有一種說(shuō)法，一切的革命都是從會(huì)議開始的，無(wú)論是國(guó)家，還是公司。

筆者尚未無(wú)法考評(píng)其真?zhèn)巍５覀冎?，一百年前，孫中山先生曾痛感中國(guó)人缺乏組織習(xí)慣和團(tuán)體生活的訓(xùn)練，曾說(shuō)：“我們中國(guó)人還不知道怎么開會(huì)，以至于始終制訂不出正確的決策。 ”認(rèn)為要行使民權(quán)，必須從如何開會(huì)的基本功學(xué)起。1917年，孫中山先生出版《民權(quán)初步》，一半談的是民權(quán)，另一半談的則是會(huì)議，內(nèi)容包括如何動(dòng)議，如何提案，如何討論，如何表決，如何維持會(huì)場(chǎng)秩序等等，共五卷二十章一百五十八節(jié)，全部是關(guān)于怎么開會(huì)的。孫中山成為我國(guó)會(huì)議學(xué)的發(fā)軔者。

據(jù)說(shuō)，孫中山寫《民權(quán)初步》，很大程度上參考了《羅伯特議事規(guī)則》(Robert’s Rules of Order)。該書最初是美國(guó)人亨利.馬丁.羅伯特 1876年所寫，他在參加各種各樣的會(huì)議中，痛感人們總是爭(zhēng)論不休，沒有統(tǒng)一的議事規(guī)則，難以形成決議，于是他研究已有的各種議事程序，探索這些程序的邏輯，為什么要這樣規(guī)定，如果不這樣規(guī)定會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾年努力拿出一部議事規(guī)則，后來(lái)一版再版，成為美國(guó)人開會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。里面的無(wú)數(shù)規(guī)則看似繁瑣，卻是西方世界在長(zhǎng)期的民主實(shí)踐中不斷積累和提煉出來(lái)的，體現(xiàn)著對(duì)人性的深刻洞察，對(duì)公平和效率的兼顧，對(duì)程序和權(quán)利的尊重。

毛澤東對(duì)會(huì)議也十分重視其效率與改革，在《反對(duì)黨八股》一文中，批評(píng)不僅公文里有黨八股，開會(huì)也有。他批評(píng)道： “‘一開會(huì)，二報(bào)告，三討論，四結(jié)論，五散會(huì)’。假使每處每回?zé)o大無(wú)小都要按照這個(gè)死板的程序，不也就是黨八股嗎？在會(huì)場(chǎng)上做起‘報(bào)告’來(lái)，則常常就是‘一國(guó)際，二國(guó)內(nèi)，三邊區(qū)，四本部’，會(huì)是常常從早上開到晚上，沒有話講的人也要講一頓，不講好像對(duì)人不起?？傊豢磳?shí)際情形，死守著呆板的舊形式、舊習(xí)慣，這種現(xiàn)象，不是也應(yīng)該加以改革嗎? ”針對(duì)會(huì)議文件和決議，他還專門寫道：“事實(shí)上，你們只要瞧一瞧我們的傳單、報(bào)紙、決議和提綱，就可以看到，這些東西常常是用這樣的語(yǔ)言寫成的，寫得這樣的艱深，甚至于我們黨的干部都難于懂得，更不用說(shuō)普通工作。 ”毛澤東在《黨委會(huì)的工作方法》中，專門談到在黨委會(huì)上如何提出問題，互通情報(bào)，起草的文件成熟后再下發(fā)，對(duì)情況和問題有基本的數(shù)量分析，還要事先“安民告示”，告知要討論和解決什么問題，會(huì)議不要開得太長(zhǎng)，決議草案應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要，不要過(guò)多形容詞和過(guò)長(zhǎng)句子等等。

一個(gè)偉大的戰(zhàn)略家、革命家對(duì)會(huì)議的細(xì)節(jié)、規(guī)范是何等的重視!企業(yè)的變革更得要從會(huì)議開始，在此，三星可謂典范！上世紀(jì)90年代，三星CEO李健熙首先發(fā)起公司的“會(huì)議文化”革命，建立良好的會(huì)議文化，擯棄官僚作風(fēng)。

一、凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備

永遠(yuǎn)不開沒有準(zhǔn)備的會(huì)議，會(huì)議最大的成本是時(shí)間成本，會(huì)議沒有結(jié)果就是對(duì)公司的犯罪，沒有準(zhǔn)備的會(huì)議就等于一場(chǎng)集體謀殺。所以，在三星重大的會(huì)議由事先檢查制度，沒有準(zhǔn)備好的會(huì)議必須取消。在會(huì)議前，必須把會(huì)議材料提前發(fā)給與會(huì)人員，與會(huì)人員要提前看材料并做好準(zhǔn)備，不能進(jìn)了會(huì)議室才開始思考。

二、凡是會(huì)議，必有主題

開會(huì)必須要有明確的會(huì)議目的，在會(huì)議準(zhǔn)備的PPT前3頁(yè)P(yáng)PT，必須顯示會(huì)議主題。沒有主題和流程的會(huì)議，就好比讓大家來(lái)喝茶聊天，浪費(fèi)大家的生命。會(huì)議的主題，要事先通知與會(huì)人員。

三、凡是會(huì)議，必有紀(jì)律

在三星，開會(huì)設(shè)一名紀(jì)律檢查官（一般由主持人擔(dān)任），在會(huì)議前先宣布會(huì)議紀(jì)律，對(duì)于遲到要處罰，對(duì)于會(huì)議上不安流程進(jìn)行要提醒，對(duì)于發(fā)言帶情緒要提醒，對(duì)于開小會(huì)私下討論的行為要提醒和處罰，對(duì)于在會(huì)上發(fā)惡劣脾氣和攻擊他人行為進(jìn)行處罰。

四、凡是會(huì)議，會(huì)前必有議程

要在會(huì)議之前明確清楚的會(huì)議議程，會(huì)議運(yùn)營(yíng)人員并要在會(huì)前書面發(fā)給各參加會(huì)議的人員，使他們能了解會(huì)議的目的、時(shí)間、內(nèi)容，使他們能有充分的時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的資料和安排好相關(guān)工作。每一項(xiàng)討論必須控制時(shí)間，不能泛泛而談，海闊天空。

五、凡是會(huì)議，必有結(jié)果

開會(huì)的目的就是解決問題，會(huì)議如果沒有達(dá)成結(jié)果，將是對(duì)大家時(shí)間的浪費(fèi)，所以，每個(gè)人都要積極的參與到會(huì)議議程中來(lái)，會(huì)議監(jiān)督官有權(quán)利打斷那些偏離會(huì)議主題的冗長(zhǎng)的發(fā)言，會(huì)議時(shí)間最好控制在1.5-2H以內(nèi)，太長(zhǎng)的時(shí)間會(huì)超過(guò)人的疲勞限度。會(huì)議主持人要設(shè)置時(shí)間提醒，現(xiàn)在還有60分鐘，還有30分鐘，還有10分鐘。會(huì)議的決議要形成記錄，并當(dāng)場(chǎng)宣讀出來(lái)確認(rèn)。沒有確認(rèn)的結(jié)論，可以另外再討論，達(dá)成決議并確認(rèn)的結(jié)論，馬上進(jìn)入執(zhí)行程序。

六、凡是開會(huì)，必有訓(xùn)練

三星把培訓(xùn)是看成節(jié)約時(shí)間成本的投資，讓員工快速成長(zhǎng)。培養(yǎng)員工，讓員工減少犯錯(cuò)，提示技能，本質(zhì)是提高了時(shí)間價(jià)值。

三星，有專門針對(duì)如何開會(huì)的培訓(xùn)，對(duì)每個(gè)層級(jí)的員工都有足夠的“會(huì)議訓(xùn)練”，而中國(guó)許多企業(yè)缺乏這樣的培訓(xùn)：如何開會(huì)，如何主持，如何記錄，如何追蹤，如何對(duì)待分歧，如何會(huì)場(chǎng)匯報(bào)等的。這些必要的訓(xùn)練，會(huì)讓公司的會(huì)議變得高效。

開會(huì)難免有意見不一或者爭(zhēng)論，如果處理不好，就會(huì)影響開會(huì)的效果，適當(dāng)注意一些藝術(shù)和技巧，就會(huì)化險(xiǎn)為夷，例如要盡量做到在會(huì)上公開稱贊、私下批評(píng)，在會(huì)中要做到就事論事，對(duì)事不對(duì)人，爭(zhēng)論時(shí)也要尊重別人，不可惡意批評(píng)別人，對(duì)他人的意見如贊同不要忘了公開表示你的稱贊，對(duì)意見不同也要注意措詞，不能傷害別人的自尊，特別是有上級(jí)人員參加時(shí)更要注意，千萬(wàn)不能為了體現(xiàn)自己而貶低他人。有時(shí)候要采取民主集中模式，開放心胸，容納意見，要開放自己的心胸去傾聽別人的意見，不要被自己先有的立場(chǎng)所左右，不要將你的結(jié)論強(qiáng)加于人，如果你要公布既定的政策、決定，要在事前說(shuō)明不容討論，需要與會(huì)人員討論的一定不能是既定的決議。

七、凡是開會(huì)，必須守時(shí)

設(shè)定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束：準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束實(shí)際上就是尊重別人的時(shí)間，開會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí)，并要對(duì)每個(gè)議程定個(gè)大致的時(shí)間限制，一個(gè)議題不能討論過(guò)久，如不能得出結(jié)論可暫放一下避免影響其他議題。如一個(gè)議題一定要有結(jié)論的話要事先通知與會(huì)人員，使他們有思想準(zhǔn)備。

八、凡是開會(huì)，必有記錄

一定要有一個(gè)準(zhǔn)確完整的會(huì)議記錄，每次會(huì)議要形成決議，會(huì)議的各項(xiàng)決議一定要有具體執(zhí)行人員及完成期限，如此項(xiàng)決議的完成需要多方資源，一定要在決議記錄中明確說(shuō)明，避免會(huì)后互相推諉，影響決議的完成，這點(diǎn)特別重要，企業(yè)的各級(jí)管理人員經(jīng)常會(huì)犯的一個(gè)毛病，由于會(huì)議沒有形成決議，導(dǎo)致會(huì)議的作用沒有體現(xiàn)出來(lái)，更會(huì)讓一些管理人員誤認(rèn)為開會(huì)沒有意義，直接影響其不想主持開會(huì)或者參與開會(huì)。

九、凡是散會(huì)，必有事后追蹤

記住“散會(huì)不追蹤，開會(huì)一場(chǎng)空”。加強(qiáng)稽核檢查：要建立會(huì)議事后追蹤程序，會(huì)議每項(xiàng)決議都要有跟蹤、稽核檢查，如有意外可及時(shí)發(fā)現(xiàn)適時(shí)調(diào)整，確保各項(xiàng)會(huì)議決議都能完成。很多企業(yè)管理人員都沒有這樣的意識(shí)和習(xí)慣，企業(yè)的高層也缺乏這樣的要求。

十、最后請(qǐng)記住三個(gè)簡(jiǎn)單卻很有意義的公式：

①開會(huì)+不落實(shí)=零
②布置工作+不檢查=零
③抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)。

公司會(huì)議往往是一種復(fù)雜的游戲,包藏多種動(dòng)機(jī)的參與者在此博奕,整個(gè)組織所期望的效率因?yàn)榉椒ㄅc規(guī)則的缺失難以兌現(xiàn)。公司要推進(jìn)創(chuàng)新與改革，首先要從會(huì)議開始。德魯克在《卓有成效的管理者》里說(shuō)，凡是會(huì)議過(guò)多，一定是管理出了問題，會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理能體現(xiàn)一家公司的管理水平。

可以這么說(shuō)，世界上成功的企業(yè)無(wú)不重視會(huì)議的效率。GE原CEO杰克韋爾奇要求會(huì)議方式單純、迅速，并構(gòu)建了IT基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，以便組織成員共享會(huì)議內(nèi)容。必須做出重要決定或充分反映成員意見的會(huì)議就采用“城鎮(zhèn)會(huì)議（Town Meeting）的方式。即離開公司召開2～3天的會(huì)議。會(huì)議場(chǎng)所定在離公司2小時(shí)以上路程的地方，參加者事前充分準(zhǔn)備資料。決策者在會(huì)議開始時(shí)簡(jiǎn)單談一下意圖和議題，然后離開會(huì)場(chǎng)，不妨礙參加者進(jìn)行自由討論。決策者在快要得出結(jié)論時(shí)重新回到會(huì)議中，此時(shí)要做的是在討論所產(chǎn)生的2～3個(gè)方案中選擇其中之一。

Facebook  COO謝麗爾-桑德伯格（Sheryl Sandberg）每次參加會(huì)議都會(huì)帶上一個(gè)螺旋裝訂的筆記本。在這個(gè)筆記本中，謝麗爾詳細(xì)記錄了待討論的問題以及其他事項(xiàng)。“每當(dāng)一個(gè)問題討論完畢，她就會(huì)叉掉它；當(dāng)一頁(yè)中的事項(xiàng)都討論完畢時(shí)，她就會(huì)撕掉這張紙，進(jìn)入下一頁(yè)的內(nèi)容。”《財(cái)富》雜志報(bào)道說(shuō)，“如果每個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行10分鐘，那么一個(gè)小時(shí)的會(huì)議很快就會(huì)過(guò)去。”Tesla CEO埃隆-馬斯克（Elon Musk）開會(huì)要求員工充分準(zhǔn)備。馬斯克手下一名員工寫道，“在與埃隆開會(huì)時(shí)，我們都會(huì)做好充分準(zhǔn)備。因?yàn)槿绻銣?zhǔn)備不足，他問你問題而你答不上來(lái)，那么你就祈禱自己運(yùn)氣好不被解雇吧。”蘋果已故CEO史蒂夫-喬布斯（Steve Jobs）讓蘋果變成了世界上最有價(jià)值的公司，他開會(huì)的基本原則是簡(jiǎn)約。一次，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬邀請(qǐng)喬布斯參加一次科技大腕峰會(huì)，結(jié)果喬布斯最后婉言謝絕了，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)奧巴馬邀請(qǐng)的人太多了。谷歌CEO拉里-佩奇（Larry Page）在2011年履新后，立即給全公司員工發(fā)了一封公開信。這封信的主題是：如何有效地開會(huì)？他給出的其中一個(gè)技巧是每次會(huì)議指派一名決策者參加。但是，更重要的是，佩奇認(rèn)為你可能根本不需要開會(huì)就可以做出決策。“沒有決策應(yīng)該等到開會(huì)之后才作出。”這封電子郵件寫道，“如果有些決策非要在會(huì)議后才進(jìn)行，那么你就應(yīng)該立即安排會(huì)議。”Evernote CEO菲爾-利賓（Phil Libin）則總是讓有潛力的員工參加會(huì)議。在Evernote公司的任何會(huì)議上，都有會(huì)與會(huì)議無(wú)關(guān)的人參與。亞馬遜CEO杰夫-貝索斯（Jeff Bezos）則喜歡人們爭(zhēng)論。“領(lǐng)導(dǎo)者在不認(rèn)同某個(gè)決策的時(shí)候就應(yīng)該站起來(lái)反對(duì)它，即使這樣做令人感到不快或很傷神。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有堅(jiān)強(qiáng)的信念，堅(jiān)忍不拔的毅力，他們不應(yīng)為了一團(tuán)和氣而做出妥協(xié)。一旦決策做出，他們就應(yīng)全力以赴地執(zhí)行。”

一個(gè)又一個(gè)無(wú)效的會(huì)議正在上演，無(wú)論是會(huì)議發(fā)起人還是參與者，都在漫長(zhǎng)而無(wú)效的會(huì)議中飽受折磨！或許因會(huì)議效率低下而錯(cuò)失良機(jī)，或許會(huì)議總是議而不決、決而不行。無(wú)效的會(huì)議不僅浪費(fèi)了有限而寶貴的時(shí)間資源，而且大大降低了組織的效率，是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的敵人。因此，我們必須要向三星學(xué)習(xí)，從會(huì)議要發(fā)起革命，建立新的公司會(huì)議文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織在新質(zhì)點(diǎn)為上的躍變！

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