【前 言】
屈臣氏，全稱是屈臣氏個人護理用品商店（以下簡稱屈臣氏），屈臣氏是現(xiàn)階段亞洲地區(qū)最具規(guī)模的個人護理用品連鎖店，是目前全球最大的保健及美容產品零售商和香水及化妝品零售商之一。 
屈臣氏在“個人立體養(yǎng)護和護理用品”領域，不僅聚集了眾多世界頂級品牌，而且還自己開發(fā)生產了600余種自有品牌。屈臣氏目前在亞洲以及歐洲的36個市場、1800個城市共擁有18個零售品牌，超過7300間零售店鋪，每星期在為全球超過2500萬人提供著個人護理用品服務。
2006年6月6日，隨著屈臣氏在中國廣州花都新店的開張，這標志著屈臣氏在亞洲的門店總數(shù)達到了1400家，在中國大陸的門店總數(shù)已經突破200家了。
2006年6月9日，國內某著名化妝品雜志駐廣州記者對筆者進行了一次以“外資品牌領航本土美妝業(yè)和個人護理用品業(yè)市場風向標”為主題的專訪。期間，記者就屈臣氏在華的最新戰(zhàn)略調整（今年下半年屈臣氏要在中國大陸要四天開一店）征詢筆者的看法和意見，筆者簡短沉默后，沒有立即回答，只是微笑著反問了對方六個問題：第一，屈臣氏進入中國16年（1989年--2005年）的是依靠什么快速發(fā)展起來的？第二，屈臣氏進入中國16年（1989年--2005年）也才開了100家店，憑什么現(xiàn)在就開始提速“圈地”進度、半年開店80家？第三，屈臣氏的突然加速符合自身的系統(tǒng)建設和內部資源標準配置要求嗎？第四，按照屈臣氏的業(yè)務拓展計劃，到今年年底，如果屈臣氏門店總數(shù)達到280家，那距離2010年1000家門店的開發(fā)指標還差720家（平均每年240家店的開店速度），那么屈臣氏勢必往后還要再繼續(xù)提速？第五，屈臣氏從現(xiàn)在開始到未來幾年，高速規(guī)模發(fā)展和極速擴張的背后，最大的危機是什么？第六，屈臣氏在進入中國16年，對外說開了100家店，你知道屈臣氏由于選址、管理和經營不力等其他原因關了多少家店鋪嗎？
六個問題拋出，正常的采訪就沒有辦法再繼續(xù)進行下去了，彼此都陷入了茫然的思考。
【走進屈臣氏】
1.屈臣氏在中國的表現(xiàn):
1989年4月，屈臣氏在北京開設內地第一家店。此后的l6年，屈臣氏一直是“閑庭信步”般的發(fā)展模式。屈臣氏在進入中國市場的17年以來，屈臣氏一直秉承著其“健康”、“美態(tài)”“歡樂”的經營理念，致力研究并滿足消費者的需求。“最幸福的消費者造就最好的零售商家”，這是屈臣氏作為零售商的成功信條。但是，最近一段時間，卻“大步

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