醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)不斷升級(jí)

 作者:胡一夫    489

3、在醫(yī)院不斷市場(chǎng)化的今天,醫(yī)院紛紛為培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力而努力,而核心競(jìng)爭(zhēng)力一方面是醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)、能力、設(shè)備,另一方面就是醫(yī)院的文化、形象、服務(wù)水平。胡一夫老師認(rèn)為——其中,提高醫(yī)院的服務(wù)水平能夠拉近醫(yī)院與患者之間的距離,增強(qiáng)患者與醫(yī)院的互動(dòng)和理解,提高醫(yī)院的親和力和感染力,從而在患者心目中樹(shù)立良好的、可信賴的品牌形象,提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度、忠誠(chéng)度和信任度,形成醫(yī)院獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

4、胡一夫老師提醒各家醫(yī)院:您可以有兩種選擇:被動(dòng)地卷入競(jìng)爭(zhēng),還是主動(dòng)地參與競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)你察覺(jué)到你的醫(yī)院收入在減少,病人正在離開(kāi)你而到另外一家醫(yī)院就診,你已經(jīng)在沒(méi)有充分準(zhǔn)備的情況下被動(dòng)地卷入了競(jìng)爭(zhēng)。而另一些醫(yī)院則通過(guò)引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系主動(dòng)地加入到競(jìng)爭(zhēng)中。

5、提高醫(yī)院的服務(wù)水平,對(duì)醫(yī)院職工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)越來(lái)越多的為各醫(yī)療機(jī)構(gòu)所重視。員工在工作中的一言一行、一舉一動(dòng)都是醫(yī)院形象最直觀、最有形的載體,其言語(yǔ)行為的專業(yè)性、禮節(jié)性、標(biāo)準(zhǔn)度就是患者接受和認(rèn)可醫(yī)院最有說(shuō)服力的評(píng)價(jià)因素。而未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員和管理者已經(jīng)成為阻礙這一發(fā)展要求的最大障礙。

胡一夫
 升級(jí) 營(yíng)銷(xiāo) 醫(yī)院 不斷 服務(wù)

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  10月23日消息 在第四屆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)上,清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專家劉東明認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是單獨(dú)宣傳,而是趣味性的東西,滲透每個(gè)環(huán)節(jié)。劉東明總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層次:第一是積極圍觀,第二熱情打醬

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2010年,互聯(lián)網(wǎng)上最流行一句話:當(dāng)你的粉絲超過(guò)100,你就是本內(nèi)刊;超過(guò)1000,你就是個(gè)布告欄;超過(guò)10000,你就是本雜志;超過(guò)10萬(wàn),你就是份都市報(bào);超過(guò)100萬(wàn),你就是全國(guó)性報(bào)紙;超過(guò)100

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