消除質(zhì)量管理中的失誤

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如何收集不合格品信息？

問題：公司的產(chǎn)品是布料，我們未設(shè)專職的IPQC在線按照確定的取樣方法抽查產(chǎn)品，主要是通過生產(chǎn)部門一線工人的反饋。有些工序車間管理人員會(huì)給出有效的處理意見，而另外一些工序卻總是依賴QA給意見。而我們?cè)谧霾缓细衿沸畔⒓o(jì)錄和改進(jìn)措施方面也很難統(tǒng)一。請(qǐng)問怎么收集不合格品信息，比如如何篩選需要紀(jì)錄的信息？

解答：紀(jì)錄只是對(duì)信息、數(shù)據(jù)的收集保留，但哪些是重要的，哪些是次要的呢？實(shí)際上，這些都應(yīng)該在控制計(jì)劃上很清楚地定義出來。作為品質(zhì)管理者，我們首先得知道我們的KPI是什么，然后才是合理分組取樣并收集數(shù)據(jù)為后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析提供依據(jù)。通過一段時(shí)間的持續(xù)流程改善后，根據(jù)流程的實(shí)際質(zhì)量水平來重新調(diào)整樣本數(shù)以及抽樣頻率，甚至可以取消一些不必要的檢查或抽樣。所以，做好控制計(jì)劃是非常重要的。

品質(zhì)工程師怎么介入研發(fā)？

問題：我是一名品質(zhì)工程師，參與研發(fā)公司某一產(chǎn)品。但研發(fā)部門懷疑品質(zhì)工程師的專業(yè)能力，對(duì)品質(zhì)工程師予以排斥。請(qǐng)問有沒有更好的方法介入產(chǎn)品的研發(fā)過程？（提問者：楊瀟（君））

解答：品質(zhì)工程師介入研發(fā)過程是非常必要也是非常重要的，當(dāng)企業(yè)的水平提高到5σ以上時(shí)，我們的設(shè)計(jì)者必須考慮產(chǎn)品的可制造性設(shè)計(jì)。而此時(shí)一個(gè)有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的品質(zhì)工程師，他可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)手法或品質(zhì)工具進(jìn)行實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析，給出許多建設(shè)性意見，從設(shè)計(jì)上能有效避免并防止以往類似產(chǎn)品在批量生產(chǎn)中曾出現(xiàn)的各種問題，并能進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)。而設(shè)計(jì)者往往欠缺利用統(tǒng)計(jì)工具對(duì)數(shù)據(jù)的有效分析，所以兩者能夠互補(bǔ)。

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