4S店的人力資源管理探討

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（五）經銷商品牌形象模糊

大多數4S店只有代理產品的品牌形象，一般沒有鮮明的自身品牌形象。很多時候，消費者購車時只記得車的品牌而無法記得經銷商是誰，去哪家店買車都可以，只要價格低就行，修車更是如此?，F實告訴我們，對經銷商品牌的認識還處在一個初級階段，離實際操作還有很長的一段路要走。

三、完善4S店人力資源管理的對策分析

（一）實施人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度上重視人力資源的管理與開發(fā)，徹底從傳統人事管理轉向現代人力資源管理。應進一步改進內部管理制度，按照各品牌廠家的規(guī)定，結合本店的實際，把人力資源管理提高到關系企業(yè)命運的高度與位置。最關鍵的是，要成立完全意義上的人力資源管理部門，把其定位于戰(zhàn)略發(fā)展部門，而不只是后勤服務部門。

（二）健全人才培養(yǎng)機制

為克服人才短缺的現象，最好的辦法就是30％靠外部招募，70％企業(yè)內部培養(yǎng)。要高度重視關鍵崗位人員的培養(yǎng)，對銷售經理、市場經理、服務經理、配件經理、技術總監(jiān)等這些關鍵崗位人員有必要實施以人員測評、資質認證和管理提升為主要內容的人才培養(yǎng)和提升方案，并在企業(yè)建立包括管理類、專業(yè)技術類雙重路徑的員工職業(yè)生涯發(fā)展雙重通道。要實施有針對性高效率的培訓機制，通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，不斷提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。

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