所謂潛規(guī)則,指的是明文規(guī)定的背后往往隱藏著一套不明說的規(guī)矩，一種可以稱為內(nèi)部章程的東西。支配生活運行的經(jīng)常是這套規(guī)矩，而不是冠冕堂皇的正式制度。而這種在實際上得到遵從的規(guī)矩，背離了正義觀念或正式制度的規(guī)定，侵犯了主流意識形態(tài)或正式制度所代表的利益，因此不得不以隱蔽的形式存在，當事人對其隱蔽形式本身也有明確的認可。



在我們以往的觀念里，潛規(guī)則主要是社會上存在的一些“陋習”，如魯迅先生所說，“藏在皮袍下面的東西”，是一種看不見、摸不著，行之有效、但擺不上桌面的行為方式。

西方管理理念中，企業(yè)潛規(guī)則屬于組織行為學的范疇。管理大師賴特指出，所謂規(guī)則，是組織中的一種被兩個或兩個以上的人共同認同的態(tài)度、觀念、感受、行為，來指引他們的日常工作。規(guī)則可以是正式的，也可以是非正式的。



相對于公司的愿景使命、發(fā)展策略、企業(yè)文化、規(guī)章制度等“顯規(guī)則”，潛規(guī)則便屬于“非正式”的規(guī)則。它的形成原因有以下因素：

企業(yè)中重復多次很難改變的一些行為方式；

企業(yè)過去情況的自然延續(xù)；

企業(yè)中發(fā)生的重要事件所導致；

由企業(yè)高層領(lǐng)導予以非正式設(shè)定。



潛規(guī)則可以分為兩種類型：

一種是適應外部的，就是企業(yè)在生存和成長過程中適應環(huán)境要求而存在；

另外一種是用于處理內(nèi)部事務的。



很多老板在觀念中總認為，過分遷就與員工的個人意愿，會有違于企業(yè)價值觀，也就是認為個人目標與企業(yè)目標必然沖突，因此只有以企業(yè)目標來限制個人目標，個人目標不是靠限制便會消失的，你不讓我以冠冕堂皇的形式出現(xiàn)，我就以遮遮掩掩、心照不宣的形式出現(xiàn)。 隱規(guī)則便就此開始茁壯生長起來。



這一點與社會上許多行政執(zhí)法部門的工作模式頗為相似：想治你就有理由，放你一馬也不是不可以，但也要有說法。大量灰色執(zhí)法地帶便由此產(chǎn)生。

中國文化的特點決定了中國管理哲學的特點，中國文化的神秘性和不可知性，是潛規(guī)則存在的文化心理背景。中國文化講究“民可使由之，不可使知之”，就是說：很多事情你可以去做，但至于為什么要這樣，不可以告訴別人。

這種文化習慣，也使很多企業(yè)活動蒙上了一層神秘色彩，特別是在不同的層級之中，更是這樣。領(lǐng)導交代下級做什么事情，有時候是不說明原因的，關(guān)鍵看你的領(lǐng)悟。這其中，就產(chǎn)生了很多秘而不宣的潛規(guī)則。

而企業(yè)作為一個社會組織，其產(chǎn)生的企業(yè)活動，有時候也不為外界所知，這樣在企業(yè)與社會之間亦造成了一些潛規(guī)則。

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