電話銷售課程體系
如何做好電話銷售 課時(shí)：12H
如何做好電話銷售課程背景：電話銷售誕生于19世紀(jì)70年代的美國，至今已有40多年的發(fā)展歷史。由于電話銷售模式簡單、方便、快捷等特點(diǎn)，而且成本低廉、成效顯著，已經(jīng)在很多行業(yè)得以應(yīng)用，并取得了不錯(cuò)的效果。在眾多電銷隊(duì)伍成立的同時(shí)，面臨的是激烈的市場競爭、電銷隊(duì)伍技能的缺失等問題，從而導(dǎo)致客戶市場的反感、成交率過低、電銷隊(duì)伍的不穩(wěn)定。提升電銷隊(duì)伍的銷售技能、提升電...
講師：孫玉楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、優(yōu)秀電話銷售人員心態(tài)討論：作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，必須具備哪些必要的心態(tài)？總結(jié)：1、做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心；案例：喬丹進(jìn)NBA的故事。2、除了錢之外還圖什么？—使命；視頻:《生命的意義》3、量是銷售工作的生命線—勤奮；案例：香港保險(xiǎn)之父黃伯的十個(gè)硬幣；4、具備“要性”和“血性”—熱情；視頻：稻盛和夫的成功方程式5、世界上沒有溝通不了的客戶—自信；案例：香...
講師：王雪咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、電話營銷人員應(yīng)該具備的9個(gè)心態(tài)1.做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心—成功的欲望2.除了錢之外還圖什么？—有理想3.電話量是銷售工作的生命線—勤奮4.具備“要性”和“血性”—激情5.世界上沒有溝通不了的客戶—自信6.永遠(yuǎn)比別人快一步—高效執(zhí)行7.好客戶是培養(yǎng)出來的—勤懇8.堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗—執(zhí)著9.成功靠別人，失敗靠自己！—團(tuán)結(jié)二、與客戶打交道的9個(gè)基...
講師：孟德凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話銷售禮儀培訓(xùn)課程大綱 ?。捍螂娫捇径Y儀 1、重要的聲 2、始終保持喜悅的心情 3、聲音清晰明朗 4、接聽迅速準(zhǔn)確 5、記錄認(rèn)真清楚 6、了解來電話的目的 7、掛電話前應(yīng)注意的禮貌8、電話禁忌用語 第二節(jié)：打電話的禮儀和技巧 1、選好打電話的時(shí)間 2、掌握通話時(shí)間 3、態(tài)度友好和善 4、語言婉轉(zhuǎn)且規(guī)范 5、簡明扼要地談事 ...
講師：陳毓慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
介紹課程目標(biāo)和所采用的方法，請(qǐng)學(xué)員做簡短的自我介紹，相互認(rèn)識(shí)，提出 對(duì)課程的具體期望?！ ‰娫掃_(dá)到充分溝通 了解電話進(jìn)行溝通的重要性和使用注意事項(xiàng)?！ ‰娫捊⒓s會(huì) 做充足的電話拜訪的準(zhǔn)備。 介紹MAN和AIDA原則?！ 〗⒘己玫挠∠??！ 】刂齐娫捴械恼勗?，保證談話效果及良好的效益?！ 〖訌?qiáng)與客戶之間的溝通，捕捉客戶需要的信息 介紹搜集客戶信息、...
講師：韓金鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話銷售技巧 課時(shí)：6H
電話銷售技巧【課程背景】電話營銷（Telemarketing）是一個(gè)較新的概念，出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國。隨著消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場手法。電話營銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。這種電話往往會(huì)引起消費(fèi)者的反感，結(jié)果適得其反。電話營銷的定義為：通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃...
講師：徐良柱咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：（可根據(jù)需求定制）篇：陽光心態(tài)與情緒管理一、如何樹立自我陽光心態(tài)1.突破自我，改變心智模式2.積極心態(tài)、陽光人生3.職場陽光心態(tài)之——承擔(dān)責(zé)任4.職場陽光心態(tài)之——堅(jiān)持付出5.職場陽光心態(tài)之——絕對(duì)執(zhí)行6.職場陽光心態(tài)之——團(tuán)隊(duì)合作7.職場陽光心態(tài)之——凡事感恩二、情緒與壓力如何管理(一)理解情緒1.正確理解情緒2．情緒對(duì)人生的作用3．情緒與壓力的...
講師：徐良柱咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電話銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場管理》 課時(shí)：12H
電話銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場管理0130810課程背景課程背景本課程介紹電話銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營規(guī)劃、管理與績效提升密技、以及人員激勵(lì)輔導(dǎo)秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營銷管理經(jīng)驗(yàn)的電話行銷管理者，都可由本課程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重點(diǎn)，進(jìn)而發(fā)揮電話行銷人員最大的潛能，為公司帶來更高的業(yè)績及豐厚的利潤！0174625課程目標(biāo)課程目標(biāo)電話銷售團(tuán)隊(duì)的日常管...
講師：李駿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電話銷售技巧課程大綱》 課時(shí)：12H
電話銷售技巧課程大綱0229870課程背景課程背景隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)用電話作為銷售的工具?？稍趯?shí)際的銷售工作中，有許多電話銷售人員不會(huì)打銷售電話，往往很隨意的丟掉了生意成交的機(jī)會(huì)。那么如何掌握好電話銷售技巧打好銷售電話呢？22860133985課程目標(biāo)課程目標(biāo)了解電話營銷和銷售對(duì)企業(yè)的重要意義，掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素，熟悉以客戶為中...
講師：李駿咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：信念篇（明道）：銷售人員大的力量源于深的相信行業(yè)信念公司信念產(chǎn)品信念相信自己的選擇相信自己的相信有信念的組織是團(tuán)隊(duì)，沒信念的組織是團(tuán)伙。第二部分：狀態(tài)篇（取勢）：狹路相逢勇者勝夢(mèng)想決定個(gè)人狀態(tài)個(gè)人狀態(tài)組成團(tuán)隊(duì)狀態(tài)思維模式?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)狀態(tài)氣勢（場）決定團(tuán)隊(duì)狀態(tài)（沒“勢”就要造勢、借勢），團(tuán)隊(duì)狀態(tài)決定公司未來有狀態(tài)感染一片，沒狀態(tài)污染一片第三部分：流程篇（優(yōu)術(shù)...
講師：陳宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電話銷售及銷售技巧》 課時(shí)：6H
《電話銷售及銷售技巧》【課程背景】當(dāng)下，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、EMAIL營銷、陌生客戶預(yù)約、上門拜訪、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長，也各有所短。不過，有一點(diǎn)可以肯定的是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說，對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營...
講師：彭建剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)：客戶開發(fā)1.客戶分析---精準(zhǔn)客戶定位，哪些客戶才是你的準(zhǔn)客戶！2.開發(fā)客戶的原則:“質(zhì)”和“量”并重-----如何找到他們3.“數(shù)量”是基礎(chǔ),”質(zhì)量是”關(guān)鍵---準(zhǔn)客戶必備的條件4.“量大”是致富的關(guān)鍵開發(fā)客戶的方法和渠道有哪些？5.如何利用網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶？6.如何管理你的客戶資源第二節(jié):電話預(yù)約1．打電話的的目的是什么？2．打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？3．...
講師：曾鵬錦咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元銷售里程碑和銷售漏斗管理 1、銷售流程和里程碑結(jié)合 2、里程碑的客戶分類 3、標(biāo)準(zhǔn)銷售漏斗的推進(jìn) 第二單元找對(duì)人 1、繞障礙的10個(gè)關(guān)鍵技巧 2、區(qū)分所接觸的三類客戶 分析：電話銷售專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例！ 解析：電話銷售專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)案例 案例：電話銷售專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)課程案例分析！ 第三單元善準(zhǔn)備 1、我為什么要打電話給客戶？ ...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元銷售里程碑和銷售漏斗管理1、銷售流程和里程碑結(jié)合2、里程碑的客戶分類3、標(biāo)準(zhǔn)銷售漏斗的推進(jìn)第二單元找對(duì)人1、繞障礙的10個(gè)關(guān)鍵技巧2、區(qū)分所接觸的三類客戶分析：電話銷售專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例！解析：電話銷售專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)案例案例：電話銷售專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)課程案例分析！第三單元善準(zhǔn)備1、我為什么要打電話給客戶？2、我想達(dá)到什么目標(biāo)？3、客戶為什么會(huì)接聽我的電話...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
提升電話銷售轉(zhuǎn)化率--電銷精英訓(xùn)練資深導(dǎo)師：王越適合人員：1.電話銷售：提升技巧，增收。2.客服代表：增強(qiáng)溝通，提效。3.銷售經(jīng)理：優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，提效。4.市場專員：洞察需求，精準(zhǔn)。5.商務(wù)代表：談判有力，成交。6.客服經(jīng)理：管理升級(jí)，提效。7.新入職員工：快速上手，成長。培訓(xùn)背景：在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的銷售業(yè)績往往取決于其銷售團(tuán)隊(duì)的效率和專業(yè)能力。...
