換一個(gè)角度來看新產(chǎn)品的上市失利
作者:潘文富 92
此外,許多企業(yè)的高層看市場(chǎng)的一線員工多是少帶點(diǎn)輕視,認(rèn)為他們目光短淺,缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和戰(zhàn)略性規(guī)劃,只會(huì)想方設(shè)法偷懶和無止無休的要資源要廣告投入,高層管理者們嘴里喊著不管上下級(jí)都是同事加兄弟,親如一家人,實(shí)際上深入基層時(shí)卻是傲氣四溢,渾身上下射出冷漠的寒光,老大架子十足。把別人看成是傻瓜的是人自己就是最大的傻瓜,不去的深入的去分析基層員工動(dòng)力不足原因,而簡(jiǎn)單認(rèn)為就是業(yè)務(wù)不賣力氣,甚至有企業(yè)高層認(rèn)為提高業(yè)務(wù)人員執(zhí)行力的辦法就是殺雞給猴看,干掉幾個(gè)表現(xiàn)后進(jìn)的基層員工,以此來促進(jìn)其他員工。
簡(jiǎn)單扼要還捎帶著解氣,但這只能治標(biāo)根本無從治本。
企業(yè)高層們研究市場(chǎng)的時(shí)候也是主要來研究渠道商、零售商和消費(fèi)者的接受程度,很少去考慮自己公司處在市場(chǎng)一線的基層銷售人員,他們會(huì)去研究經(jīng)銷商接不接受,渠道商接不接受,終端會(huì)不會(huì)接受,還有很重要的消費(fèi)者會(huì)不會(huì)接受,卻很少研去究基層業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行層面有沒有足夠的促動(dòng)力度。更少設(shè)身處地的去為基層業(yè)務(wù)人員考慮問題。
畢竟,出于種種需要和目的,新產(chǎn)品該出的還得要出,該推的還是要推,筆者撰此文的意思也是如何來真正有效的做好新品推廣工作。其實(shí),解決上述的幾個(gè)阻礙因素并不是很難,落點(diǎn)還是要在基層業(yè)務(wù)人員身上,畢竟他們?cè)谑袌?chǎng)一線,真正的了解市場(chǎng),也了解現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)的真實(shí)狀況,銷售動(dòng)作都是他們?cè)谧鲈趫?zhí)行,首要的一點(diǎn),要尊重市場(chǎng)一線的銷售人員,既然是他們做的事情最多,就要給他們足夠的利益驅(qū)動(dòng)力,而且一定要是現(xiàn)實(shí)的、很快就能兌現(xiàn)的利益點(diǎn),別搞那些天上飛的美好構(gòu)想和空頭支票,公司利益與員工的遠(yuǎn)期利益是比較難結(jié)合的。
市調(diào)工作筆者認(rèn)為至少可以分切一半給企業(yè)內(nèi)部的員工來做,從鍛煉業(yè)務(wù)人員綜合看市場(chǎng)了解消費(fèi)者的角度進(jìn)行內(nèi)部宣傳和引導(dǎo),配合適當(dāng)投入些獎(jiǎng)勵(lì)資源,有勞有酬嘛。
市場(chǎng)部門認(rèn)真的做套全面詳細(xì)又通俗易懂的上市案,再深入到基層做培訓(xùn)不是很困難的事情吧?
企業(yè)總部設(shè)立專項(xiàng)的產(chǎn)品經(jīng)理,全面來主導(dǎo)負(fù)責(zé)某項(xiàng)新產(chǎn)品的上市工作,協(xié)調(diào)各部門之間事務(wù)解決,避免部門間的扯皮和拖延,確??偛康馁Y源及時(shí)整合撥發(fā)到位,及時(shí)解決市場(chǎng)一線反饋上來的各項(xiàng)問題和建議。很難嗎?
在針對(duì)業(yè)務(wù)人員的考核問題上,既然能花大筆研發(fā)推廣經(jīng)費(fèi),就不能在內(nèi)部的安排一些專項(xiàng)的內(nèi)部推廣經(jīng)費(fèi)?來給新產(chǎn)品設(shè)立額外的專項(xiàng)獎(jiǎng)金。
在考核方式上做些調(diào)整,在新產(chǎn)品的上市初期,重點(diǎn)來考核鋪市率、宣傳品的使用、促銷活動(dòng)的安排上等進(jìn)度,待一定時(shí)間段以后,已能開始實(shí)現(xiàn)較為正常的回轉(zhuǎn),再改為銷量考核,可別再為省這點(diǎn)錢,抱著要馬兒多跑又要少吃草的思想,沒有傻馬的,在這點(diǎn)上,企業(yè)對(duì)員工的付出和得到的回報(bào)往往是很公平的。誰占誰的便宜都很難,更別說在市場(chǎng)一線摸爬滾打錘煉出來的業(yè)務(wù)人員了。在新品推廣得力的地區(qū)與個(gè)人,給予其職務(wù)或待遇上的升遷,除增加個(gè)人薪酬外,還可考慮設(shè)立部門獎(jiǎng)勵(lì),促進(jìn)部門的團(tuán)隊(duì)合作精神和熱情。還可以首先搞出一兩個(gè)樣板區(qū)域出來,將良好的推廣業(yè)績(jī)與業(yè)務(wù)人員良好的獎(jiǎng)金收益相結(jié)合,讓事實(shí)來說話。讓業(yè)務(wù)人員清楚,他能得到什么,讓公司的利益與員工的當(dāng)前利益能有效的結(jié)合起來。
沒有任何一支產(chǎn)品和推廣計(jì)劃是完美無缺,都會(huì)存在這樣那樣的缺陷,都是可以來通過業(yè)務(wù)人員的及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)來解決處理,或者說是不斷的來發(fā)掘產(chǎn)品新的賣點(diǎn)和內(nèi)涵,來進(jìn)行彌補(bǔ)和后期修正。但業(yè)務(wù)人員在新產(chǎn)品上投入甚多卻無足夠回報(bào)的時(shí)候,又面臨著上級(jí)部門的責(zé)任追究,想在產(chǎn)品上找個(gè)缺陷或是公司的廣告投放有問題作為借口那簡(jiǎn)直是太輕松的了。而且會(huì)迅速的傳播到全國(guó)各地的業(yè)務(wù)人員。所以鼓勵(lì)員工提出意見,很多市場(chǎng)部的策劃們都認(rèn)為自己差不多就是半個(gè)神仙,想出來的案子簡(jiǎn)直就是天衣無縫,此案只有天上有,人間那有幾回見,容不得別人動(dòng)一動(dòng)。
產(chǎn)品的研發(fā)部門亦是如此,自己辛辛苦苦研究開發(fā)出來的新產(chǎn)品就象自己十月懷胎生出來的寶寶一樣,雖然有這樣那樣的小疤小點(diǎn),可畢竟是自己辛辛苦苦養(yǎng)出來的,誰也說不得,也容不得一絲改動(dòng),給提點(diǎn)意見簡(jiǎn)直是橫挑鼻子豎挑眼,業(yè)務(wù)人員有時(shí)提點(diǎn)意見,也被研發(fā)用一堆技術(shù)專用詞給頂了回去,一次兩次,誰也不會(huì)來提意見了。
可考慮設(shè)立總經(jīng)理總監(jiān)的產(chǎn)品意見直接反饋渠道,與其等從總經(jīng)理那里收到轉(zhuǎn)來的意見信,還不如自己主動(dòng)的去找基層業(yè)務(wù)去收集意見。同樣是修正改良產(chǎn)品,一個(gè)上級(jí)要你改的,另一個(gè)是你自己主動(dòng)去找市場(chǎng)一線的業(yè)務(wù)人員去溝通了解產(chǎn)品,進(jìn)行改進(jìn),恐怕不一樣吧。積極的鼓勵(lì)員工直接向總監(jiān)及總經(jīng)理一級(jí)企業(yè)高層提出修正意見,對(duì)有價(jià)值的意見給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),對(duì)所有的意見都有歸于及時(shí)的反饋與解釋,保護(hù)員工的積極性。
最關(guān)鍵的一點(diǎn),是企業(yè)內(nèi)部高中低層員工對(duì)價(jià)值觀的不同看法,高層要設(shè)身處地的為基層多考慮些收益問題,戰(zhàn)略規(guī)劃的制定者和具體方案的執(zhí)行者,這兩者之間的眼界高度,價(jià)值觀等等都存在著很大的差異性。想得到的利益也不盡相同,你總不能強(qiáng)求一個(gè)基層的普通業(yè)務(wù)的考慮高度和思維密度性能和市場(chǎng)總監(jiān)是一個(gè)等量級(jí)的吧。在職業(yè)場(chǎng)合,先私而后公,這是一條不怎么上臺(tái)面卻是很實(shí)在的道理,作為企業(yè)的中高層,他們考慮問題的畢竟更為長(zhǎng)遠(yuǎn),不是特別看重短期收益,重在中長(zhǎng)期的發(fā)展與持續(xù)收益。但總不能要求業(yè)務(wù)人員也這樣吧?
人的本性問題不要去回避,企業(yè)是在和經(jīng)銷商做生意,經(jīng)銷商是在和零售商做生意,零售商又在和消費(fèi)者做生意,那么,企業(yè)高層與基層業(yè)務(wù)人員何嘗不也在是做生意呢?要想要員工為公司努力效力,就得有相應(yīng)的回報(bào),單靠蒼白空洞的精神鼓勵(lì)(還比如所謂的企業(yè)文化)是根本解決不了這個(gè)問題的。
畢竟是先私而后公,首先要照顧好你的員工,員工才能照顧好你的生意。
為商之道亦是為人之道。
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