4S店的人力資源管理探討

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（三）運(yùn)用多重激勵(lì)機(jī)制

4S店由于員工結(jié)構(gòu)多樣性，單一的激勵(lì)機(jī)制必將無法滿足員工的需求和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的需要。精神激勵(lì)是十分重要的激勵(lì)手段，卻常常被管理者所忽視。具體來講，精神激勵(lì)主要有情感激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、成就激勵(lì)和高期望激勵(lì)等形式，管理者需要綜合運(yùn)用多重激勵(lì)手段。

（四）搭建員工滿意度平臺(tái)

只有滿意的員工才有滿意的客戶。要?jiǎng)?chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境和關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍，完善帶薪休假、住房補(bǔ)貼、車輛補(bǔ)助等福利制度；建立娛樂健身計(jì)劃，組織員工參加豐富多彩的文體活動(dòng)；大力提倡社團(tuán)活動(dòng)，如車間娛樂部、攝影俱樂部等，促進(jìn)人與人的融洽關(guān)系等。提高員工滿意度的方法是多樣的，其中最重要的是要關(guān)注員工的滿意度，并采取相應(yīng)措施。

（五）加強(qiáng)服務(wù)品牌塑造

同質(zhì)化時(shí)代只有構(gòu)建差異化的品牌才能在競爭中保持不敗。廠家的產(chǎn)品是汽車，經(jīng)銷商的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)品牌是經(jīng)銷商獨(dú)有的優(yōu)勢。服務(wù)最能體現(xiàn)經(jīng)銷商的品牌，后續(xù)服務(wù)做得好的經(jīng)銷商，口碑就好，品牌效應(yīng)也就顯現(xiàn)出來。同時(shí)，要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。但冰凍三尺非一日之寒，一夜之間樹不起一個(gè)品牌，服務(wù)質(zhì)量的提高、品牌口碑的形成需要一個(gè)漸進(jìn)的過程。
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