節(jié)慶營銷面對(duì)面——關(guān)于節(jié)慶營銷的方方面面
作者:朱玉童 74
在探討節(jié)慶營銷之前,我們先來研究一下節(jié)慶。從概念上來看,節(jié)慶是“節(jié)日慶典”的簡稱,其形式包括各種傳統(tǒng)節(jié)日以及在新時(shí)期創(chuàng)新的各種節(jié)日。在西方事件及事件旅游(Event & Event Tourism)的研究中,常常把節(jié)日(festival)和特殊事件(special event)合在一起作為一個(gè)整體來進(jìn)行探討,在英文中簡稱為FSE(Festivals & Special Events),中文譯為“節(jié)日和特殊事件”,簡稱“節(jié)事”。在本文中,把各種節(jié)日界定為“狹義的節(jié)慶”,把各種節(jié)事界定為“廣義的節(jié)慶”。
廣義的節(jié)慶包括非常廣泛的內(nèi)容,在西方把這些不同類型的節(jié)慶統(tǒng)一稱之為Event(事件)。Getz把事先經(jīng)過策劃的事件(planned event)分為有7個(gè)大類:文化慶典(包括節(jié)日、狂歡節(jié)、宗教事件、大型展演、歷史紀(jì)念活動(dòng))、文藝娛樂事件(音樂會(huì)、其他表演、文藝展覽、授獎(jiǎng)儀式)、商貿(mào)及會(huì)展(展覽會(huì)/展銷會(huì)、博覽會(huì)、會(huì)議、廣告促銷、募捐/籌資活動(dòng))、體育賽事(職業(yè)比賽、業(yè)余競賽)、教育科學(xué)事件(研討班、專題學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)討論會(huì),學(xué)術(shù)大會(huì),教科發(fā)布會(huì))、休閑事件(游戲和趣味體育、娛樂事件)、政治/政府事件(就職典禮、授職/授勛儀式、貴賓VIP觀禮、群眾集會(huì))、私人事件(個(gè)人慶典——周年紀(jì)念、家庭假日、宗教禮拜,社交事件——舞會(huì)、節(jié)慶,同學(xué)/親友聯(lián)歡會(huì))。在Getz的分類中,展覽會(huì)/展銷會(huì)、博覽會(huì)、會(huì)議等商貿(mào)及會(huì)展事件是會(huì)展業(yè)(meeting industry)和廣義會(huì)議旅游(MICE)最主要的組成部分。
那么節(jié)慶營銷指什么呢?提起節(jié)慶營銷,人們自然就聯(lián)想到了節(jié)日里的促銷,以為促銷就是節(jié)慶營銷,這其實(shí)是一種很狹隘的思維。其實(shí),通過根據(jù)以上對(duì)于節(jié)慶的定義和闡述,我們可以這樣來定義,節(jié)慶營銷就是指在節(jié)慶期間,利用消費(fèi)者的節(jié)慶消費(fèi)心理,綜合運(yùn)用廣告、公演、現(xiàn)場售賣等營銷手段,進(jìn)行的產(chǎn)品、品牌的推介活動(dòng),旨在提高產(chǎn)品的銷售力,提升品牌形象。歸屬上,它是整個(gè)營銷規(guī)劃的一部分,而不是短期的售賣活動(dòng),對(duì)于一些節(jié)慶消費(fèi)類產(chǎn)品來說,節(jié)慶營銷的意義顯得更為重要。
于是廣義的節(jié)慶營銷也就自然分為以下七大類:文化慶典營銷、商貿(mào)及展會(huì)營銷、體育賽事營銷、教育科學(xué)事件營銷、休閑時(shí)間營銷、政治/政府事件營銷、私人事件營銷。目前我們所說的節(jié)慶營銷,通常是指文化慶典類的針對(duì)節(jié)日、假日、狂歡節(jié)等實(shí)施的營銷行為。
那么為什么要進(jìn)行節(jié)慶營銷呢?這主要是因?yàn)椋鶕?jù)公司整體營銷戰(zhàn)略需要,以及產(chǎn)品市場發(fā)展現(xiàn)狀所決定的,有些產(chǎn)品主要是針對(duì)節(jié)慶消費(fèi)者展開,比如旅游景點(diǎn)為了聚集人氣,就通常喜歡在節(jié)日搞旅游節(jié),以此聚集景區(qū)的人氣。還有一些產(chǎn)品由于滯銷等原因,不得不進(jìn)行折價(jià)優(yōu)惠促銷,但有沒有促銷借口,所以就利用節(jié)日、慶典等事件進(jìn)行折價(jià)營銷,以此刺激消費(fèi),出清庫存。另外還有一個(gè)原因就是,在節(jié)慶中聚集了大量人氣,對(duì)于新品牌的推廣,更是給消費(fèi)者親密接觸的絕佳良機(jī)。而且在節(jié)慶中消費(fèi)者從眾的購買心理,為產(chǎn)品提高銷量提供了銷售基礎(chǔ)。
在進(jìn)行節(jié)慶營銷時(shí),我們必須注意以下要素:
一、定位要準(zhǔn)確:
根據(jù)節(jié)慶事件的主題及特征,分析競爭對(duì)手和目標(biāo)消費(fèi)人群,提出自己的準(zhǔn)確定位。,明確是傳達(dá)品牌形象宣傳還是現(xiàn)場售賣,不要陷入甩賣風(fēng)、折價(jià)風(fēng)的促銷誤區(qū)。
二、確定最佳的行動(dòng)方案
除了事前周密的計(jì)劃和人員安排,還要有一個(gè)好的方案,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì),團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力方能做好工作;其次是有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,再者所有的活動(dòng)安排和物料準(zhǔn)備要緊扣活動(dòng)主題,總負(fù)責(zé)人要清楚活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié),了解各塊的進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決活動(dòng)現(xiàn)場出現(xiàn)的新問題;要對(duì)參與活動(dòng)的人員進(jìn)行詳盡的培訓(xùn),把活動(dòng)的目的和主旨深入傳達(dá)到每個(gè)人心中,充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和主人翁責(zé)任感。
三、確定時(shí)間安排和規(guī)劃預(yù)算
節(jié)慶促銷時(shí)間宜早不宜遲,特色活動(dòng)最好比對(duì)手早三四天,以免被對(duì)手搶先。再好的策劃,再好的時(shí)機(jī),如果沒有完整準(zhǔn)確的規(guī)劃預(yù)算,屆時(shí)產(chǎn)品不充足,促銷品不到位,顧客該買的買不到,該拿的拿不到,也必定影響整體活動(dòng)的效果?!?/p>
四、營造現(xiàn)場氛圍
節(jié)慶營銷氣氛包括兩部分,一是現(xiàn)場氛圍,包括氣氛海報(bào)、POP張貼、裝飾物品的布置、恰到好處的播音與音樂,這些將會(huì)在很大程度上刺激顧客的購買欲望。具體而言,做好主題廣告宣傳,從色彩、標(biāo)題到方案、活動(dòng)等均突出節(jié)日氛圍,以主題廣告營造節(jié)慶商機(jī);另外一種氛圍就是員工心情,這就要看組織者是否能夠調(diào)動(dòng)員工的積極心態(tài)。其中最有效的方法就是制定一個(gè)恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)與銷售目標(biāo),活動(dòng)結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎(jiǎng)賞。
五、做出評(píng)估總結(jié)
每次節(jié)慶營銷整體活動(dòng)都需進(jìn)行一番很好的評(píng)估總結(jié),才能提升節(jié)慶營銷的品質(zhì)和效果。比如本次活動(dòng)銷量情況、執(zhí)行有效性、消費(fèi)者評(píng)價(jià)比、同業(yè)反應(yīng)概況等。分析每次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足;總結(jié)成功之處,借鑒不足教訓(xùn)。評(píng)估總結(jié)的目的,就是為今后規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、獲取更大的成功。
目前中國的節(jié)慶營銷已經(jīng)獲得了全面的發(fā)展,國家不僅支持、參與而且組織舉辦各種節(jié)慶事件,這為我們的節(jié)慶營銷提供了很好的市場氛圍,也為企業(yè)和品牌提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的絕好時(shí)機(jī)。中國人愛熱鬧的特性,這也是我們的節(jié)慶營銷為什么每每得手的原因之一。某種程度上來說,對(duì)于企業(yè)來說做好全年節(jié)慶營銷便等于做好了全年的營銷了。而且,節(jié)日營銷已經(jīng)成了促進(jìn)國名經(jīng)濟(jì)發(fā)展的節(jié)慶經(jīng)濟(jì)。
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