臨門一腳:助你拿下訂單的“七種武器”

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做決策時(shí),思維往往會被得到的第一信息所左右,第一信息會像沉入海底的錨一樣把你的思維固定在某處。“假設(shè)成交”正是利用人們的這一心理效應(yīng),通過語言和行為發(fā)出的第一信息來誘導(dǎo)客戶作出成交行為。

  很多人可能都有過這樣的經(jīng)歷:在路上走著的時(shí)候,看到路邊有一個(gè)水果攤,你只是下意識湊過去隨便看看,但有經(jīng)驗(yàn)的攤主就會拽下一個(gè)塑料袋給你,有時(shí)候你不知不覺就會往里裝水果。若你還有些猶豫,更有經(jīng)驗(yàn)的攤主就會主動(dòng)幫你往里裝水果。你本來只是想隨便看看,沒想到最后還是會在攤主的誘導(dǎo)下買了一大堆水果。

  在使用“假設(shè)成交”這個(gè)武器時(shí),推銷員要注意這幾點(diǎn):一、盡可能使用自然、溫和的語言,營造一個(gè)輕松的氣氛;二、對于那些依賴性強(qiáng)、性格比較隨和的客戶和熟客,我們可以更多采用這種方法;二、確信客戶有購買意向,才能使用此法。

  第二種武器:以二擇一

  “以二擇一”是在假設(shè)客戶購買的基礎(chǔ)上,提供兩種可供選擇的答案給其選擇,但無論選擇哪一種,結(jié)果都是同意購買。例如:“您要紅色大衣還是黑色大衣呢?”“我是這周給您送貨還是下周給您送貨呢?”……運(yùn)用“以二擇一”的成交法,切記一定不要問買還是不買,而要圍繞在“購買”多少和什么上讓客戶在兩個(gè)選擇中擇其一。

 有兩家同一條小街上的拉面店,每天的客流量都差不多,也都是食客頗多,人進(jìn)人出,川流不息。然而,晚上結(jié)算的時(shí)候,右邊拉面店總是比左邊拉面店多贏利上百元錢,天天如此。

  有心人發(fā)現(xiàn),走進(jìn)左邊拉面店時(shí),服務(wù)員會微笑著迎上前來,給食客盛上一碗面后,便問道:“要不要來一個(gè)雞蛋?”有說來的,也有說不來的,幾乎各占一半。走進(jìn)右邊拉面店,服務(wù)員也是微笑著迎上前,盛上一碗面,然后問道:“您來一個(gè)雞蛋還是來兩個(gè)雞蛋?”

  愛吃雞蛋的說來兩個(gè),不愛吃的就說加一個(gè),也有說不要的,但是很少。

  一天下來,右邊拉面店總是比左邊拉面店多賣出數(shù)百個(gè)雞蛋,這也就是右邊拉面店總是比左邊拉面店多贏利的原因。
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