不要讓“憤恨”毀了你的營銷生涯
作者:蔣軍 66
按理說,劉備是一個(gè)很理智的人,他怎么會(huì)不知道其中的利害關(guān)系呢,但關(guān)鍵是人非圣賢,智者千慮必有一失吧。特別是他賴以生存的“仁義”底線,是什么時(shí)候也不能放棄的,如果放棄了,何以“光復(fù)大漢”,怎么實(shí)現(xiàn)他的最高理想?也正是這樣的“義”,激起了劉備的“憤恨”,將其帶入了萬劫不復(fù)之境。可嘆、可嘆啊!
這當(dāng)然是一個(gè)歷史的“大場(chǎng)面”了,但現(xiàn)實(shí)生活中,因?yàn)閼嵟?、嫉恨而產(chǎn)生的悲劇還少嗎?其造成的后果,輕則無功而返,產(chǎn)生摩擦;重則事情崩盤,性命之憂?! ?
舉個(gè)常見的例子。讀者上有一篇文章,題目叫《開車“氣”從何來》,文章寫道:超速駕駛、追尾、右側(cè)超車、闖紅燈、大聲鳴笛、使用侮辱性手勢(shì)、辱罵其他人,甚至大打出手……坐在駕駛位上,一個(gè)溫和、禮貌的人搖身一變,成為馬路“怪獸”。為什么手握方向盤就會(huì)充滿憤怒?
文章從心理學(xué)的角度總結(jié)了幾點(diǎn):第一,開車的時(shí)候,總認(rèn)為“一切都是別人的錯(cuò)”。這種從別人身上尋找原因的自動(dòng)思維是導(dǎo)致“馬路憤怒”的頭號(hào)原因。它使人變得具有攻擊性?! ?
第二,非得要打破個(gè)人記錄。一個(gè)關(guān)鍵原因是開車人有一種不正確的期望:他們下意識(shí)里認(rèn)為可以完全按照自己設(shè)定的方式和時(shí)間從甲地開到乙地。這種期望無疑是開車人自己給自己設(shè)定的壓力,讓他超速、闖紅燈、任意變換車道、亂超車……而其目的,可能只是為了給自己節(jié)省兩分鐘的時(shí)間。
第三,真惱火,世界沒有按我的設(shè)想運(yùn)轉(zhuǎn)。像汽車這種強(qiáng)大又完全聽命于你的成人玩具,很容易令你產(chǎn)生幻覺,覺得世界真的是以自己為中心,世界真的是按照自己的設(shè)想來運(yùn)轉(zhuǎn)的。不幸的是,公路上的任何一個(gè)意外,都會(huì)打破你的這個(gè)幻覺,而那個(gè)意外的,理所當(dāng)然會(huì)被憤恨?! ?
第四,沒有人知道我做了什么。匿名性(即身份被隱匿)也是促發(fā)馬路暴力的重要因素。許多研究發(fā)現(xiàn),如果開車人覺得自己的身份不會(huì)被暴露,那么他的脾氣會(huì)尤其大,也更容易產(chǎn)生攻擊性駕駛行為。
現(xiàn)在你就知道為什么因?yàn)橐稽c(diǎn)小的刮碰會(huì)釀成一起暴力沖突,最終兩敗俱傷了?! ?
對(duì)于我們的營銷生涯而言,少怒,不恨,不樹敵,是走向職業(yè)生涯成功的三個(gè)基本原則?! ?
少怒
一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有脾氣,不發(fā)脾氣很難,可以說是不可能的。就像劉備一樣,不發(fā)脾氣,人家說他是“偽君子”;但一旦發(fā)了脾氣就導(dǎo)致了致命的打擊,實(shí)在令人唏噓??梢韵胍姡话l(fā)怒也是不行的,一旦爆發(fā)就會(huì)失去理智了?! ?
既然不發(fā)怒不可能,那就少發(fā)怒,有策略的發(fā)怒?! ?
少發(fā)怒,是因?yàn)?ldquo;怒”的太多大家會(huì)認(rèn)為你不受理智控制,再則,“怒”多了,等于白“怒”了,經(jīng)濟(jì)學(xué)上說:邊際效用總是遞減的嘛。
有策略的發(fā)怒,發(fā)怒不是目的,而是手段,很多時(shí)候,一味的忍耐也不是最好的辦法,發(fā)怒是為了震懾對(duì)手,為自己爭取有理的地位或者資源,也就是一種策略,而不是真“怒”?! ?
以前服務(wù)過一個(gè)客戶,因?yàn)槭菄衅髽I(yè),加之行業(yè)壟斷,效益又奇好,因此,這些人就非常了不得,他們經(jīng)常會(huì)對(duì)你說:你們不要小看我們,我們只是因?yàn)樾袠I(yè)或者體制問題,大家看似“碌碌無為”,其實(shí)我們這里藏龍臥虎,大有人在。呵呵,我常常報(bào)之一笑。心想:真是有龍啊,還臥龍呢,豈不是諸葛亮?就算是諸葛再世,可諸葛亮還是沒有完成天下一統(tǒng)嘛?! ?
你們做的東西有什么?都是我們想出來的嘛,你們沒有提供什么有價(jià)值的東西。其實(shí),我們完全可以不付款給你們的。聽到這樣的話,估計(jì)99%的人都忍不住要反戈一擊了。因?yàn)檫@樣的話一出,就觸及到一條底線了。什么底線:合作的底線,沒有價(jià)值還合作什么呢?! ?
如果此時(shí)沖天一怒,可想而知,真的玩完了。此時(shí),卻不可跟著他的思路來走了,就是不怒,看你怎么辦?但反擊還是需要的。在此,不再舉例子。只是想說:首先,拿出來你做過的東西,這是“干貨”,口說無憑嘛。其次,說這話的人,可能是激你,不必太在意,如果是決定生死的人物,不會(huì)這樣說話,他會(huì)直接就“槍斃”了這個(gè)合同。再次,改進(jìn)總是需要的,沒有任何東西是完美的,總會(huì)越改越好的?! ?
就算要發(fā)怒,也要找一個(gè)好“借口”,比如他不理智的人身攻擊,這時(shí),斷然予以反擊,這樣,不至于影響自己的理智,也不至于使合作陷入危機(jī)?!?
不恨
如果怒是對(duì)現(xiàn)狀的不滿,還是處于“初級(jí)階段”,那么“恨”則是浸入心靈的毒藥,很難去除和挽救,因此,切不可“恨”?! ?
周瑜恨諸葛亮,那種“恨”已經(jīng)深入骨髓,臨死之時(shí)他說:既生瑜,何生亮!可見恨得有多么深刻??!但這種恨的結(jié)果是,周瑜“賠了夫人又折兵”,還丟了性命;而諸葛亮則攻取了“荊襄之地”?! ?
由于社會(huì)環(huán)境的原因或者一些不公正的事件頻頻出現(xiàn),對(duì)營銷人的心理負(fù)面影響肯定是會(huì)有的,如果每天都在感嘆社會(huì)的不公,埋怨環(huán)境的變化,如:為什么他們可以不勞而獲;為什么他們可以一夜暴富••••••那么只能心生怨恨。
我們可以這樣想:沒有這些不公正,我們就不能發(fā)揮所長了,大家都一樣,豈不是沒有了個(gè)性,那怎么體現(xiàn)自己的實(shí)力呢?有時(shí)候,在某種環(huán)境之下,自我的心理安慰和暗示還是必要的?! ?
“恨”只能使人喪失理智,失去正常的思維,這里所說的“正常”,相對(duì)于某一種環(huán)境之下的“博弈”,不是指唯一正確的東西?! ?
前面已經(jīng)說過,可以少怒,少少的,有策略的“怒”,可以接受,但千萬不要“恨”。只要在戰(zhàn)略上是對(duì)你的營銷、你的事業(yè)有幫助的人或者團(tuán)體,就像《潛伏》的一句臺(tái)詞:“如果你一槍沒有把我打死,只要價(jià)格公道,我們還一樣可以做生意。”當(dāng)然了,一定是合法的生意,沒有《潛伏》的情節(jié)那么極端。
生意自然有生意的規(guī)則,營銷和營銷生涯也一樣,人、人脈就是你的團(tuán)隊(duì),沒有團(tuán)隊(duì),也就沒有生意,沒有生意還有什么職業(yè)生涯呢?! ?
不樹敵
和氣生財(cái),要做到不容易。就算有人指著你的鼻子口出狂言,也不要撕破臉皮,中國是一個(gè)人情和面子的社會(huì),人家可以這么做,但做營銷的人卻不行。為什么?因?yàn)槟奶煺娴某霈F(xiàn)“價(jià)格公道的生意”,沒有撕破臉皮大家就可以繼續(xù)合作,達(dá)成生意;如果撕破了臉皮,則沒有辦法繼續(xù)合作了,生意也就毀于一旦?! ?
不樹敵,并不是不防備對(duì)方,而是在有策略的跟對(duì)方周旋,就像《三國》中魯肅給東吳制定的戰(zhàn)略,誰弱就跟誰聯(lián)合,抗擊強(qiáng)敵,否則兩個(gè)弱國就將被強(qiáng)國滅掉。所以,從這個(gè)層面上說,“不樹敵”是在廣義層面上的“敵人不一定”。美國的一個(gè)總統(tǒng)有一句名言:美國沒有永遠(yuǎn)的朋友,也沒有永遠(yuǎn)的敵人,只有永遠(yuǎn)的利益?! ?
精辟、務(wù)實(shí)的至理名言。
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