營銷服務課程體系
《電話服務營銷綜合技能提升》 課時：12H
舒心服務、到位營銷—電話服務營銷綜合技能提升課程背景：電話服務營銷作為一線服務營銷的重要渠道之一，其在產品營銷、客戶關系維系、客戶挽留等方面起著舉足輕重的作用?；ヂ摼W時代的沖擊，使得部分客戶對于低效型、騷擾型的電話營銷“煩”不勝“煩”。如何快速提升員工電話服務營銷技能，實現工作效率的有效提升成為關鍵。課程緊密結合當前的4G終端、流量、業(yè)務、挽留等，按照電話外...
講師：邢立爽咨詢電話：010-82593357下載需求表
《廳堂客戶識別與服務營銷技巧》 課時：12H
廳堂客戶識別與服務營銷技巧課程背景：隨著銀行廳堂服務的升級，銀行服務已由標準化服務聯動營銷的營銷，再由聯動營銷到客戶精準營銷，外拓營銷．沙龍營銷，營銷成本不斷上升，但是隨著外拓營銷熱度的減弱，越來越多的銀行在思考，客戶在哪里？如何找尋目標客戶，如何提高網點的產能？廳堂的客戶營銷是以大堂經理為中心的管理模式，堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求，堅持聯動營銷，交叉營...
講師：高瑾咨詢電話：010-82593357下載需求表
《柜面主動營銷服務技巧提升》 課時：6H
柜員——柜面主動營銷服務技巧提升課程背景：隨著銀行廳堂服務的升級，銀行服務已由標準化服務聯動營銷的營銷，再由聯動營銷到客戶精準營銷，外拓營銷．沙龍營銷，營銷成本不斷上升，但是隨著外拓營銷熱度的減弱，越來越多的銀行在思考，客戶在哪里？如何找尋目標客戶，如何提高網點的產能？廳堂的客戶營銷是銀行大堂為中心的管理模式，堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求，堅持聯動營銷，交...
講師：高瑾咨詢電話：010-82593357下載需求表
《營業(yè)經理現場管理與服務營銷管理》 課時：6H
營業(yè)經理現場管理與服務營銷管理課程背景：銀行業(yè)的競爭在于利潤的競爭，而銀行業(yè)的利潤增長點在營業(yè)大廳！因此，對營業(yè)大廳現場管理成功與否決定了銀行業(yè)的利潤好壞。如何通過營業(yè)大廳的現場管理達到服務營銷的目的，是課程設計的宗旨，也是課程的終極目的。幫助管理者做好現場管理，提升服務營銷的技能技巧。課程時間：1天，6小時/天課程對象：銀行一線管理者，支行長、網點負責人、...
講師：劉歡儀咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行主動服務營銷》 課時：12H
銀行主動服務營銷技巧課程背景：銀行業(yè)在完成了服務轉型后，面臨一個最大的問題就是如何快速盈利。存貸利差縮小后，銀行的利潤空間下滑，行業(yè)競爭不斷加劇，給銀行員工的主動營銷能力提出了很高的要求。如何維護好存量客戶、開拓增量客戶、主動向客戶營銷各類銀行產品是銀行業(yè)要面對的最大挑戰(zhàn)。近年來銀行員工也參加了很多類似于營銷的課程，但都如微風吹過不留痕跡，并不能真正意義上幫...
講師：劉歡儀咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行大堂經理現場管理與主動營銷服務技巧》 課時：12H
銀行大堂經理現場管理與主動服務營銷技巧課程背景：銀行業(yè)的競爭終將是人的競爭。大堂經理是銀行業(yè)首先接觸顧客、也是最直接體現服務質量的群體。大堂經理的服務就是銀行營銷的基礎，如何做好營業(yè)大廳的現場管理、通過貼心的服務達到營銷的目的將是大堂經理工作能力非常重要的一環(huán)。課程目的：了解服務的概念及內涵明確大堂經理的崗位職責及重要性掌握現場管理的能力及服務技巧學會通過服...
