危機(jī)預(yù)警課程體系
銀行輿情管理及危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧 課時(shí)：1H
課程內(nèi)容：一.銀行輿情危機(jī)意識(shí)提升（1小時(shí)）涉及案例：射陽農(nóng)商行群體事件、中旅銀行票據(jù)案、王寶強(qiáng)離婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出軌門、成都女司機(jī)被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、老虎咬人事件、北醫(yī)三院孕婦死亡事件、范跑跑事件等案例，向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)介紹互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，輿情危機(jī)發(fā)生的內(nèi)在邏輯，以及這些危機(jī)主體在應(yīng)對(duì)過程中的問題。主要目的是提升與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識(shí)...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是危機(jī)？1、危機(jī)的危害；2、危機(jī)的正確認(rèn)識(shí)；3、危機(jī)的特點(diǎn)分析；4、為什么會(huì)發(fā)生危機(jī)？5、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)？二、什么是危機(jī)預(yù)案？1、制定危機(jī)預(yù)案的重要意義”2、企業(yè)危機(jī)的識(shí)別和預(yù)控十項(xiàng)修煉3、危機(jī)預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患。三、什么是危機(jī)管理？1、危機(jī)管理的涵義2、中國(guó)式危機(jī)管理策略3、危機(jī)管理八大原則和3T原則四、危機(jī)管理5S原則...
講師：胡一夫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、危機(jī)的概述1.危機(jī)的含義：潛在風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵時(shí)刻2.危機(jī)的四大特性－意外性－聚集性－破壞性－緊迫性3. 事故前面有征兆，征兆背后有苗頭：莫菲定律，蝴蝶效應(yīng)二、輿情分類與特點(diǎn)1.兩個(gè)輿論場(chǎng)相互影響－網(wǎng)民輿論－媒體輿論2.網(wǎng)絡(luò)輿論的四個(gè)特點(diǎn)－主體多元化－真假難辨－突發(fā)突變，互動(dòng)性強(qiáng)三、危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立1.危機(jī)不可避免，并不會(huì)消亡2.建立日常危機(jī)處理機(jī)制...
講師：陳知一 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：表象篇：危機(jī)的來臨是突發(fā)的 一、航空公司成為危機(jī)的高發(fā)區(qū)1、航空公司危機(jī)現(xiàn)象掃描-常見的幾種危機(jī)2、航空安全危機(jī)成為危機(jī)的高發(fā)領(lǐng)域；3、危機(jī)成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵；4、航空公司是如何坐在火山口上的；5、航空公司危機(jī)管理的大困境以及高境界第二單元：危機(jī)因素篇：企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的影響 二、內(nèi)部管理、危機(jī)管理機(jī)制與危機(jī)的形成1、企業(yè)基礎(chǔ)管理、管理職...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的概念、特征及影響因素一.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的概念二.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的特征1、突發(fā)性2、衍生性3、難計(jì)量4、影響廣5、傳播快三.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的誘發(fā)因素1、發(fā)生金融犯罪案件2、引發(fā)民事訴訟案件3、可能招致公眾投訴的事件4、銀行內(nèi)部問題。一是內(nèi)部管理體制。二是對(duì)待員工的態(tài)度。三是高管人員的道德操守。5、行政機(jī)關(guān)的負(fù)面評(píng)價(jià)。6、權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)降低。7、新聞媒體的負(fù)面報(bào)道。四...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
n危機(jī)的涵義n危機(jī)分類、分級(jí)、分期n公共關(guān)系危機(jī)及案例n危機(jī)管理的階段n危機(jī)管理的模式n危機(jī)管理的任務(wù)n危機(jī)管理的流程...
講師：李文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、企業(yè)市場(chǎng)突破的12個(gè)通法（戰(zhàn)略）序言：市場(chǎng)突破策劃的6大思路以小博大以弱勝強(qiáng)以點(diǎn)帶面出奇制勝以虛擊實(shí)起死回生1、重點(diǎn)法（面對(duì)“鼠性”客戶）對(duì)于“只看眼前”的客戶，采取本法。重點(diǎn)法——提煉關(guān)鍵點(diǎn)，帶動(dòng)全局。案例：“寧波醫(yī)院借助精神文明城市評(píng)比樹立品牌”等2、背景轉(zhuǎn)換法（面對(duì)“牛性”客戶）對(duì)于“勢(shì)力眼”客戶，采取本法背景轉(zhuǎn)換法——尋找、融入、發(fā)揮背景的力量案...
講師：史憲文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：一、上市公司危機(jī)概述1、危機(jī)產(chǎn)生的根源2、公眾了解公司的渠道及途徑產(chǎn)品活動(dòng)市場(chǎng)媒體3、上市公司受到各方面的關(guān)注監(jiān)管機(jī)構(gòu)投資機(jī)構(gòu)公眾及股民市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新聞媒體4、媒體輿論的影響不能忽視媒體的生存環(huán)境影響媒體的四種力量媒體報(bào)道的動(dòng)機(jī)二、上市公司危機(jī)分析1、上市公司危機(jī)主要成因透明度高公眾性強(qiáng)明星人物多傳播價(jià)值大社會(huì)監(jiān)管嚴(yán)2、上市公司的信息傳播特點(diǎn)...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機(jī)管理概論1、什么是危機(jī)A、危機(jī)的概念B、危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)2、危機(jī)的四個(gè)階段A、危機(jī)潛伏期B、危機(jī)爆發(fā)期C、危機(jī)延續(xù)期D、危機(jī)痊愈期3、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則A、海恩法則B、蝴蝶效應(yīng)C、墨菲定律4、受眾接受信息途徑的變化A、AIDMA法則B、AISAS法則案例：周久耕一包香煙引起的悲劇案例：空調(diào)購買過程的分析及啟示5、危機(jī)的類型A、由文化風(fēng)俗引起的危機(jī)B、領(lǐng)...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分太極管理概述 冰雪成災(zāi)，火車出軌，藏獨(dú)搗亂，汶川巨震，股市暴竄……面對(duì)天災(zāi)人禍，胡溫政府親赴一線，感動(dòng)全球。其背后，是怎樣的理念和策略？ 東航飛行員“架機(jī)討薪”，實(shí)際顯示出特殊人才管理上的尖銳矛盾。如何有效應(yīng)對(duì)？ 創(chuàng)新，容易還是不容易？ ……這些看似不相干的現(xiàn)象背后，有著怎樣的聯(lián)系，預(yù)示著我們正處在一個(gè)怎樣的階段？ 用古老而神秘的...
講師：孫虹鋼 咨詢電話：010-82593357下載需求表
國(guó)企突發(fā)事件處置及危機(jī)公關(guān) 課時(shí)：1H
課程內(nèi)容：一、國(guó)企管理者危機(jī)意識(shí)提升（1.5小時(shí)）杭州綠城保姆縱火案、華電瞞報(bào)門事件、王寶強(qiáng)離婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出軌門、成都女司機(jī)被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件等案例，向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)介紹互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，危機(jī)發(fā)生的內(nèi)在邏輯，以及這些危機(jī)主體在應(yīng)對(duì)過程中的問題。主要目的是提升與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識(shí)，以及知道危機(jī)發(fā)生后時(shí)間應(yīng)該做什么，避免再犯相類似的錯(cuò)誤...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：危機(jī)管理概論 何謂危機(jī) 危機(jī)涵義-針對(duì)社會(huì)組織而言 危機(jī)涵義-講師的定義與理解 危機(jī)的中國(guó)式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應(yīng) 一個(gè)企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法 危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī) 第二講：新媒體時(shí)代的特性 受眾接受信息的途徑 案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇” 案例分析：消費(fèi)者購買空調(diào)過程的分析 ...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國(guó)企業(yè)，你的坐標(biāo)在哪里？你的敵人你清楚嗎 我們中國(guó)企業(yè)面臨的狀況是什么？我們的盈利能力下降，普遍出現(xiàn)的是自己造血的功能在下降。這種造血功能的表現(xiàn)是，我們的銷售額不能持續(xù)上升。原來我們一直很重視銷售額持續(xù)上升，但銷售額不能持續(xù)上升，期間費(fèi)用不斷上升，成本在不斷拉升。全球能源的漲價(jià)，勞動(dòng)力的成本的上升，原材料的漲價(jià)，導(dǎo)致了我們的企業(yè)現(xiàn)金積累不夠，我所認(rèn)為...
講師：史永翔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知 B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素 C、突發(fā)事件與危機(jī) 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性 B、社會(huì)危害的嚴(yán)重性 C、難以預(yù)料性 D、可控性 E、復(fù)雜性 F、持續(xù)性 3、突發(fā)事件的類型 A、按誘因分 B、按危害程度分 C、按是否可以預(yù)測(cè)分 D、按是否可防可控分 E、按影響范...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：部分：金融危機(jī)下的財(cái)務(wù)管理方向1、當(dāng)前面臨的困境與機(jī)會(huì)2、如何調(diào)整財(cái)務(wù)管理目標(biāo)3、金融危機(jī)下的融資方案4、金融危機(jī)下的投資機(jī)會(huì)5、金融危機(jī)下十項(xiàng)注意第二部分：金融危機(jī)下企業(yè)財(cái)務(wù)狀款、經(jīng)營(yíng)狀款、現(xiàn)金流狀款分析1、為什么企業(yè)高級(jí)管理人員必須要會(huì)看懂財(cái)務(wù)報(bào)表？2、財(cái)務(wù)報(bào)表分析的框架3、財(cái)務(wù)分析的方法4、資產(chǎn)負(fù)債表分析（1）、資產(chǎn)負(fù)債表分析要塊（2）、償債...
