系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》

　　對待供應(yīng)商

　　但是，在對待供應(yīng)商方面，她的表現(xiàn)非常令供應(yīng)商不滿，甚至有時供應(yīng)商會越過她直接與她的頂頭上司談業(yè)務(wù)問題。供應(yīng)商普遍認(rèn)為她很難打交道，不愿和她打交道。

　　很明顯可以看出，她在同供應(yīng)商打交道時，毫不顧及對方的感受，并且基本上不能控制自己的情緒。

　　對待供應(yīng)商非常沒有耐心，有時會因為一點(diǎn)小事對供應(yīng)商破口大罵。通常供應(yīng)商會對她產(chǎn)生畏懼心理和逆反心理。事實(shí)上，她同供應(yīng)商的關(guān)系已經(jīng)影響到公司業(yè)務(wù)的開展。

　　這種人屬于勢利眼的情商利用者，是仗勢欺人、欺軟怕硬的人，由于內(nèi)心情緒大幅度在兩極之間轉(zhuǎn)化而很少有平安，把握不住情緒的時候會傷害客戶而自責(zé)。如果供應(yīng)商是她的大客戶的話，或者她的供應(yīng)商與她的客戶是好朋友的時候，她將面臨尷尬。這種人屬于鼠目寸光的人，由于過于勢利，因此很難同人長久相處，不容易保持一個平衡系統(tǒng)。

　　情商提高實(shí)例

　　小馮是一個優(yōu)秀的、悟性很好的聽眾，下面是他的轉(zhuǎn)變經(jīng)過：

　　曾經(jīng)我是多么苦惱，我可以問心無愧地說“我付出了全身心的愛去愛我所愛的人”，然而我至親至愛的人卻總抱怨我，說我根本就不關(guān)心體貼她，并且有幾次幾欲分手。我全身心的付出換來的僅僅是抱怨，并且是出自與我相愛的戀人之口。然而，現(xiàn)在迥然不同了。我女朋友說我善解人意，很自豪地說她很有眼力。

　　我一直認(rèn)為我父母憂慮太多，沒有必要，因為天塌下來又不是我一個人在承擔(dān)，他們應(yīng)該安安心心地享受晚年。因此，他們每次說出對我的擔(dān)憂時，我總是毫不客氣地打斷他們。出乎我意料的是，我越這樣，他們就越是擔(dān)憂。然而現(xiàn)在他們覺得我懂事多了，成熟多了，當(dāng)然對我的擔(dān)憂也就少了。

　　在上述兩種180度轉(zhuǎn)變中，我的心一點(diǎn)沒變，唯一改變的是我的思維角度和說話方式。

　　我以前認(rèn)為女朋友的有些憂慮根本就沒必要，并且我認(rèn)為這樣下去很傷身體，因此當(dāng)她每次向我述說時，我總是毫不留情地打斷她，說道：“你怎么還這樣想呢，別這樣想了?！比绱藥状危鸵岢雠c我分手了。我每次都非常納悶，我是如此愛她，怎么還要與我分手？難道我沒表現(xiàn)出關(guān)心她，可是她也覺得我很愛她?。?/p>

　　我看到卡耐基的書說：“當(dāng)別人說話時，要善于傾聽?！蔽覈L試過傾聽，可每次總?cè)滩蛔∫驍嗯笥训脑挘驗槲矣X得確實(shí)太沒必要擔(dān)憂這些了，這太傷害她的身體，所以我聽不下去了。

　　當(dāng)我在課堂上聽到“移情”這個概念時，我才恍然大悟。我為什么總不能控制住自己的情緒呢？那是因為我沒有進(jìn)行“移情”思考的緣故?。∥颐看味純H僅是站在自己的立場考慮問題，根本就沒有想過女朋友為什么要這樣想。這就是我控制不住情緒，做一個好的傾聽者的原因。僅從自身立場出發(fā)，得出的結(jié)論往往也是要不得的。

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