如何成為一位卓越的管理者?
作者:詹從淼 119
管理學(xué)上有一個(gè)著名的“彼得原理”:在一個(gè)等級(jí)制度中,每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位。“彼得原理”和我們平日所能觀察到的現(xiàn)實(shí)大致比較吻合:大多數(shù)管理者在經(jīng)過一定的職業(yè)發(fā)展之后,就停滯不前了,既沒有盡其能,也沒有盡其責(zé)。有人把這種現(xiàn)象歸結(jié)于管理者驕傲自滿,或者公司政治導(dǎo)致的“玻璃天花板”。真是這樣么?
哈佛商學(xué)院教授琳達(dá).希爾研究發(fā)現(xiàn):大多數(shù)組織中,總是只有幾個(gè)特別優(yōu)秀的,還有一些比較能干的,大多數(shù)表現(xiàn)平平,少數(shù)水平不怎么樣的,以及幾個(gè)糟糕透頂?shù)?。雖然大多數(shù)經(jīng)理人都心存善念、頭腦敏捷、有所建樹,但只有少數(shù)人功成名就,大多數(shù)人都半途而廢,不能充分發(fā)揮才能。除了外在原因之外,最重要的是,這些人沒有在自身上花功夫。
首先,經(jīng)理人往往低估了持續(xù)成長(zhǎng)和進(jìn)步所需的時(shí)間和努力。成為一個(gè)卓越的管理者,必須經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的自我修煉的征程,其時(shí)間之久超出大多數(shù)人的想象。卓越經(jīng)理人必須要學(xué)會(huì)自我開發(fā),從自身的親身體驗(yàn)中學(xué)習(xí),而不只是參加一些培訓(xùn)。這些經(jīng)理人要理解追求卓越的漫漫長(zhǎng)路,這樣才能不斷精進(jìn),而不是過早地停止前進(jìn),放棄夢(mèng)想。
究其本質(zhì),管理就是要對(duì)一群人的績(jī)效負(fù)責(zé)。體現(xiàn)在行動(dòng)上,則是要發(fā)揮管理者的影響力,讓每個(gè)人都創(chuàng)造佳績(jī),實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。為了影響他人,不僅要改變對(duì)方的行為,還要能改變他們行為背后的驅(qū)動(dòng)力。琳達(dá).希爾給出的建議是:每個(gè)管理者都要做到“管好自己,管好公司人脈,管好團(tuán)隊(duì)”。這“三要?jiǎng)?wù)”囊括了管理者在進(jìn)步路上所需掌握的關(guān)鍵能力。
作為管理者,首先是要管理好自己。你的為人,你的想法和感受,你用什么信念和價(jià)值觀指引自己的行動(dòng),特別是你如何與人交往,都會(huì)影響到他人。要想獲得正面影響,你就必須培育他人對(duì)你的信任。這種信任由兩部分組成:一是對(duì)你能力的信賴(你知道要做什么以及如何去做),二是對(duì)你品行的信賴(你的動(dòng)機(jī)純正,而且希望自己的下屬業(yè)績(jī)優(yōu)異)。
管理者也要管好公司人脈。任何組織都逃不開“公司政治”,因?yàn)橛蟹止ぞ陀胁町?,有依存就有合作,資源稀缺就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。管理者必須學(xué)會(huì)面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí),而不是選擇逃避。為此,管理者必須秉持誠心和善意,積極在組織中創(chuàng)造各種有益于成功的條件,建立廣泛的人際關(guān)系,并悉心加以維護(hù),這樣就能影響那些不歸自己管理的人,以獲得他們的支持。
最關(guān)鍵的,管理者要學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)。由個(gè)人組成一群人與真正的團(tuán)隊(duì)是有差別的,因此管理團(tuán)隊(duì)也不僅僅是管理人。真正的團(tuán)隊(duì)各成員會(huì)相互協(xié)同,彼此負(fù)責(zé),大家有共同的使命,也有為實(shí)現(xiàn)這一使命而制訂的具體目標(biāo)和計(jì)劃。有成效的管理者應(yīng)該將所有下屬作為整體來管理,通過團(tuán)隊(duì)去影響他們的個(gè)人行為,但在也要針對(duì)個(gè)人特點(diǎn)給予他們想要的關(guān)注。
這三種能力不是互不相干的,而是緊密結(jié)合,相互依存。比如說,要建立運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的團(tuán)隊(duì),就必須給予團(tuán)隊(duì)成員所需的個(gè)別關(guān)注,就必須培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。要建立穩(wěn)固的人脈,就必須提出一個(gè)有感召力的團(tuán)隊(duì)使命,并輔以清晰的目標(biāo)和計(jì)劃。要管理好團(tuán)隊(duì),還必須讓所有人都信任你,而這又離不開個(gè)人管理。管理者必須定期自省,時(shí)時(shí)評(píng)估自己的表現(xiàn)。
實(shí)踐是最好的學(xué)習(xí)方法。領(lǐng)導(dǎo)者想要做得更好,必須反復(fù)演練,包括嘗試、學(xué)習(xí)、觀察、互動(dòng)、實(shí)驗(yàn),才能進(jìn)步。比如說,領(lǐng)導(dǎo)者要每天思考當(dāng)天要做的事情,并樹立特定的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),然后開始行動(dòng)。行動(dòng)之后,要檢視自己的做法和結(jié)果,這是學(xué)習(xí)最有效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有這樣不斷演練,時(shí)時(shí)評(píng)估自己的進(jìn)展?fàn)顩r,才能成為一個(gè)卓越的管理者。
哈佛商學(xué)院教授琳達(dá).希爾指出,每個(gè)管理者都要做到“管好自己,管好公司人脈,管好團(tuán)隊(duì)”。這“三要?jiǎng)?wù)”囊括了管理者在進(jìn)步路上所需掌握的關(guān)鍵能力。
管理學(xué)上有一個(gè)著名的“彼得原理”:在一個(gè)等級(jí)制度中,每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位。“彼得原理”和我們平日所能觀察到的現(xiàn)實(shí)大致比較吻合:大多數(shù)管理者在經(jīng)過一定的職業(yè)發(fā)展之后,就停滯不前了,既沒有盡其能,也沒有盡其責(zé)。有人把這種現(xiàn)象歸結(jié)于管理者驕傲自滿,或者公司政治導(dǎo)致的“玻璃天花板”。真是這樣么?
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