媒體溝通技巧課程體系
有效人際溝通技巧課程收益：?掌握人際溝通的原則?提高非語言的溝通能力?掌握傾聽和表達的技巧課程綱要1、基于自我意識的溝通能力←內心對話，自我溝通對個人能力和命運的影響←自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內心固化的對象關系←互動模式，如何跳出代代相傳的生活腳本2、非語言溝通能力←非語言溝通因素：表情儀態(tài)、著裝風格、目光交流、手式動作空間信息、象征性符號、環(huán)境的人性理解個人影響...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于成交率的客戶溝通技巧 課時：12H
基于成交率的客戶溝通技巧【課程背景】生活中需要溝通；學習中需要溝通；工作中需要溝通；與人交往，溝通無處不在。良好的溝通，可以幫助我們學習進步、工作順利、家庭幸福。同樣，不順暢的溝通，也會影響我們與人交往。那么，如何提升我們的溝通能力呢？呂老師用幽默風趣的授課風格，向你一一道來?！臼谡n時長】2天(12小時)【課程收益】?轉換思維：學會站在對方的角度去思考。?改...
講師：呂江咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場溝通技巧》 課時：6H
《職場溝通技巧》【授課時長】1天【課程收益】?基層員工了解和掌握高效溝通的聽、應、說、問、看的基本的技能與技巧；?學會向上溝通、水平溝通技巧，讓工作更有效率，工作更愉快?！臼谡n對象】基層人員【課程特色】?本課程采用講解、案例分析、角色扮演互動討論練習、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。【課程大綱】一、高效溝通的基本認知?有效溝通的重要意義?...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
《P.E.T親子溝通技巧》 課時：12H
《P.E.T親子溝通技巧》【課程背景】您與孩子無法溝通；您的關懷，孩子不能了解、感受得到；您對如何教育孩子感到頭疼；您對孩子學業(yè)不良感到無能為力；您對孩子缺乏責任感、缺乏自信感到無奈；您對孩子的叛逆、不良習慣、不聽話感到困擾；您經常與孩子發(fā)生對抗沖突，為此感到深深的挫折和失敗……【授課時長】2天【課程收益】P.E.T.親子溝通課程能讓你學到什么？如何傾聽孩子...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360度管理溝通技巧》1天 課時：6H
《360度管理溝通技巧》【授課時長】1天【課程收益】了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；構建管理語言、管理思想，提高本人和組織溝通能力，建立企業(yè)良好的溝通環(huán)境?！臼谡n對象】企業(yè)董事長，總裁，中高層管理人員，或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員?！菊n程特色】為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、測評分析、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360度管理溝通技巧》2天 課時：12H
《360度管理溝通技巧》【授課時長】2天【課程收益】了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧構建管理語言、管理思想、提高本人和組織溝通能力，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境?！臼谡n對象】企業(yè)董事長、總裁、中高層管理人員、或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員【課程特色】為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、測評分析、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的要求。...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
《90后人本管理溝通技巧》1天 課時：6H
《90后人本管理溝通技巧》【課程背景】現(xiàn)在的員工基本上都是85后、90后，85、90后從小接受西方自由平等的思想，注重感覺、要求上級領導能以平等、尊重、理解、接納、認可的方式來跟他們溝通交流，而上級領導多是60后、70后，還是延用命令式、說教式、權威式、獎罰式的管理溝通方式，致使太多和85后、90后溝通不暢，問題重重。歷史永遠是向前進的，要求85后、90后改...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
《90后人本管理溝通技巧》2天 課時：12H
《90后人本管理溝通技巧》【課程背景】現(xiàn)在的員工基本上都是85后、90后，85、90后從小接受西方自由平等的思想，注重感覺、要求上級領導能以平等、尊重、理解、接納、認可的方式來跟他們溝通交流，而上級領導多是60后、70后，還是延用命令式、說教式、權威式、獎罰式的管理溝通方式，致使太多和85后、90后溝通不暢，問題重重。歷史永遠是向前進的，要求85后、90后改...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：6H
《高效溝通技巧》課程方案主講：黃志偉【課程收益】1.明晰溝通的形式、原則以及重要作用；2.掌握溝通中的障礙及產生的原因；3.掌握高效溝通的方法和技巧，提高工作效率和效果；4.提升溝通能力。【課程對象】各級人員?！菊n程時間】1天，共6小時?！臼谡n方式】互動講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+課堂演練+小組討論+游戲【課程大綱】第一節(jié)我們?yōu)槭裁匆獪贤?、溝通的含...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
一線坐席代表電話溝通技巧課程內容：第一部分語音篇電話服務的語音藝術電話服務的語音表達藝術電話服務的規(guī)范第二部分電話溝通技巧篇電話交流的5個基本原則有效的傾聽積極的表達第三部分投訴處理篇投訴與抱怨的價值投訴與抱怨處理的藝術如何處理難纏的客戶第四部分壓力緩解篇電話服務的心理分析認識壓力壓力緩解的健康途徑
講師：鄧赟咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越銷售談判與溝通技巧課程大綱：第一講銷售與銷售談判銷售與談判的區(qū)別談判的定義和特征談判的必要條件利益驅動的雙贏的概念達到雙贏的法則對談判中的沖突與合作的先期判斷第二講銷售談判的流程談判的準備階段——針對客戶感性接受的努力：建立關系的目標、障礙與重點戰(zhàn)略布局階段——針對客戶理性接受的努力：談判前的分析與評估戰(zhàn)術應用階段——談判戰(zhàn)術前的判斷：目標、障礙與對策個...
講師：鄧赟咨詢電話：010-82593357下載需求表
柜面會計人員服務溝通技巧課程大綱：一、服務中溝通的重要性（視頻：行為的魔力）1、服務的三大本質特點無形性（案例：老顧客對民生銀行的誤解）瞬間性（案例：電子國債業(yè)務解釋的不足）循環(huán)性（案例：事中人員重復性的工作量）2、溝通使客戶服務有形化溝通可傳遞服務意愿（案例：“三聲”服務前后）溝通可傳遞服務內容（案例：等待客戶的抱怨）溝通可傳遞服務方式（案例：“正面表達”...
講師：鄧赟咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧課程綱要 課時：6H
有效溝通技巧課程綱要【課程背景】溝通無處不在，無效溝通在我們工作與生活中卻同樣無處不在；如何讓溝通有效，讓溝通產生效能，為團隊服務，為企業(yè)發(fā)展貢獻；有效溝通技巧課程是溝通藝術初級課程，以訓練系統(tǒng)性，應用工具化方式強化提升我們的溝通技能；內訓定制化：結合企業(yè)已有團隊文化，企業(yè)特色做針對性內容梳理，設計訓練形式；【課程形式】以工作實際情景，分組體驗互動形式，全景...
講師：孫平咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通的管道與責任 一、從組織架構中看溝通的管道 二、從崗位設置中看溝通的責任 三、從職責定位中看溝通的作用 第二講：溝通的概念與形式 一、溝通的定義與意義 二、為什么要溝通？ 三、溝通的障礙與損失 四、溝通的渠道與模式 五、溝通的內容與方式 第三講：溝通的原則與禮儀 一、有效溝通的基本原則 二、溝通的時機（重點） 三、有效溝...
講師：蓋烈夫咨詢電話：010-82593357下載需求表
n模塊一：行為安全觀察基本概念–什么是行為安全觀察？–為什么安全是我公司價值觀？–我們?yōu)槭裁葱枰P注和提升安全？-倫理與道德要求-法律法規(guī)要求-效率提升-成本ü事故損失分析-提升公司形象-員工個人利益-也有積極的影響效果ü團隊精神與激勵ü溝通交流ü鞏固專業(yè)知識ü加強我們的業(yè)務管理：安全也是一門生意–事故發(fā)生原因分析-冰山模型-統(tǒng)計數據ü某公司行為安全觀察與事...
