企業(yè)文化建設(shè)與規(guī)范化管理的關(guān)系
作者:舒化魯 299
1、企業(yè)文化建設(shè)落地實(shí)施與企業(yè)規(guī)范化管理的實(shí)施同一。
企業(yè)規(guī)范化管理的實(shí)施就是建立一套完整的游戲規(guī)則,并且這套游戲規(guī)則還必須滿足公開透明、上下認(rèn)同,系統(tǒng)完整和行之有效四個(gè)條件。這也就使企業(yè)文化要素集合與企業(yè)組織運(yùn)行的融合工作同企業(yè)規(guī)范化管理的實(shí)施統(tǒng)一起來了。
規(guī)范化管理游戲規(guī)則的約束條件的達(dá)成,直接就是企業(yè)文化的“三個(gè)共同”的形成,因?yàn)橐?guī)范化管理的實(shí)施建立了滿足公開透明、上下認(rèn)同、系統(tǒng)完整、行之有效四個(gè)條件要求的游戲規(guī)則,這也就是在共同價(jià)值觀念的基礎(chǔ)上形成了共同思維方式和共同行事習(xí)慣。
從規(guī)范化管理的角度分析,游戲規(guī)則的后三個(gè)約束條件——上下認(rèn)同,系統(tǒng)完整,行之有效,是規(guī)范化管理的最終要求。而第一個(gè)約束條件——公開透明是基本約束條件,它滿足了才有后三者的滿足的可能。從企業(yè)文化建設(shè)的角度分析,游戲規(guī)則的后三個(gè)約束條件又是企業(yè)文化的“三個(gè)共同”形成的基本條件,或者說是其三個(gè)支柱。沒有上下認(rèn)同,系統(tǒng)完整,行之有效,就不可能有“三個(gè)共同”的形成。并且上下認(rèn)同,系統(tǒng)完整,行之有效分別支撐著共同價(jià)值觀念、共同思維方式和共同行事習(xí)慣。
2、上下認(rèn)同與共同價(jià)值觀念的形成。
共同價(jià)值觀念的形成過程也就是通過歸納、整理、提煉,把企業(yè)老板和領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀念與企業(yè)組織成員的思想觀念相融合的過程。這里歸納、整理、提煉的復(fù)制因子,如果只有企業(yè)老板或領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)可,而沒有企業(yè)組織成員大多數(shù)的認(rèn)同,這樣的價(jià)值觀念是無(wú)法成為共同價(jià)值觀念的。盡管馬和鹿只不過是人給這兩種動(dòng)物貼上去的標(biāo)簽,指鹿為馬不過是把兩者的標(biāo)簽作了調(diào)換,但馬也沒有因?yàn)槊疄槁咕蜕倭俗?,鹿也沒有因?yàn)槊疄轳R就少了角。只不過在一個(gè)社會(huì)組織中,馬鹿名實(shí)不辨會(huì)導(dǎo)致交流的誤解、困難和混亂。共同價(jià)值觀念也就是通過上下認(rèn)同,消除事物評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上的混亂。企業(yè)組織是一個(gè)統(tǒng)一的社會(huì),不能馬鹿不辨,名實(shí)各異,所以只有上下認(rèn)同才有共同價(jià)值觀念的形成。
3、系統(tǒng)完整與共同思維方式的形成。
共同思維方式的形成過程也就是企業(yè)老板和領(lǐng)導(dǎo)人與企業(yè)組織成員思考問題的立場(chǎng)、角度和方法達(dá)成統(tǒng)一的過程。系統(tǒng)完整強(qiáng)調(diào)的是把個(gè)人置于組織之中思考,把組織置于社會(huì)之中思考,同時(shí)從整體到部分,也從部分到整體,從組織到個(gè)人,也從個(gè)人到組織雙向進(jìn)行思考,以消除思考片面性的偏頗。老板與員工作為投資人與價(jià)值創(chuàng)造人,其關(guān)系是一種相互依存的關(guān)系。投資人要想保證投資獲得充分大的回報(bào),也就必須依賴員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的努力和貢獻(xiàn),因而也就必須給予員工與其努力和貢獻(xiàn)相對(duì)應(yīng)的價(jià)值需求滿足。而員工要想獲得價(jià)值需求滿足的最大化,也就必須積極努力,多作貢獻(xiàn),以保證投資的最大增值。否則各自都只強(qiáng)調(diào)各自價(jià)值需求滿足的最大化,否定對(duì)方價(jià)值需求滿足的合理性,既不可能有共同思維方式的形成,也不可能有統(tǒng)一的游戲規(guī)則。
4、行之有效與共同行事習(xí)慣的形成。
共同行事習(xí)慣的形成過程也就是企業(yè)組織成員把共同價(jià)值觀念和共同思維方式的要求,通過行之有效與否的反復(fù)檢驗(yàn),內(nèi)化為習(xí)慣選擇行為的過程。對(duì)于企業(yè)組織運(yùn)行過程中的某一行為要求以及它達(dá)成行為主體價(jià)值需求滿足的有效性檢驗(yàn),也就自然而然地固化為行為主體的習(xí)慣選擇行為,勿須每次作全面思考就進(jìn)入行動(dòng)過程。一個(gè)加班加點(diǎn)為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工如果每次都能對(duì)應(yīng)獲得他所企求的價(jià)值需求滿足,當(dāng)需要他加班加點(diǎn)作貢獻(xiàn)的時(shí)候,他就會(huì)毫不猶豫地全面投入加班加點(diǎn)的努力貢獻(xiàn)過程之中去。即使在形成習(xí)慣選擇行為之后,如果有一次他的努力和貢獻(xiàn)沒有獲得對(duì)應(yīng)的價(jià)值需求滿足,他的行為選擇也會(huì)猶豫不決,使習(xí)慣選擇行為退轉(zhuǎn)為非習(xí)慣選擇行為。
規(guī)范化管理不是簡(jiǎn)單地?cái)M訂制度,確立標(biāo)準(zhǔn),而是建構(gòu)一套公開透明,上下認(rèn)同,系統(tǒng)完整,行之有效的游戲規(guī)則。這就決定了規(guī)范化管理游戲規(guī)則的形成必須借助流程標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制度、跟蹤表單”三位一體”的管控技術(shù)。


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