媒體溝通技巧課程體系
讀心識(shí)人-銷(xiāo)售心理學(xué)原理與實(shí)戰(zhàn)溝通技巧 課時(shí)：12H
-1037590119380F003讀心識(shí)人-銷(xiāo)售心理學(xué)原理與實(shí)戰(zhàn)溝通技巧F003讀心識(shí)人-銷(xiāo)售心理學(xué)原理與實(shí)戰(zhàn)溝通技巧37084048895主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品（或BtoB行業(yè)）企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中致力于提升自身銷(xiāo)售技能...
講師：張長(zhǎng)江咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
核心客戶(hù)心理分析與電話(huà)溝通技巧課程2天 課時(shí)：12H
核心客戶(hù)心理分析與電話(huà)溝通技巧課程2天（電話(huà)溝通高階）——專(zhuān)為零售銀行理財(cái)經(jīng)理電話(huà)銷(xiāo)售高階培訓(xùn)定制提綱課程目的：學(xué)習(xí)并提升銷(xiāo)售人員的電話(huà)技能，主動(dòng)出擊，電話(huà)銷(xiāo)售和邀約客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提升對(duì)銀行的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，達(dá)致產(chǎn)能飛躍，并建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使雙方獲得更大的利益。培訓(xùn)對(duì)象：已經(jīng)參加《電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》初階和進(jìn)階培訓(xùn)的零售銀行理財(cái)經(jīng)理課程提...
講師：夏船咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一線(xiàn)主管溝通技巧提升訓(xùn)練課程大綱 課時(shí)：6H
一線(xiàn)主管溝通技巧提升訓(xùn)練課程背景◆很多企業(yè)的一線(xiàn)主管在日常工作中，存在如下問(wèn)題：（1）不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來(lái)；（2）工作時(shí)一天到晚忙的腳朝天，該做的沒(méi)有做，不該做的做了不少,現(xiàn)場(chǎng)管理亂糟糟；（3）技術(shù)上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經(jīng)常是叫不到人就自己干了；（4）不了解員工想法,上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作...
講師：劉小明咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
班組實(shí)戰(zhàn)溝通技巧訓(xùn)練課程大綱 課時(shí)：9H
班組實(shí)戰(zhàn)溝通技巧訓(xùn)練課程大綱【課程背景】溝通存在于我們的生活、工作中的每一個(gè)地方，從某種意義上說(shuō)，溝通能力的高低往往可以決定一個(gè)人職業(yè)成就的高低、決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的優(yōu)劣……班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線(xiàn)，號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”，在組織中處于承上啟下的作用。班組長(zhǎng)八小時(shí)盯在現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一個(gè)解決問(wèn)題，“官職”雖小，責(zé)任不小。如何讓下屬做對(duì)、做好事情，把班組...
講師：劉小明咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)報(bào)聯(lián)商的溝通技巧暢通無(wú)阻信息傳遞陷入埋頭苦干的泥潭日企新員工第一課報(bào)聯(lián)商職場(chǎng)溝通基礎(chǔ)工作的動(dòng)脈和組織的血液分享：永遠(yuǎn)猜不透領(lǐng)導(dǎo)的心報(bào)告的心態(tài)與關(guān)鍵點(diǎn)準(zhǔn)確把握?qǐng)?bào)告的對(duì)象工作報(bào)告的輕重緩急選擇合理的報(bào)告形式工作報(bào)告的常見(jiàn)類(lèi)型口頭報(bào)告必備的道具書(shū)面報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成工作報(bào)告的寫(xiě)作技巧報(bào)告內(nèi)容的梳理和分類(lèi)聯(lián)絡(luò)的心態(tài)與關(guān)鍵點(diǎn)中日人際關(guān)系的差異部門(mén)之間的良性循環(huán)清晰明了...
講師：李?lèi)?ài)咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效職場(chǎng)溝通技巧 課時(shí)：6H
高效溝通技巧【課程背景】據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費(fèi)85的時(shí)間處理管理中的“溝通問(wèn)題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”天天溝通，花費(fèi)許多時(shí)間，效果卻不一定好。因?yàn)闇贤ㄓ行┠Ｊ?，掌握合適的溝通模式，才能提升溝通效率溝通不暢來(lái)源于人類(lèi)的慣性溝通模式！重復(fù)舊的習(xí)慣只能得到舊的結(jié)果【課程收益】了...
講師：蘇鴻志咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)溝通技巧培訓(xùn)》（1-2天版本經(jīng)典課程） 課時(shí)：6H
打造卓有成效的職場(chǎng)精英——高品質(zhì)溝通技巧培訓(xùn)——成就高效人際的秘密法則主講：鄭時(shí)墨老師【課程前言】“溝通力就是重要生產(chǎn)力！溝通力影響營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，影響個(gè)人自信，影響情緒，影響團(tuán)隊(duì)合作，影響績(jī)效，影響個(gè)人魅力，影響職業(yè)發(fā)展，影響家庭和諧。。?！惫鸫髮W(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82％?？突ㄟ^(guò)...
講師：鄭時(shí)墨咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧（1天版） 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧》課程時(shí)間：1天/6小時(shí)課程人數(shù)：30-50人為佳培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、高效溝通的概念1.溝通的要素2.溝通的障礙3.溝通的文化差異4.高效溝通的原則二、高效溝通的技巧實(shí)訓(xùn)1.不可不知的日常溝通禮儀A.文明敬語(yǔ)B.與人溝通六不談五不問(wèn)C.商務(wù)溝通的話(huà)題選擇2.快速了解TA的...
講師：閆維維咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)語(yǔ)言魔方-締造共贏的職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)語(yǔ)言魔方：締造共贏的職場(chǎng)溝通技巧》韓梓一【課程背景】在職場(chǎng)奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、?！?？！為工作業(yè)績(jī)而忙！為人際關(guān)系而茫！！為自己的前途而盲?。?！現(xiàn)今的社會(huì)發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因?yàn)檎l(shuí)掌握了知識(shí)，誰(shuí)就擁有了社會(huì)發(fā)展力，現(xiàn)今是知識(shí)大爆炸的年代，只要肯學(xué)習(xí)，IQ就能提升；而EQ是由潛意識(shí)主管的，是從小與父母、他人的交往中形...
講師：韓梓一咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
客戶(hù)關(guān)系管理與溝通技巧 課時(shí)：12H
客戶(hù)關(guān)系管理與溝通技巧【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】序章、組建團(tuán)隊(duì)暖身破冰分組：報(bào)數(shù)分組、選出小組組長(zhǎng)兩天課程以小組為單位進(jìn)行PK最終選出優(yōu)勝小組第一章、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)本章收益：了解獲取客戶(hù)信任，成為客戶(hù)顧問(wèn)的重要性；學(xué)習(xí)如何快速與客戶(hù)建立信任關(guān)系；如何通過(guò)心理學(xué)溝通技巧拉近關(guān)系。銷(xiāo)售成交的四大要素：需求、購(gòu)買(mǎi)力、決策人、信任客戶(hù)定位與畫(huà)像誰(shuí)是我的精準(zhǔn)客戶(hù)？精準(zhǔn)...
講師：曹恒山咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
服務(wù)意識(shí)與商務(wù)溝通技巧【課程時(shí)間】1天/6小時(shí)【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對(duì)象】會(huì)計(jì)師事務(wù)所做財(cái)務(wù)報(bào)告的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人員【培訓(xùn)人數(shù)】50人【培訓(xùn)形式】理論知識(shí)、引導(dǎo)技術(shù)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論【課程背景】隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，客戶(hù)對(duì)企業(yè)的服務(wù)水平越來(lái)越重視，要求也越來(lái)越高，而客戶(hù)服務(wù)是管理公司中最直接與客戶(hù)接觸，最直接與客戶(hù)服務(wù)的一個(gè)部門(mén)。由于經(jīng)常與客戶(hù)接觸，...
講師：胡爽姿咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀與必備溝通技巧》1天 課時(shí)：6H
職場(chǎng)商務(wù)禮儀與必備溝通技巧課程背景：面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)不斷提升員工綜合素養(yǎng)，員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)被越來(lái)越多的公司發(fā)現(xiàn)并重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場(chǎng)人懂得創(chuàng)造他人之間更為舒適的關(guān)系，贏得更加和諧的工作環(huán)境與個(gè)人影響力，獲得職場(chǎng)發(fā)展中更加有利的向好因素。本課程從職場(chǎng)人士的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)他們的職場(chǎng)角色、職業(yè)形象、行為舉止、言談溝...
講師：胡爽姿咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
“星”服務(wù)、“心”體驗(yàn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)與客戶(hù)溝通技巧【課程時(shí)間】1-2天/12小時(shí)【主講老師】胡爽姿（一個(gè)從酒店一線(xiàn)服務(wù)員做到外交部外事接待培訓(xùn)導(dǎo)師的實(shí)戰(zhàn)家）【培訓(xùn)對(duì)象】酒店現(xiàn)場(chǎng)管理層和服務(wù)人員【培訓(xùn)模式】引導(dǎo)式教學(xué)、情景演練、案例分析、小組分享、視頻分享、頭腦風(fēng)暴【課程背景】近10年，中國(guó)酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化階段，以景區(qū)為依托的酒店，如何讓酒店在景區(qū)...
講師：胡爽姿咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
服務(wù)制勝客服中心客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與投訴溝通技巧【課程時(shí)間】1天/6-7小時(shí)【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對(duì)象】客戶(hù)一線(xiàn)服務(wù)人員、企業(yè)服務(wù)部門(mén)培訓(xùn)人員、負(fù)責(zé)人【培訓(xùn)人數(shù)】50人/每場(chǎng)次【培訓(xùn)形式】理論知識(shí)、引導(dǎo)技術(shù)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論【課程背景】隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，客戶(hù)對(duì)企業(yè)的服務(wù)水平越來(lái)越重視，要求也越來(lái)越高，而客戶(hù)服務(wù)是管理公司中最直接與客戶(hù)接觸，最直接...
講師：胡爽姿咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《服務(wù)制勝--客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與投訴溝通技巧》 1天 課時(shí)：6H
服務(wù)制勝客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與投訴溝通技巧【課程時(shí)間】1天/6小時(shí)【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對(duì)象】客戶(hù)一線(xiàn)服務(wù)人員、企業(yè)服務(wù)部門(mén)培訓(xùn)人員、負(fù)責(zé)人【培訓(xùn)人數(shù)】50人/每場(chǎng)次【培訓(xùn)形式】理論知識(shí)、引導(dǎo)技術(shù)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論【課程背景】隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，客戶(hù)對(duì)企業(yè)的服務(wù)水平越來(lái)越重視，要求也越來(lái)越高，而客戶(hù)服務(wù)是管理公司中最直接與客戶(hù)接觸，最直接與客戶(hù)服務(wù)的...
