“你挑著擔(dān)，我牽著馬，迎來(lái)日出，送走晚霞……敢問(wèn)路在何方？路在腳下……”《西游記》的主題曲是大家耳熟能詳?shù)?，孫悟空、豬八戒和沙僧作為唐僧的員工，他們走過(guò)的路，是唐僧設(shè)計(jì)的；而唐僧作為觀音菩薩、如來(lái)佛祖的員工，他走過(guò)的路，也是觀音菩薩、如來(lái)佛祖設(shè)計(jì)的。我們可以這樣演繹：領(lǐng)導(dǎo)者要做的是發(fā)現(xiàn)員工的欲望、管理員工的欲望、激活員工的欲望，也就是說(shuō)：?jiǎn)T工走過(guò)的路，就是領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)的路。

發(fā)現(xiàn)員工的欲望，因人而異

有一項(xiàng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在以知識(shí)型員工為主體的團(tuán)隊(duì)中，工資和獎(jiǎng)金因素在工作重要性的排列中僅列第6、第8位，而第1位是成就感，依次是被賞識(shí)、工作本身、責(zé)任感、晉升的機(jī)會(huì)。不同類型的員工，其欲望類型和強(qiáng)烈程度也不同。我們可以將員工大致分為四種：指揮型、關(guān)系型、智力型和工兵型。指揮型員工比較自信，有一定的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，喜歡發(fā)號(hào)施令、指揮他人；關(guān)系型員工注重關(guān)系的維護(hù)，性格較圓滑，處事方式靈活；智力型員工在某一方面具有較強(qiáng)的技能，喜歡學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不太在乎名利；工兵型員工任勞任怨，不喜歡聲張，埋頭工作。在《西游記》中，孫悟空是指揮型員工，時(shí)常指揮八戒去做事，而且會(huì)在不請(qǐng)示唐僧的情況下依據(jù)自己的判斷決策行事；豬八戒是典型的關(guān)系型員工，當(dāng)孫悟空被唐僧趕走后，都是由他出面從中斡旋，一副老好人的摸樣；沙僧是工兵型的員工，話不多，讓干什么就干什么，任勞任怨，但是創(chuàng)造力不強(qiáng)，遇到險(xiǎn)境的處理能力也較弱。而唐僧，除了給這三個(gè)角色擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之外，還是觀音和如來(lái)的員工，他應(yīng)當(dāng)是智力型的員工，依靠自己的知識(shí)和閱歷的積累出謀劃策，不會(huì)被環(huán)境左右，知道自己的目標(biāo)在那里，并且不懈奮斗。

員工欲望的特點(diǎn)是：旺盛化、多樣化、個(gè)性化。這四種類型員工的欲望類型也是不同的。領(lǐng)導(dǎo)型員工希望被認(rèn)可，成就感的欲望比較強(qiáng)烈；關(guān)系型員工希望能夠影響環(huán)境，相對(duì)于其他類型員工，欲望比較現(xiàn)實(shí)；智力型員工相對(duì)比較獨(dú)立，希望能有寬松的氛圍和獨(dú)立創(chuàng)造的機(jī)會(huì)；工兵型員工希望有歸屬感，雖然不在乎名利，不過(guò)對(duì)幸福感的期待卻很強(qiáng)烈。因此，對(duì)于企業(yè)和管理者來(lái)說(shuō)，因人而異地發(fā)現(xiàn)員工的欲望，是帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的第一步，只有方向?qū)α耍袆?dòng)才可能是有效的。

管理員工的欲望，以價(jià)值觀為本

“在企業(yè)工作，獲得一份工資是最基礎(chǔ)的，精神、友誼及自身的成長(zhǎng)才是最重要的。”“我經(jīng)常參加公司的體育活動(dòng)，公司豐富多彩的企業(yè)文化生活，讓我很開心!”“我畢業(yè)參加工作沒(méi)多久，家又是外地的，單位經(jīng)理和同事對(duì)我一直都很照顧，這讓我感到很溫暖。”“我的工作，或者說(shuō)我工作的價(jià)值，不在于薪酬多少，而在于獲得一種個(gè)人的成就感。”——員工們表達(dá)著個(gè)人對(duì)組織的期望。現(xiàn)代企業(yè)員工具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是獨(dú)立性強(qiáng)，傾向于在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的環(huán)境中獨(dú)立完成工作；二是成就欲望強(qiáng)，他們不僅僅期望收入滿意，還希望能夠有所成就，能夠自主鍛煉，善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造機(jī)會(huì)；三是現(xiàn)實(shí)感增強(qiáng)，薪資待遇和工作環(huán)境成為員工選擇入職的現(xiàn)實(shí)因素，會(huì)因?yàn)橹T多因素的不滿而選擇跳槽；四是創(chuàng)造性強(qiáng)，對(duì)新鮮事物比較敏感，能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能進(jìn)行創(chuàng)造；五是追求幸福，除了要求工作順利舒心之外，他們還追求幸福感，注重提升業(yè)余生活的品質(zhì)。薪資待遇等固然是員工擇業(yè)的主要考慮因素，但是，現(xiàn)在的員工還兼顧考慮成就感、企業(yè)的環(huán)境和個(gè)人幸福感等。尤其是如今，“80后、90初”新生代員工逐漸成為員工的主體，他們特殊的成長(zhǎng)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)背景導(dǎo)致了他們的個(gè)人欲望極具個(gè)性，這給現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)了新的課題和挑戰(zhàn)。

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