、老虎型B、孔雀型C、考拉型D、貓頭鷹型E、變色龍型3、贊美的藝術(shù)A、贊美的神奇魔力B、贊美...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效執(zhí)行力與溝通技巧培訓(xùn) 課時(shí)：1H
引子案例：購(gòu)買(mǎi)土豆的故事討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？啟示：?jiǎn)T工的執(zhí)行力水平導(dǎo)致成功章職業(yè)理念----有效執(zhí)行之基石從兩則故事談起：西點(diǎn)軍校的故事GE成功的故事一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處二．人才的真義人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度人才坐標(biāo)系：人才，人材，人財(cái)，人裁四類(lèi)人ＣＡＩ的待遇案例故事：致加西亞的信企業(yè)...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、溝通的基本前提：管理情緒 中華民族是講理的民族 生氣中的國(guó)人，很不講理 國(guó)人的情緒波動(dòng)很大 自己情緒的管理 注意對(duì)方的情緒：人不對(duì)，不說(shuō)；人對(duì)，就說(shuō)；時(shí)不對(duì)，不說(shuō)；時(shí)對(duì)，就說(shuō)！ 案例分析 2、國(guó)人有“自大”傾向，喜歡自己做決定！ 溝通的高境界：讓對(duì)方做決定！ 3、國(guó)人不怕“官”，而是怕“管”！ 4、“面子”文化的解讀：中國(guó)人喜歡吃...
講師：陸華龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通的管道與責(zé)任 一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道 二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任 三、從職責(zé)定位中看溝通的作用 第二講：溝通的概念與形式 一、溝通的定義與意義 二、為什么要溝通？ 三、溝通的障礙與損失 四、溝通的渠道與模式 五、溝通的內(nèi)容與方式 第三講：溝通的原則與禮儀 一、有效溝通的基本原則 二、溝通的時(shí)機(jī)（重點(diǎn)） 三、有效溝...
講師：蓋烈夫咨詢電話：010-82593357下載需求表
、信息與溝通 1、什么是有效溝通 2、有效溝通的基本要素 3、溝通的流程 4、國(guó)人在溝通方面的不足 二、溝通素質(zhì)的訓(xùn)練 1、望 2、聞 3、問(wèn) 4、切 三、有效溝通技巧訓(xùn)練 1、認(rèn)知曲解的例子 2、影響編碼的四個(gè)條件 3、溝通漏斗的認(rèn)知 4、溝通漏斗的規(guī)避手法 5、溝通的個(gè)人障礙 6、溝通的組織障礙 7、溝通循環(huán)的習(xí)慣培...
講師：陸華龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
章溝通的定義1.工作和生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項(xiàng)性5.常見(jiàn)的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語(yǔ)言溝通的作用與特點(diǎn)8.信任是溝通的基礎(chǔ)第二章溝通技巧1.有效發(fā)送信息的五要素。時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，對(duì)象，方法2.聆聽(tīng)的五種層次3.有效聆聽(tīng)的過(guò)程及特點(diǎn)4.反饋的定義5.反饋的特點(diǎn)6.JOHARI溝通視窗7.四種人的溝通...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
了解組織中層級(jí)溝通的要點(diǎn)?！ ≌莆湛绮块T(mén)溝通的技巧?！ ≌莆杖穗H溝通的真諦與目的。 認(rèn)識(shí)溝通的基本心態(tài)與要素?！ W(xué)習(xí)溝通的非語(yǔ)言技巧?！ W(xué)習(xí)溝通的語(yǔ)言技巧?！ W(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的重點(diǎn)與藝術(shù)?！ ∪穗H互動(dòng)的沖突與情緒管理?！ ≌J(rèn)識(shí)人際風(fēng)格的理論與特色?！ ⊥高^(guò)對(duì)人格特質(zhì)的剖析，運(yùn)用因人而異的溝通方式?！ ⊥高^(guò)問(wèn)卷解析，了解自我的人格特質(zhì)。 有效掌握與人...
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通的內(nèi)涵1、溝通到底有什么用途？2、溝通的“細(xì)節(jié)決定成敗”3、溝通的模式案例分析二、讓溝通成為我們簽單的“武器”1、需求溝通中必須塑造專(zhuān)業(yè)形象2、怎樣提問(wèn)讓客戶更容易回答3、研發(fā)人員的“三心二意”4、如何消除溝通中與客戶之間的壁壘7、讓親和力為你贏得好人緣8、溝通中如何管理你的情緒9、面對(duì)“魔鬼客戶”如何溝通案例分析三、溝通的途徑1、溝通的途徑...
講師：黃錚咨詢電話：010-82593357下載需求表
n模塊一：行為安全觀察基本概念–什么是行為安全觀察？–為什么安全是我公司價(jià)值觀？–我們?yōu)槭裁葱枰P(guān)注和提升安全？-倫理與道德要求-法律法規(guī)要求-效率提升-成本ü事故損失分析-提升公司形象-員工個(gè)人利益-也有積極的影響效果ü團(tuán)隊(duì)精神與激勵(lì)ü溝通交流ü鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)ü加強(qiáng)我們的業(yè)務(wù)管理：安全也是一門(mén)生意–事故發(fā)生原因分析-冰山模型-統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)ü某公司行為安全觀察與事...
講師：李駿勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 章：為什么要學(xué)習(xí)溝通技巧 1、溝通產(chǎn)生的影響 2、溝通失敗導(dǎo)致的結(jié)果 3、溝通失敗的原因 第二章：什么是溝通 1、溝通的定義 2、溝通體驗(yàn)項(xiàng)目 3、溝通三要素 ?。?）目標(biāo) ?。?）信息、情感和思想 （3）共同協(xié)議 第三章：溝通的三種行為 1、溝通中“說(shuō)”的技巧 ?。?）有效說(shuō)的原則：談行為不談個(gè)性 ?。?）談個(gè)性的危害 ...
講師：孫丕智咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)NLP溝通的基礎(chǔ)1、NLP是什么：神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W2、溝通的流程：發(fā)送、渠道、接收、反饋、噪聲3、語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通的比較：詞語(yǔ)7、聲調(diào)38、動(dòng)作554、職業(yè)經(jīng)理人成功要訣：良好溝通能力75、專(zhuān)業(yè)智慧經(jīng)驗(yàn)255、NLP十二條前提假設(shè)：“重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果”。。。。。。6、有效溝通的八項(xiàng)法則：有效溝通的先決條件是和諧氣氛，溝通的方式不能一成不變，...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是NLP？ 什么是NLP英文即：N-neuro神經(jīng)L-liguistic語(yǔ)言P-programming程式 即“身心語(yǔ)言程序?qū)W”，NLP就是從破解成功人士的語(yǔ)言及思維模式入手，獨(dú)創(chuàng)性地將他們的思維模式進(jìn)行解碼后，發(fā)現(xiàn)了人類(lèi)思想、情緒和行為背后的規(guī)律，并將其歸結(jié)為一套可復(fù)制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式！ 世界上成功的潛能開(kāi)發(fā)...
