企業(yè)文化是科學(xué)解讀出來的

 作者：孫兵    299

世界著名組織文化學(xué)者沙因告訴我們：組織的文化是“企業(yè)（群體）在解決外在適應(yīng)性與內(nèi)部整合的問題時，學(xué)得的一組共享的基本假定，因為它們運作得很好，而被視為有效，因此傳授給新成員，作為當(dāng)遇到這些問題時，如何去知覺、思考及感覺的正確方法”。沙因先生的論述一直指導(dǎo)著人們正確地解讀一個組織的文化，同心動力的案例，大多都浸潤著沙因先生的指導(dǎo)思想。
同心動力通過在中國企業(yè)的長期咨詢實踐認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營管理的過程中，為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享并共同遵循的基本信念和認(rèn)知，和由此認(rèn)知而產(chǎn)生的組織行為和組織形象。
由是，我們可以得出企業(yè)文化的本質(zhì)特點：

首先，企業(yè)文化產(chǎn)生于有效解決問題的認(rèn)識，并共享為全體的共識。一個企業(yè)從成立到今天，每個階段都會遇到一些生存和發(fā)展的問題，而圍繞這些核心的問題，企業(yè)總是在關(guān)鍵的時候提出自己的解決之道，而解決之道又對企業(yè)成員的認(rèn)識產(chǎn)生影響。關(guān)鍵的深刻影響往往成為企業(yè)的傳奇式的典型故事，被企業(yè)拿來驗證“我們認(rèn)識的正確性”，成為企業(yè)的核心認(rèn)知。這些認(rèn)知正是因為被證實非常有效，才會被大家所秉持并共享，才能成為組織的群體共識。同心動力的案例中，每個企業(yè)的文化成長史幾乎都是由“我們?nèi)绾斡右粋€又一個的挑戰(zhàn)、克服一個又一個的困難”而“取得一個又一個勝利”而連接起來的，繼而形成“這樣想和這樣做是絕對沒有問題的、是絕對正確的、是不容置疑的群體的信念”，文化由此而生。

把解決問題當(dāng)作企業(yè)理解企業(yè)文化的重要方面，可以防止我們犯泛文化的認(rèn)識錯誤，一些企業(yè)文化建設(shè)案例之所以泛化，簡單的說就是沒有從“解決問題入手”。

企業(yè)文化是習(xí)得的。企業(yè)在成功解決問題之后，一些解決問題的經(jīng)典故事、心得往往會被企業(yè)宣傳培訓(xùn)部門拿來用做教育新員工的教材，用來例證企業(yè)文化的有效性。這些認(rèn)識- 孫兵
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