新知識管理與傳統(tǒng)KM理論的區(qū)別
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第一,知識管理應當擺脫戰(zhàn)略管理的束縛中。在目前的理論和實踐中,知識管理只是制定戰(zhàn)略的一個方面。也就是說知識管理必須和戰(zhàn)略保持
一致,且扶持戰(zhàn)略。然而在新知識管理中情況就完全相反了。戰(zhàn)略是知識的一種,是知識過程的輸出,知識管理的目的是提高知識過程,產生戰(zhàn)略及其他知識成果。目前的知識管理和戰(zhàn)略保持一致,只是所謂信息管理,目的是抓住對決策有用的信息,但這不是真正意義的知識管理,知識管理應是提高組織決策的能力。信息管理是輔助決策,知識管理不是決策的奴隸而是鞭策力量。
第二,改進SECI (Socialization / Externalization / Combination / Internalisation)模型。Nonaka和Takeuchi指出,SECI模型最大的局限性在于,它在心理和認知理論上有缺陷,忽略了隱含知識,也就是隱性知識的模糊過程。隱性知識(tacit)是一個人知道的但是永遠表達不出來的,隱含知識(implicit)是可以轉換成顯性知識(explicit)。
第三,建立企業(yè)知識門戶。盡管開發(fā)商和學者們已經承認目前已經存在企業(yè)知識門戶,企業(yè)知識門戶是實現(xiàn)知識過程和知識管理的軟件實現(xiàn),目前的應用還遠沒有達到這一點。企業(yè)知識門戶一方面是系統(tǒng)的集成,另一方面,企業(yè)知識門戶可以帶來很大的收益,不僅包括企業(yè)信息門戶所帶來的投資回報率,競爭優(yōu)勢,持續(xù)的創(chuàng)新能力,企業(yè)信息門戶是有風險的,因為它不能保證信息的質量和有效性。雖然知識門戶也不能保證信息、模型的確定性,但是它可以集成知識效用及知識價值評定的系統(tǒng)方法,去除可能的錯誤,產生質量保證的信息。企業(yè)知識門戶是門戶技術的發(fā)展方向。
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