臨門一腳:助你拿下訂單的“七種武器”
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左邊拉面店是“要不要來一個雞蛋”,右邊拉面店是“您來一個雞蛋還是來兩個雞蛋”,都是詢問顧客的選擇,然而,我們應該學右邊拉面店那樣給客戶提供“以二擇一”的選擇!
第三種武器:回馬槍
“回馬槍”是指在客戶最后放棄成交之前,推銷員要求對方提供幫助,希望獲得機會后再伺機而動的成交方法。當我們想盡各種辦法,對方依然一口回絕而無法成交時,不妨使用這一辦法。
羅恩向一位客戶推銷,談了很久依然沒有辦法成交,最后搞得雙方都有些不耐煩了。好在羅恩還算經(jīng)驗豐富,主動對客戶說:“看來咱們今天是無法達成一致了。不過沒關系,買賣不成仁義在嘛!今天交了您這個朋友我非常開心,希望以后我們有機會合作,那我就先告辭了。”
說完,羅恩就起身往外走。即將走出門外時,羅恩突然轉身折了回來,走到客戶面前誠懇地說:“今天沒有達成合作沒有關系,我從事這個行業(yè)時間還不是太久,能不能給我提點意見,看我哪里還做得不夠好,以便以后我能做得更好。幫幫我,你看好不好?”
客戶看到羅恩很虔誠的樣子,于是說道:“你的產(chǎn)品也不是不好,說實在的,主要是……”針對羅恩的產(chǎn)品,客戶提出了自己最為擔心的一個問題。羅恩一聽心想:“原來是這么回事啊!”然后,他故意夸張地說:“原來是這個問題啊。剛才怪我沒有說清楚,來,我給您再說一遍……”
最后,羅恩拿下了這筆訂單,而且贏得了一個長期客戶。
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