怎樣去克服各種電商幼稚???
作者:肖震 145
再講一個內(nèi)衣品牌的案例,也在天貓開的旗艦店,店鋪的裝修都是買模板,可想而知,視覺會差到什么程度,所以業(yè)績幾乎可以說忽略不計。我們接手之后的第一件事就是重新裝修,重新進行店鋪策劃,包括文案、產(chǎn)品賣點等等基礎的東西都重新來過,等于就是從零開始,等這一切就緒之后,本以為可以大展身手去沖業(yè)績了,但發(fā)現(xiàn)問題沒有那么簡單。
這個內(nèi)衣品牌在線下有十多家代理商,所以網(wǎng)店的價格便受到制約,一旦價格低了,線下的代理商就不干了,哭著鬧著找廠家,所以這個品牌的價格一直在天貓堅挺,遠遠高過一線品牌,也算是天貓內(nèi)衣類目的一個奇葩吧,但更讓人感到詫異的是,那些代理商、加盟商都在淘寶上有自己的網(wǎng)店,他們的價格卻遠遠低過品牌自己的旗艦店,也就是說這個品牌的旗艦店成了這些客戶的店和競爭對手的比價對象,所以,業(yè)績慘不忍睹,反而不如客戶的C店。
通過以上這2個案例,再結(jié)合其他的傳統(tǒng)品牌的電商狀況,盧曉舟撰文總結(jié)出了傳統(tǒng)品牌遭遇電商時所犯的幼稚病的病狀:
1、流量焦慮癥
癥狀:天天高喊要業(yè)績,要流量,要各種數(shù)據(jù)指標。
病因:不反思自己為流量、為業(yè)績做了什么儲備?不反思自己拿什么去支撐業(yè)績、流量的增長,不反思自己的資源如團隊、貨品、文案、策劃、運等等是否足以支撐業(yè)績和流量的增長。
2、渠道糾結(jié)癥:
癥狀:貨品、價格受制于實體渠道,總想著做某種區(qū)隔,但一時半會兒就是辦不到。
病因:傳統(tǒng)品牌依靠批發(fā)流通渠道做起來的,還沒等品牌把實體渠道整明白是怎么回事,電商卻以迅雷不及掩耳盜鈴之勢殺到,一下子讓品牌慌了神,亂了陣腳,想在網(wǎng)店上拉開架勢干一場,卻忌憚實體渠道的反彈。
3、技術盲目癥:
癥狀:以為技術就是電商的全部,一談到電商,你要是不知道幾個專業(yè)名詞,你都不好意思和別人說話,什么轉(zhuǎn)化率了、SEO、關鍵詞了等等,聽到外行張口結(jié)舌,以為電商這技術真是彪悍強大。
病因:傳統(tǒng)品牌本身就沒有IT、互聯(lián)網(wǎng)的基因,這是兩種不同的話語體系和思維模式,傳統(tǒng)品牌一接觸到電商,就被震住了。但我覺得,如果基礎做不好,這些眼花繚亂的技術活都是白搭,縱然通過技術手段把顧客給帶進來了,結(jié)果可能還是跳轉(zhuǎn)了!把電商唯技術論是一個很大的流派,這些技術流依托淘寶、天貓生存,如果不講技術,他們靠什么活,再說了,也不好忽悠人了。
4、運營多動癥
癥狀:就是折騰,人員在折騰,合作伙伴在折騰。沒有專業(yè)專職的團隊;今天覺得代運營好,就立馬給別人代運營,改天覺得還是自己搞,立馬就要自己來做;
病因:戰(zhàn)略不明,方向不清,很多傳統(tǒng)品牌壓根就不知道電商對自己意味著什么,自己該如何對待電商。從代理制的粗放到零售的精細化,很多品牌沒有扭轉(zhuǎn)過來,從以前的吃吃喝喝就把代理給搞定了,到現(xiàn)在要苦口婆心的去和顧客溝通,很多品牌不但沒有找到方法,而且在心態(tài)上還不習慣。
以上的四大癥狀應該就是傳統(tǒng)品牌的電商幼稚病的具體表現(xiàn),不同的癥狀有不同的病因,而這些病因無不指向一個總的病源:電商突如其來的把傳統(tǒng)品牌推到了大眾化市場,但傳統(tǒng)品牌并沒有形成相應的大眾化市場解決方案,這就是傳統(tǒng)品牌幼稚病的核心病源。
有一叫高立的武林高手,被仇人麻鋒報復。高立因為過慣了隱居農(nóng)作生活,隱居前本來武功在麻鋒之上,但現(xiàn)在沒有信心打敗麻鋒。于是找好友孔雀山莊秋鳳梧借了山莊之寶孔雀翎這個天下第一暗器。在孔雀翎的鼓舞下最終殺了麻鋒。但后來不幸遺失了孔雀翎,就去孔雀山莊謝罪。
故事的最后結(jié)尾是,秋鳳梧告訴高立,孔雀翎在上一輩山莊莊主就遺失了,所給的孔雀翎是假的。真正的勝利,并不是你能用武器爭取的,那一定要用你的信心。無論多可怕的武器,也比不上人類的信心。
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