有的管理咨詢項目什么動作都做了，什么動作都不缺，但是就是沒有效果，那么是什么原因呢？缺少一種精神。
　　管理是一種精神。
　　我們的敏捷生產(chǎn)模式的和核心方法——“三九控制法”共有九個方法，其實就是九種精神。哪九種精神呢？
　　第一個方法叫約束出效率，實際上就是一種簡單服從的精神。
　　要培養(yǎng)我們員工服從的精神。軍隊流行一句話：通不通，三分鐘。什么意思？就是到了第四分鐘的時候，沒有任何人給你講道理了，你就得去執(zhí)行，不執(zhí)行會有相應(yīng)的辦法對付你。這就是一種精神。我們做管理也要有這種精神。
　　第二種精神是互相管理的精神。我們講橫向控制，它的精神實質(zhì)上就是互相管理。
　　不要老是一個人管理，我們可以互相管理，你可以管我，我可以管你。這就是一種精神。這種精神是相對于我們現(xiàn)在流行的領(lǐng)導(dǎo)管理來講的。
　　第三種方法是三要素，它的精神是有始有終。
　　標準、制約、責任，三個動作有始有終（實際上就是我們現(xiàn)在大家都知道的PDCA循環(huán)）。不要開個頭而沒有結(jié)尾，定了標準而沒有檢查。開了頭沒有結(jié)尾，定了標準而沒有檢查，這不是我們要的。要有始有終。
　　第四種方法是分段控制法，它的核心就是關(guān)注過程，關(guān)注細節(jié)。
　　這實際上是針對我們很多管理者不拘小節(jié)的毛病而言的。我們很多管理者最大的毛病是不拘小節(jié)，他認為大的方向抓住就可以了。我們很多老板都是這樣的，一搞管理就是抓大方向，就是抓原則。
　　我們很多人對管理沒有悟透。管理學(xué)里有一個倒金字塔，就是越到上面的人權(quán)利越大，利益越大，老板賺得最多，高管賺得少一點，中層又少一點，到了員工就更少了。
　　但是權(quán)利跟權(quán)力不是一回事，上面的人擁有權(quán)利，下面的人擁有權(quán)力，因為做好做壞是他們說了算。他們要搞你的鬼，你有什么辦法？我們一個客戶——某鞋廠就是這樣的，他們在鞋子里塞圖釘，查都查不出是誰搞的鬼。最后一次賠償就是幾十萬。
　　所以，管理不注重細節(jié)，還高談闊論做管理，那是行不通的。再大的老板都不要說自己不需要管細節(jié)。
　　實際上關(guān)注細節(jié)比不關(guān)注細節(jié)更輕松，為什么？因為你在水里游泳，游刃有余。如果不關(guān)注細節(jié)，看到水沖了過來，你就會嚇得屁滾尿流，以為發(fā)洪水了。
　　所以，我們要關(guān)注細節(jié)，關(guān)注過程，分段控制就是這種精神。
　　第五種精神是拿數(shù)據(jù)說話，心中有數(shù)。凡事都要心中有數(shù)，這就是一種精神，這就是一種習(xí)慣。它的敵人是感覺至上。
　　我們有的人就是一天到晚憑感覺。我也犯過這樣的錯誤，我以前一看張三這個人，1.78米，個頭很高，戴副眼鏡，斯斯文文，就認為是個好咨詢師，結(jié)果證明那都是錯覺。后來我發(fā)現(xiàn)那些看起來不起眼的人，放到企業(yè)去挺行的。結(jié)果我再也不相信感覺了，我知道感覺經(jīng)常欺騙自己。
　　所以，要用數(shù)據(jù)說話。數(shù)據(jù)就是事實，動作做了多少也是數(shù)據(jù)。
　　第六種精神是反復(fù)檢查。
　　稽核一定要反復(fù)檢查，錯的要查，對的也要查?，F(xiàn)在很多人以為稽核就是查錯的東西?；耸怯袉栴}沒問題都要查一遍。螳螂捕蟬，黃雀在后，讓每個人都處于緊張狀態(tài)，這就是稽核的精神。
　　就像有些人有個好習(xí)慣，臨睡前把家里的門窗全部看一看。我們?nèi)绻f，好像我進來的時候關(guān)了門的，哪天如果記憶出問題了，小偷就進來了。睡覺之前不管關(guān)了門還是沒關(guān)門，都看一遍，這就是稽核。
　　第七種精神就是自我檢討。
　　自我檢討有什么好處呢？我們養(yǎng)成了自我檢討的習(xí)慣，就一定會檢討別人。
　　經(jīng)常檢討自己，一定會檢討別人；經(jīng)常對自己狠，一定對別人狠。
　　經(jīng)常檢討自己，就一定會檢討別人，這是個規(guī)律，所以我們要拿自己做試驗。上帝給了我們每個人一個禮物：我們可以在自己身上找到對付別人的方法。中國古代的醫(yī)學(xué)家都是拿自己做試驗的。醫(yī)學(xué)如此，管理也是如此。檢討自己就是為了檢查別人，對自己狠就是為了對別人狠，不放過自己就是為了不放過別人。
　　第八種精神就是群眾思想，或者叫平民精神。
　　第八個方法是全員主角法，其實就是相信群眾的力量，相信大家的力量。我們所有的項目，我敢說群眾調(diào)動得好的，再沒有知識，再沒有模式，管理也不會差到哪里去；群眾沒有調(diào)動，工人沒有調(diào)動，那么就算企業(yè)是一流的專家構(gòu)成，也是一塌糊涂。這樣的例子我見了很多。
　　坐而論道，海爾出來的，美的出來的，格蘭仕出來的，坐在一起，天天探討我們企業(yè)應(yīng)該用什么樣的管理模式，不解決問題的。要有群眾精神。
　　第九種精神實際上是一種信仰——相信因果報應(yīng)。
　　相信因果報應(yīng)，這是一種境界。有了這種境界，不光工作做得好，活都不會活出大問題來。這個因果報應(yīng)我現(xiàn)在已經(jīng)掌握了很多實際例子。一個人如果老是瞧不起人，臨死之前一定要被所有的人瞧不起，逃不掉的！上帝在你走之前一定會告訴你，他比你厲害得多。做什么事情懂得因果規(guī)律。
　　管理不是知識，是動作；管理也不僅僅是動作，而是一種精神。我們不要以為做一大堆流程文件出來，大家照著做就可以了。我們要把管理的精神樹起來。

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